【 路面機械
2012年7月22日,卡特彼勒集團也達成了數(shù)筆類似交易,正值山重建機2012夏季“心連心服務萬里行”活動山西地區(qū)隆重啟動,今后仍將同各個地區(qū)的經銷商進行業(yè)務交流。此次交易完成之前,路面機械網記者隨山重建機服務小組來到山西絳縣用戶孫永貴的施工場地,卡特彼勒集團依然享有Bucyrus業(yè)務的管理權。Hewitt Equipment有限公司是卡特彼勒集團在魁北克以及布拉多地區(qū)的授權經銷商,走近這位忠實用戶,其麾下的Atlantic Tractors & Equipment公司也屬于卡特彼勒集團的經銷商。Hewitt Equipment有限公司總位于魁北克,聆聽他述說其對山重建機的特殊情結!
山重建機忠實客戶山西絳縣孫永貴
可靠贏得信任
坐在我們面前的孫永貴已經六十多歲,旗下有45個分支辦事處,但精神仍然矍鑠!從自己從退伍以后,主要負責在該地區(qū)租賃以及銷售卡特彼勒集團產品,由于家庭拮據,并且提供相關的服務,他毅然決然的走出去,旗下共有五個分管行業(yè):重型設備、原料處理、能源、卡車以及農業(yè)。Hewitt Equipment公司旗下的其他分公司還包括:Hewitt原料處理有限和Hewitt設備租賃公司等。,從自己家附近的華晉冶金鑄造廠運錳礦開始,到現(xiàn)在整個絳縣的筑路工程、土方挖掘等,一步步做得是風生水起。但說起第一次購買山重建機的情形,老孫他依然記憶猶新。2003年的孫永貴的業(yè)務拓展迅猛,原先手中的小型輪挖已經遠遠不能滿足他的工程需求,因此購置一臺新挖掘機已經迫在眉睫,雖然已經有很多品牌的挖掘機業(yè)務員登門造訪多次,老孫仍然不放心,最后還是一次山東之旅,讓他選擇了性價比極高的山重建機。
忠厚的老孫告訴我們:我看重的是車子的可靠性,在關鍵的時候,不能出現(xiàn)故障,否則對我、對施工承包方都要帶來麻煩!山重建機的整車性價比較好!其他品牌挖掘機的業(yè)務員也都來找過我,但是最后還是選擇了山重建機!
正是山重建機的可靠性贏得了孫永貴的青睞!
真情暖人心
正是因為孫永貴的忠厚實在,從2003年開始進入工程機械行業(yè),老孫就在山西絳縣贏得了良好的口碑,他的工程項目也應接不暇。而在隨后的一次設備的斗齒件的更換讓他對山重建機的服務也同時產生信賴!
那是2011年的11月份,老孫的JCM921C挖掘機正在絳縣做破碎水泥路面的工程,由于設備長久作業(yè),斗齒件突然損壞,急需更換,為了不耽誤工期,心急如焚的老孫不得不立即聯(lián)系山重建機代理商服務人員小姚。沒有料到電話接通后得知,小姚的奶奶剛剛去世,全家正在沉浸在悲痛之中,而接下來更沒有讓孫永貴想到的是,服務人員小姚卻依然決然的帶上斗齒件就送來了,老孫接到送來的斗齒件,已深深被如此貼心的服務打動,從此以后孫永貴就成了山重建機的忠實用戶并且還不自不覺的當了山重建機品牌的“義務宣傳員”!
山重建機心連心萬里行關愛服務隊伍到山西絳縣
孫永貴的山重建機JCM921C正在施工現(xiàn)場作業(yè)
以客戶為中心,以服務和配件為重點
本次走訪中,山重建機的服務長邵長告訴路面機械網記者,本次山重建機心連心萬里行活動主要就是了解用戶的售后的服務體驗,改善服務,提高用戶滿意度,有這樣的客戶對我們有如此高的評價讓我們倍感驕傲。今后我們還將繼續(xù)為客戶提供更好的服務,為客戶創(chuàng)造更大的價值!山重建機在服務方面一直秉承以客戶為中心,以服務和配件為重點,建立了快速對應體系和快速對應舉措,及時的為客戶提供服務!“信諾如山,品鑒優(yōu)重”正是山重建機的品牌宣言!
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