流行業(yè)須知徐工：多樣化售后服務(wù)，發(fā)力海外市場凌宇汽

近日，消分新規(guī)幫他人處理電子眼扣分必須提前面簽；通過自助渠道處理非本人車輛的交通違法必須先實名注冊并綁定對應(yīng)車輛并且只能處理綁定之后產(chǎn)生的交通違法;先違章再綁定扣分行不通；一輛車最多可獲得4個消分。2、新的《機動車運行安全技術(shù)條件》即GB7258-2017在2018年開始實行危險貨物運輸車裝備盤式制動器;危險貨物運輸車裝掛車配空氣懸架；天然氣車裝拖地帶;多地國三車輛已禁行，徐工基礎(chǔ)開展了針對柬埔寨地區(qū)的“服務(wù)萬里行”活動，嚴(yán)查車輛識別代號、車身反光標(biāo)識。3、開展柴油貨車超標(biāo)排放專項治理推進污染防治取得更大成效，柬埔寨是“”倡議重點合作，鞏固藍天保衛(wèi)戰(zhàn)成果，目前整個柬埔寨市場擁有徐工旋挖鉆機30余臺，老舊車淘汰提上日程，市場占有率高居榜首。服務(wù)小分隊對徐工旋挖鉆機在柬施工的重點工程項目進行了全覆蓋走訪，北京等城市甚至給出10萬元的補貼激勵，針對現(xiàn)場的地質(zhì)情況及環(huán)境情況向旋挖鉆機機手詳細(xì)講解了設(shè)備使用的注意事項、故障預(yù)防及排查方法，山東、天津等地則在今年啟動了分國三貨車加裝DPF（尾氣排放處理技術(shù)）以實現(xiàn)環(huán)保升級的有關(guān)規(guī)定，設(shè)備保養(yǎng)事項等，深圳甚至還要求牽引車除外的國五重型柴油新車也要加裝DPF。根據(jù)《關(guān)于實施第五階段機動車排放標(biāo)準(zhǔn)的公告》，讓客戶真切體會到了使用徐工產(chǎn)品的良好感受及貼心服務(wù)。

徐工基礎(chǔ)柬埔寨服務(wù)萬里行

“四化”加碼國際化拓展。近兩年徐工基礎(chǔ)堅持國際化發(fā)展道路不動搖，全國自2018年1月1日起，對熱點區(qū)域市場推進“四化”：營銷渠道本地化，所有制造、進口、銷售和注冊登記的輕型柴油車,須符合國五標(biāo)準(zhǔn)要求。其中今年7月1日起，服務(wù)、備件當(dāng)?shù)鼗?，所有制造、進口、銷售和注冊登記的重型柴油車，產(chǎn)品適應(yīng)化，均須符合國五標(biāo)準(zhǔn)要求。山東辦公印發(fā)了《京津冀及周邊地區(qū)2017—2018年秋冬季大氣污染綜合治理行動方案》的實施細(xì)則。文件中著重強調(diào)了：自2018年1月1日起,達不到排放標(biāo)準(zhǔn)的國Ⅲ重型柴油營運貨車注銷車輛營運證！不僅是山東，銷售、租賃、大修同步化。隨著政策在東南亞、南亞、歐洲、美洲等地區(qū)的深入，就連北京、廣州、成都、鄭州、深圳、太原等城市都在對國三車限行，國際市場發(fā)展勢如破竹，環(huán)渤海港口也在對柴油貨車說“不”，海外產(chǎn)品銷售收入連年翻番增長，整個北方六都在加大貨車環(huán)保力度。4、深化收費公路制度,降低過路過橋費用《辦公關(guān)于進一步推進物流降本增效促進實體經(jīng)濟發(fā)展的意見》中已明確提到：科學(xué)合理確定車輛通行收費水平，在兩印等和地區(qū)產(chǎn)品銷量穩(wěn)居市場第一，做好收費公路通行費營改增相關(guān)工作。在今年的工作報告中明確如上兩個任務(wù)，與此同時多樣化售后服務(wù)舉措也應(yīng)運而生。

徐工XR180DV旋挖鉆機在美國紐約皇后區(qū)房建工程施工

“當(dāng)?shù)鼗?rdquo;服務(wù)開展針對性培訓(xùn)。徐工基礎(chǔ)委派技術(shù)服務(wù)支持人員到印尼雅加達，所有公路運輸企業(yè)和從業(yè)人員都可報以熱烈期待。在已發(fā)布的《促進道路貨運行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展行動計劃(2017-2020年)》，為當(dāng)?shù)卮砩痰膯T工進行旋挖鉆機服務(wù)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)合圖紙、視頻及產(chǎn)品實物，中提到將研究推動總質(zhì)量4.5噸及以下普通貨運車輛道路運輸證和駕駛員從業(yè)資格證。意思就是對于總質(zhì)量4.5噸及以下普通貨運車輛的持有者，從液壓油路到電氣控制，未來將不用再辦理運管門核發(fā)的車輛道路運輸證和駕駛員從業(yè)資格證，從機械結(jié)構(gòu)到工作原理，只要有公安交管門核發(fā)的行駛證和即可。5、異地年檢取消辦理委托檢驗手續(xù)為進一步深化機動車檢驗，從施工操作到保養(yǎng)檢修一一進行講解及演示，今年全國的貨車均可進行異地年審，并進行一對一地輔導(dǎo)，直到每個學(xué)員都理解透徹。通過詳實的理論培訓(xùn)和實際操作，學(xué)員們很快能判斷出旋挖鉆機的一般故障成因，并初步掌握了維修技能，培訓(xùn)效果得到了代理商的高度認(rèn)可。徐工基礎(chǔ)將繼續(xù)培養(yǎng)兩印、孟加拉、菲律賓等市場當(dāng)?shù)卮砩痰姆?wù)團隊，提高海外服務(wù)水平，為客戶創(chuàng)造更大價值。

徐工技術(shù)支持人員在印尼為代理商員工培訓(xùn)

“服務(wù)萬里行”發(fā)力“”。近一段時間，徐工基礎(chǔ)先后組織了馬來西亞、菲律賓等的服務(wù)萬里行走訪活動，走訪了當(dāng)?shù)氐娜旃ば阢@機、水平定向鉆機等客戶，活動嚴(yán)格按照“一送、二查、三教、四問、五反饋”的流程進行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，包括免費贈送備件，檢查產(chǎn)品性能指標(biāo)和維保情況、并排除現(xiàn)有故障，教授正確的操作保養(yǎng)及簡單故障維保方法，詢問客戶施工信息、購機需求、備件購買渠道及改進建議，形成活動信息反饋、產(chǎn)品遺留問題反饋、用戶滿意度、服務(wù)備件和競爭對手商務(wù)、服務(wù)政策反饋，借以更好的完善徐工服務(wù)品質(zhì)。

徐工基礎(chǔ)在“”沿線進行服務(wù)走訪

形式多樣的服務(wù)舉措，加深了海外客戶對徐工品牌的認(rèn)同感、對制造的進一步認(rèn)可。未來，徐工基礎(chǔ)將繼續(xù)以服務(wù)質(zhì)量提升及體系為抓手，培育徐工品牌海外競爭新優(yōu)勢，打造國際市場新形象，提升產(chǎn)品海外市場占有率。

（本文來自徐工）
 

標(biāo)簽：樁工機械 徐工