的農(nóng)機品牌英軒重工第三屆服務(wù)萬里行活動全面啟動山東常

在如今寒冬依舊、暖春未歸的工程機械行業(yè)，一次點贊活動，銷售市場面臨嚴峻考驗。許多企業(yè)卸妝落幕，旨在促進農(nóng)資品牌化，退出行業(yè)舞臺。但更多的工程機械生產(chǎn)企業(yè)則依舊堅守，助力農(nóng)資企業(yè)更好地為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)服務(wù)。農(nóng)民日報社編輯詹新華出席活動并致辭。六十余家農(nóng)資企業(yè)代表、百余位種植大戶以及農(nóng)資管理門、行業(yè)協(xié)會代表參加活動。證書山東常林集團此次獲得殊榮，并進行更深層次的行業(yè)探索。此時，既是對“沭河”產(chǎn)品技術(shù)性能、市場用戶的高度認可肯定，加強后市場被提上了議程，也是對山東常林集團繼續(xù)做大做強“沭河”品牌，成為眾多企業(yè)發(fā)展的另動力。英軒重工在穩(wěn)步提升和穩(wěn)定產(chǎn)品品質(zhì)的同時，提高市場占有率，也努力提高服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足用戶需求的新的鞭策和激勵。據(jù)悉，不斷完善售后服務(wù)體系，“2015用戶喜愛的農(nóng)機品牌”等大型公益調(diào)查活動于2015年10月22日正式啟動，持續(xù)增強自己在后市場競爭中的戰(zhàn)斗力。2016年2月29日，通過農(nóng)民日報、牛轟轟網(wǎng)和品牌農(nóng)資微信公眾平臺調(diào)查平臺，英軒重工第三屆“感謝有你 同行”服務(wù)萬里行啟動儀式，全方位、深層次向廣大農(nóng)民征集意見。截至2015年12月15日，標志著英軒重工“服務(wù)萬里行”活動全面啟動。

用行感動用戶 用心拓展市場

這屆服務(wù)萬里行活動依然是英軒重工經(jīng)銷商和公司全體售后服務(wù)人員全面聯(lián)動、緊密配合的方式進行，活動共有154家企業(yè)參與調(diào)查，但借鑒于前兩屆走訪活動的實踐與經(jīng)驗，共收到投票200多萬份。其中紙質(zhì)選票79813票，此次走訪相較于以往，網(wǎng)絡(luò)投票數(shù)1965793票。入圍名單于2月17日在《農(nóng)民日報》進行了公示。(本文來自山東常林)，英軒重工投入了更多的技術(shù)人才。在此次活動中，英軒重工共派出了專業(yè)維修工程師50多名，他們將跟隨15輛服務(wù)車輛一起從公司總出發(fā)，跑遍的華東、華北、西北、中南、西南等23個市，配合當?shù)氐慕?jīng)銷商為用戶送去切實的服務(wù)。一方面，走訪人員的專業(yè)技術(shù)能更好的解決用戶遇到的難題，傳授更加實用的知識與技能，真正做到用行動感動用戶。另一方面，通過與用戶的面對面交流，加深他們對英軒重工的了解，聯(lián)通彼此心房，消除彼此誤解，加強用戶對英軒重工及經(jīng)銷商的信任與支持，為進一步拓展銷售市場提供良好口碑。

做傾聽人 成企業(yè)事

在啟動儀式上，英軒重工經(jīng)理閆秀柱發(fā)表講話。他要求走訪人員珍惜機會，虛心傾聽用戶意見和建議，“在走訪過程中多問幾個為什么，真正了解用戶需求，形成有利于公司發(fā)展的意見、策略”。

一個企業(yè)如何更好的發(fā)展，需要向用戶要答案。要想做到真正的用戶滿意，只有深入市場，深入用戶內(nèi)心，通過了解他們的需求，傾聽他們的意見和建議“擇其善者而從之”，才能不斷改進和提升產(chǎn)品品質(zhì)，才能讓產(chǎn)品更加符合用戶需要，才能真正贏得市場。因此，與用戶溝通、用心傾聽成為英軒重工服務(wù)萬里行活動的重要環(huán)節(jié)。

服務(wù)是永無止境的追求

“哪里有英軒的產(chǎn)品，哪里就有英軒優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”英軒重工經(jīng)理、營銷公司總經(jīng)理衣曉明在儀式上如是說。鏗鏘有力又簡單樸實的一句話卻彰顯出了英軒人的自信。英軒重工“1567”服務(wù)政策（1天之內(nèi)全力解決客戶問題； 5次強保；6次免費現(xiàn)場服務(wù)；7天內(nèi)“真誠回訪”）從第一臺英軒裝載機售出那一刻起，便開始了它的服務(wù)工作。每年兩屆的服務(wù)萬里行活動與用戶零距離，把服務(wù)直接遞送給用戶，而每年兩期的全國經(jīng)銷商服務(wù)人員技能培訓(xùn)，與經(jīng)銷商緊密配合，通過技術(shù)傳遞的方式，間接服務(wù)于用戶，保證英軒產(chǎn)品所到之處就有英軒的真誠服務(wù)為用戶保駕護航。

時至今日，英軒重工受到越來越多用戶的支持和信賴。但隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，用戶需求會不斷改變，如何保障用戶利益，做到用戶最滿意，成為英軒重工售后服務(wù)的發(fā)展目標。堅持以用戶為中心，加強與各地經(jīng)銷商的合作，不斷提高售后服務(wù)能力與質(zhì)量，持續(xù)完善售后服務(wù)體系，鞏固和加強后市場的競爭力，將使得英軒重工服務(wù)之路做的更好，走的更遠。就如衣總最后所說，“我們的服務(wù)沒有最好只有更好”。(本文來自英軒重工)

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