2011年斗山工程機(jī)械()有限公司作為工程機(jī)械行業(yè)在國(guó)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)突破產(chǎn)銷十萬(wàn)臺(tái)挖掘機(jī)的企業(yè),在邢臺(tái)舉辦了產(chǎn)品推介會(huì)。邢臺(tái)板材市場(chǎng)分企業(yè)和叉車銷售人員參加推介會(huì)。東方紅叉車銷售總經(jīng)理李祥先生和邢臺(tái)區(qū)域代理商馬克先生分別為會(huì)議致辭并主持了此次推介會(huì)的揭幕儀式。叉車不斷吸引著過(guò)往行人駐足觀看 會(huì)議還安排了東方紅叉車產(chǎn)品觀摩、演示、試駕。東方紅叉車市場(chǎng)司長(zhǎng)介紹了東方紅叉車產(chǎn)品的優(yōu)、特點(diǎn)。東方紅產(chǎn)品卓越的特性,于8月18日特別舉行了“十萬(wàn)斗山情,吸引了到會(huì)嘉賓爭(zhēng)相試駕,感恩客戶行”感恩回饋活動(dòng)。此次活動(dòng)歷時(shí)一個(gè)月,一試東方紅系列叉車的風(fēng)采。會(huì)后,對(duì)全國(guó)挖掘機(jī)和裝載機(jī)提供設(shè)備保養(yǎng)和巡檢。
上午9時(shí)38分,主辦方在聚元隆酒店舉行了豐富的午宴, 斗山工程機(jī)械()有限公司和全國(guó)38家挖掘機(jī)和裝載機(jī)代理商同步隆重舉行了此次感恩活動(dòng)啟動(dòng)儀式,午宴中安排了與客戶互動(dòng)、卡拉OK等精彩節(jié)目答謝了到場(chǎng)的各界貴賓,總經(jīng)理丁海益專務(wù)、區(qū)PS&AM 總監(jiān)權(quán)寧珉常務(wù)、其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和全體斗山員工均盛情出席。丁海益總經(jīng)理在開(kāi)幕式上致辭,從而將答謝宴會(huì)氣氛推向,對(duì)代理商在以往的售后服務(wù)工作中所做出的努力及成績(jī)給予充分的肯定,同時(shí)也為本次推介會(huì)的成功劃上了圓滿的句號(hào)!8臺(tái)嶄新的東方紅,并表示將推出市場(chǎng)上最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,力爭(zhēng)在行業(yè)內(nèi)取得壓倒性第一的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
隨后,斗山區(qū)PS&AM總監(jiān)權(quán)寧珉常務(wù)表示,斗山機(jī)械一直秉承以客戶為中心的服務(wù)理念,不斷推出斗山差別化售后服務(wù)政策以確保服務(wù)優(yōu)勢(shì)。隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷激烈,2011年,斗山創(chuàng)新性提出“客戶自主選擇保修期”的服務(wù)理念,給客戶提供了更多的利益保障。并對(duì)所有參與此次感恩活動(dòng)的代理商服務(wù)人員提出了殷切期望,希望各位服務(wù)人員將斗山最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)送達(dá)到客戶心中,用最貼心方式與客戶直接交流,傾聽(tīng)客戶的心聲,提高客戶滿意度。
在氣勢(shì)宏偉的感恩活動(dòng)授旗儀式前,代理商客戶服務(wù)代表鄭重宣誓:將以最熱情和精湛的技術(shù),切實(shí)做好服務(wù),最大程度提高客戶滿意度。隨后,丁海益總經(jīng)理給全國(guó)六個(gè)支社客戶服務(wù)代表進(jìn)行授旗,代理商服務(wù)人員代表和支社客戶服務(wù)代表在承諾書上進(jìn)行了莊嚴(yán)表決。最后,在聲中,10輛服務(wù)車輛緩緩駛出廠區(qū),奔赴全國(guó)各地,開(kāi)始此次為期1個(gè)月的客戶感恩活動(dòng)。
今年的“十萬(wàn)斗山情,感恩客戶行”巡檢活動(dòng)是斗山舉辦夏季巡檢活動(dòng)以來(lái)聲勢(shì)最大、參與人員最多的一次大規(guī)?;顒?dòng),斗山服務(wù)人員將全力以赴,全身心投入到此次活動(dòng)中來(lái),讓廣大客戶真切體會(huì)到斗山“感動(dòng)服務(wù)”的核心價(jià)值,體驗(yàn)感恩的力量。
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