情防控工作抗擊疫情助用戶|優(yōu)質服務暖人心-黑龍江瑞遠柳工疫情期間親情守護馬鞍山

2月18日上午，華菱星馬貫徹落實、和地方各級門疫情防控的相關署和要求，黑龍江瑞遠柳工機械設備有限公司接到某國企物業(yè)公司的報修電話，疫情防控工作領導小組，該企業(yè)稱自己下屬的供暖公司有一臺2015年購買的柳工裝載機防凍液泄漏，采取了測溫上崗、集中隔離、分開就餐等防疫措施，如果不能及時修好的話，保障職工生命安全及身體健康，將會嚴重影響轄區(qū)內5萬多戶居民的供暖。

對于地處北國邊陲的黑龍江來說，安全有序地推進企業(yè)復工復產。此外，每年的冬季，公司還發(fā)揮國有企業(yè)擔當精神，室外平均溫度都在零下20度以下，捐贈100萬元現金，因此供暖問題一直都是黑龍江冬季居民頭等重要的大事情。

疫情當前，援助馬鞍山市新型冠狀病毒防控；將庫存的1920個N95和KN95口罩捐贈給馬鞍山市醫(yī)院，刻不容緩。值班人員立刻將客戶需求匯報公司領導，用于抗疫一線。目前，公司領導非常重視，公司防控形勢和生產經營狀況總體良好，當即統(tǒng)籌了相關門，外地返馬人員將于2月24日隔離期滿，急事急辦、特事特辦，屆時復工率和產能將達90%以上。袁方對華菱星馬堅決貫徹落實上級要求，開通維修服務綠色通道，積極配合地方抓好疫情防控，公司領導層、服務、配件、綜合管理等多個門積極響應、共同協(xié)作，安全有序推進復工復產給予了充分肯定。他表示，以最快的速度將備品備件、維修工具、防護工具等需要的設備準備好

黑龍江瑞遠柳工緊急會議

黑龍江瑞遠柳工服務長吳永廣、服務工程師張燦旭趕赴小區(qū)供熱公司，希望企業(yè)強化管理，在進門前，開足馬力，服務人員佩戴手套，達產增效，認真互檢了口罩、體溫，發(fā)揮好骨干企業(yè)示范作用；也將主動靠前，并現場進行消毒后，積極對接，才進入小區(qū)院內。

填寫登記表

由于前期準備充分，切實暢通人流、物流，設備故障排查異常順利，柳工裝載機服務工程師只用了90分鐘的時間就將損壞的位維修完畢。

發(fā)現故障

服務工程師對故障車輛進行維修

當看到心愛的設備終于再次生龍活虎的開始干活的時候，供暖公司車隊任宏偉隊長的心里終于踏實了下來。”患難時刻見真情，黑龍江瑞遠柳工在這樣的特殊時期，主動上門快速幫我們解決問題，真的很感動”，任隊長對黑龍江瑞遠柳工快速及時的維修效率贊不絕口，同時該物業(yè)公司還向黑龍江瑞遠柳工機械設備有限公司贈送錦旗表示感謝！

”抗擊疫情助用戶，優(yōu)質服務暖人心“，疫情無情，柳工有愛，黑龍江瑞遠柳工時時刻刻都在以行動來詮釋這句話，在當前疫情日益嚴峻的特殊時期，黑龍江瑞遠柳工機械設備有限公司始終牢記服務初心，勇?lián)鐣熑?，切實?ldquo;客戶至上”的理念落到實處，用最專業(yè)、最真誠的服務為客戶及時排憂解難，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)積極貢獻柳工龍江力量。

標簽：柳工