第一項(xiàng)計(jì)劃Leader-吊車投資卓越價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。
第一項(xiàng)計(jì)劃,剛剛試制的新產(chǎn)品ZE80E-Ⅱ成功下線,徐工已在六月份推出了吊車投資新標(biāo)準(zhǔn),在場(chǎng)的土方機(jī)械公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及裝車人員的臉上露出了燦爛的笑容?! E80E-Ⅱ是繼ZE80E-Ⅰ后又一個(gè)8噸級(jí)系列產(chǎn)品。該產(chǎn)品采用全新液壓系統(tǒng),leader標(biāo)準(zhǔn)。Leader即領(lǐng)跑者。其中,并在ZE80E-Ⅰ的基礎(chǔ)上對(duì)分性能參數(shù)進(jìn)行調(diào)整,L(low- energy consumption)代表節(jié)能,結(jié)構(gòu)件、覆蓋件及工作裝置等也進(jìn)行了改進(jìn),在科學(xué)發(fā)展觀的引導(dǎo)下,基本解決了用戶所反饋的ZE80E-Ⅰ存在的問(wèn)題?! 〗?jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)初步調(diào)試,節(jié)能減排、低碳環(huán)保已經(jīng)成為各行各業(yè)的創(chuàng)新焦點(diǎn)所在。徐工從為客戶節(jié)維修、油耗等使用成本出發(fā),ZE80E-Ⅱ挖掘機(jī)的動(dòng)作協(xié)調(diào),確保整機(jī)使用過(guò)程最大限度的節(jié)能降耗。e(efficiency)代表高效,系統(tǒng)壓力等數(shù)據(jù)穩(wěn)定,針對(duì)當(dāng)前眾多盲目追求“作業(yè)高速度”的非理性傾向,各項(xiàng)性能均能滿足設(shè)計(jì)要求。,徐工引導(dǎo)客戶理性的追求“一次吊裝成功率”、“降低投資回本周期”等關(guān)鍵指標(biāo)。d(dependability)代表可靠,徐工產(chǎn)品確保在行業(yè)中始終能為客戶提供作業(yè)工況覆蓋最全,收益的產(chǎn)品。a(appreciation)代表增值,為客戶打造殘值率的產(chǎn)品,是徐工持久努力的方向。據(jù)統(tǒng)計(jì),徐工五年期的起重機(jī)平均殘值率已達(dá)到進(jìn)口產(chǎn)品的水平。e(ensured safety)代表安全,這是徐工引以為傲,并且將持續(xù)打造并不斷提升標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新原則。
r(remarkable value)為卓越,只有圍繞“節(jié)能、高效、增值、可靠、安全”這五個(gè)方面展開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新,樹(shù)立科學(xué)的吊車投資標(biāo)準(zhǔn),才能真正為社會(huì)、為客戶創(chuàng)造出卓越價(jià)值。
Leader濃縮了五項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)的英文首寫(xiě)字母。徐工希望通過(guò)這樣的行動(dòng)引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展軌道。標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后,在業(yè)界引起了巨大反響,多數(shù)客戶和專家也表示認(rèn)可。
第二項(xiàng)計(jì)劃:用戶價(jià)值尋寶活動(dòng)
用戶價(jià)值尋寶活動(dòng)本質(zhì)為一場(chǎng)有獎(jiǎng)?wù){(diào)研活動(dòng),與吊車投資Leader標(biāo)準(zhǔn)一脈相承。二者都基于對(duì)用戶價(jià)值的重視,為的是使Leader標(biāo)準(zhǔn)更加深入人心,讓用戶參與其中,幫助用戶用系統(tǒng)的方法梳理自己的投資價(jià)值取向。
尋寶活動(dòng)采取線上參與、線下走訪等多層次立體式方式,分別在各系統(tǒng)施工業(yè)主、吊車租賃公司、起重機(jī)操機(jī)手中展開(kāi)歷時(shí)一個(gè)月的調(diào)研活動(dòng)。調(diào)研問(wèn)題圍繞用戶“收益、使用成本、出勤時(shí)間、業(yè)務(wù)取向”等十個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)展開(kāi)。只要參與,均有精美獎(jiǎng)品贈(zèng)送,更有機(jī)會(huì)贏得 “歐洲七日全家幸福游”的大獎(jiǎng)。
用戶價(jià)值尋寶活動(dòng)體現(xiàn)了徐工一個(gè)美好的希望,當(dāng)人人關(guān)注用戶核心價(jià)值的時(shí)候,吊裝行業(yè)必將會(huì)成為一個(gè)高技術(shù)含量、高可靠、高安全、高收入的行業(yè),我們的廣大用戶在為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值的同時(shí),能夠享受更高品質(zhì)、更幸福的生活。
第三項(xiàng)計(jì)劃:操機(jī)手培訓(xùn)計(jì)劃
徐工將采取操機(jī)手培訓(xùn)當(dāng)?shù)鼗哪J?,與當(dāng)?shù)丶脊W(xué)院聯(lián)合辦學(xué),采取自主投資,合資等多種形式,在全國(guó)構(gòu)建30個(gè)操機(jī)手培訓(xùn)基地。今年率先啟動(dòng)5-8家,計(jì)劃兩年內(nèi)全完成。
鑒于行業(yè)內(nèi)操機(jī)手的數(shù)量供不應(yīng)求,專業(yè)水平良莠不齊,高技能人才缺乏成長(zhǎng)環(huán)境,因而建立科學(xué)、完善的培訓(xùn)體系已迫在眉睫。徐工在這方面有著25年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),無(wú)論在理論還是實(shí)踐上都形成了一整套完備的培訓(xùn)系統(tǒng)。此外,還與行業(yè)有著長(zhǎng)期的合作關(guān)系,有著強(qiáng)大的平臺(tái)基礎(chǔ)。
徐工希望,通過(guò)此舉一方面實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的廣度,為社會(huì)輸送合格的起重機(jī)操機(jī)手;另一方面在培訓(xùn)深度上,實(shí)現(xiàn)由合適的操機(jī)手來(lái)操縱不同復(fù)雜系數(shù)的起重機(jī),促進(jìn)人、機(jī)和諧,使操機(jī)手成為真正的藍(lán)領(lǐng)階層,成為讓社會(huì)尊重的職業(yè),進(jìn)而促進(jìn)起重機(jī)行業(yè)的良性發(fā)展。
第四項(xiàng)計(jì)劃:服務(wù)增值計(jì)劃:“誠(chéng)信服務(wù)承諾”。
經(jīng)過(guò)多年的嚴(yán)格控制和不斷提升,徐工產(chǎn)品品質(zhì)已經(jīng)達(dá)到了和進(jìn)口設(shè)備不相上下的程度,在客戶中都是有口皆碑。目前徐工還致力于為客戶提供更多的增值價(jià)值,除了為客戶提供高殘值率的產(chǎn)品,還聯(lián)合了全國(guó)25家供應(yīng)商共同發(fā)布“誠(chéng)信服務(wù)承諾”。
即全系列起重機(jī)結(jié)構(gòu)件終身免人工費(fèi)維修、結(jié)構(gòu)件保修三年、70噸以下關(guān)鍵零件,80噸以上關(guān)鍵零件保修兩年、其他零件保修一年、300以上起重機(jī)保養(yǎng)零距離。
尤其是十二、關(guān)鍵零件延保兩年這在行業(yè)中是首屈一指的,徐工之所以敢做出這樣的承諾,是源于對(duì)自己產(chǎn)品品質(zhì)的足夠信心,同時(shí)也是感恩客戶、回饋客戶的誠(chéng)心。
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