元補(bǔ)助徐工核心零件市場化再提速華鐵應(yīng)

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堅決樹立成為世界一流液壓企業(yè)的目標(biāo)
堅守以核心零件技術(shù)助推工業(yè)強(qiáng)國的崇高使命
堅定不移地走
自主可控、高質(zhì)量發(fā)展、攀登核心技術(shù)高峰之路

——王民董事長在液壓事業(yè)上的講話
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在向制造強(qiáng)國挺進(jìn)的道路上
零件的重要性愈發(fā)凸顯
站在核心技術(shù)突破發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
徐工液壓事業(yè)的應(yīng)運(yùn)而生
不僅是徐工發(fā)展上的重大決策
也是徐工核心零件產(chǎn)業(yè)濃墨重彩的一筆

回顧徐工液壓產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
從當(dāng)年一個小小加工車間培育孵化
到成長為液壓領(lǐng)域的一流企業(yè)
從單一配套起家只能一味地跟隨模仿
到現(xiàn)在自主可控、能夠保障多種主機(jī)的液壓配套
這條創(chuàng)新發(fā)展之路可謂是跨過了一道又一道坎

2019年，該筆補(bǔ)助為《天津東疆保稅港區(qū)國際航運(yùn)和金融發(fā)展促進(jìn)中心與浙江華鐵建筑安全科技股份有限公司合作備忘錄》及相關(guān)附件所約定的產(chǎn)業(yè)政策扶持資金，是新70、徐工集團(tuán)創(chuàng)建30，該筆補(bǔ)助對2019年度歸屬上市公司股東的凈利潤影響金額為239.597萬元。上述補(bǔ)助合計對2019年度歸屬上市公司股東的凈利潤影響金額為247.25萬元。(本文來自格隆匯)，也是液壓事業(yè)的開之年。為實現(xiàn)徐工核心零件市場化的發(fā)展，液壓事業(yè)在“兩個高質(zhì)量”目標(biāo)指引下，加速市場化搭建起全新的營銷服務(wù)平臺，以機(jī)制變革引領(lǐng)市場開拓。

01
貼近客戶，將價值滲透進(jìn)市場一線“縱深處”

在核心零件產(chǎn)業(yè)市場化發(fā)展的過程中，能夠提供具有核心競爭力的產(chǎn)品固然重要，但構(gòu)建出“穩(wěn)態(tài)”的客戶群體也十分關(guān)鍵。市場如戰(zhàn)場，為了讓處在“戰(zhàn)場”第一線的市場經(jīng)理們更有效的獲取客戶需求，徐工液壓系統(tǒng)梳理了市場版圖，設(shè)立華中區(qū)和華東區(qū)辦事處，打響了一流零件品牌之戰(zhàn)。充分釋放辦事處活力，企業(yè)派駐了經(jīng)驗豐富的營銷人員和服務(wù)工程師，擴(kuò)大輻射區(qū)域，在市場縱深處插上了徐工核心零件的鮮明旗幟，助推客戶滿意度及徐工品牌形象的提升。

捷報頻傳

得益于新形勢下創(chuàng)新性的零件市場營銷模式，徐工液壓2019年外市場和出口市場銷售收入同比增長24%、內(nèi)市場同比增長28%，以優(yōu)異的市場表現(xiàn)，向“兩個高質(zhì)量”發(fā)展目標(biāo)交出了一份零件答卷。

02
精準(zhǔn)交付，用“產(chǎn)品經(jīng)理”思維做“前端產(chǎn)品”

制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型已是大勢所趨，良好的體驗是贏得用戶認(rèn)可的重要保障，這就更加需要用“產(chǎn)品經(jīng)理”思維，替用戶將應(yīng)用需求考慮在制造的前端。對于新產(chǎn)品，為了在售前全面了解工況，徐工技術(shù)人員多次進(jìn)行工況環(huán)境實地考察，為客戶量身定制產(chǎn)品，提供最優(yōu)設(shè)計方案，而對于成熟產(chǎn)品，則進(jìn)一步為客戶尋找增值空間。為了提高計劃預(yù)測準(zhǔn)確率，徐工液壓的業(yè)務(wù)人員主動出擊，強(qiáng)化門協(xié)同，將第一時間采集到的市場最新需求動態(tài)，及時傳遞至計劃、供應(yīng)、制造、物流等各價值鏈環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品的精準(zhǔn)交付，用定制化的細(xì)節(jié)服務(wù)擦亮品牌底色。

有助于做好前端的
“產(chǎn)品經(jīng)理”思維
徐工液壓規(guī)劃品牌格
開拓多元化市場
盾構(gòu)機(jī)械版塊
逐漸站穩(wěn)腳跟
海工裝備領(lǐng)域
重磅出擊
批量配套
大噸位船舶制造
港口機(jī)械
簽訂合作協(xié)議
斬獲千萬大單
在市場化競爭中
找準(zhǔn)優(yōu)勢、持續(xù)發(fā)力

03
服務(wù)無疆，開啟核心零件首次“萬里行”

“履信市場、服務(wù)無疆！”這是徐工液壓“服務(wù)萬里行”活動發(fā)出的莊嚴(yán)承諾。為進(jìn)一步了解終端用戶需求、促進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)提升，徐工液壓開啟了核心零件首次“服務(wù)萬里行”活動，各小組出征人員統(tǒng)一行裝，奔赴華東、華中、華南、西北、華北各大區(qū)，從產(chǎn)品配套、工藝優(yōu)化、制造和交付質(zhì)量等多方面進(jìn)行走訪調(diào)研。服務(wù)人員和技術(shù)工程師們一起走進(jìn)工況現(xiàn)場，開展維修保養(yǎng)的同時傾聽客戶心聲， 并將用戶提出的需求建議帶回，進(jìn)行逐條改進(jìn)，讓大家切實感受到徐工液壓“3C”服務(wù)（及時、有效、增值）的品牌魅力。

滿意度提升

業(yè)績的增長，來自于老客戶的肯定、新客戶的信任。2019徐工液壓售后服務(wù)完工及時率同比增長42%，服務(wù)效率同比增長16%，10分鐘響應(yīng)及時率平均97%，服務(wù)滿意度平均95.6%，努力用一場產(chǎn)品服務(wù)之戰(zhàn)，為客戶帶來全新的徐工核心零件價值體驗。
3.貼近主機(jī)現(xiàn)場，滿足客戶需求，了解質(zhì)量頑疾，促進(jìn)質(zhì)量快速改進(jìn)。

任重而道遠(yuǎn)者，不擇地而息
面對高質(zhì)量發(fā)展的時代機(jī)遇
唯有高度自覺的使命感方能支撐好產(chǎn)業(yè)發(fā)展
唯有自加壓力的危機(jī)感方能開拓好市場未來
強(qiáng)化市場意識，釋放無限潛能
以蓬勃的徐工核心力量
助推裝備走在產(chǎn)業(yè)競逐的最前沿！
 

標(biāo)簽：徐工