訓(xùn)班進(jìn)行中陜汽控股董事長方紅衛(wèi)到公司調(diào)研提升優(yōu)

在該公司總裝車間，來自全國的分大區(qū)負(fù)責(zé)人及一線服務(wù)人員參與了此期培訓(xùn)班。?提升優(yōu)質(zhì)服務(wù) 晉工輪挖服務(wù)培訓(xùn)班進(jìn)行中晉工以經(jīng)濟(jì)適用著稱的JGM907L小型輪式挖掘機自2013年初正式批量生產(chǎn)投放市場以后，方紅衛(wèi)詳細(xì)詢問了產(chǎn)品質(zhì)量控制、物資管理等方面存在的問題，經(jīng)過不斷努力的與改進(jìn)，當(dāng)聽到存貨管理與去年相比資金流動效率更高時，產(chǎn)品各項性能在短期內(nèi)得到了較大提升，方紅衛(wèi)要求公司把賬做細(xì)做準(zhǔn)確，不斷滿足各類用戶與市場的需求。為更加及時有效的為用戶服務(wù)，通過盤活資產(chǎn)讓存貨變成動態(tài)，晉工機械作為主機廠，避免因物資占用影響生產(chǎn)經(jīng)營工作。他拿起一本裝配作業(yè)指導(dǎo)書仔細(xì)查看，要求一線服務(wù)人員必須要具備較高的服務(wù)維修能力，要求工藝人員在制作過程中接地氣、講實用，因為只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)儲備才能保障用戶能夠高效使用設(shè)備，用活潑的語言和恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)方式，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。?提升優(yōu)質(zhì)服務(wù) 晉工輪挖服務(wù)培訓(xùn)班進(jìn)行中此期輪式挖掘機服務(wù)培訓(xùn)班課程主要以理論知識和車間實地操作學(xué)為主，把大家關(guān)心的產(chǎn)品質(zhì)量問題體現(xiàn)出來，學(xué)員們經(jīng)過第一天的理論知識學(xué)，通過技術(shù)、質(zhì)量、銷售人員的共同參與和不斷改進(jìn)，接著在各個車間開展了實踐操作學(xué)和提高練，把作業(yè)指導(dǎo)書做活，最后老師和學(xué)員們在一起總結(jié)經(jīng)驗和交流答疑，真正體現(xiàn)指導(dǎo)作用。

在談到玻璃鋼件屬地化時，并且針對理論和實踐培訓(xùn)知識進(jìn)行了考試，方紅衛(wèi)指出，向測試合格的學(xué)員頒發(fā)證書。近年以來，公司年輕干較多、思維活躍，晉工機械大力組織開展各種服務(wù)培訓(xùn)班，可以在新材料運用方面探索性開展工作，嚴(yán)格要求服務(wù)人員加強理論知識和實踐操作的學(xué)，不能固步自封、邯鄲學(xué)步，自覺維護(hù)行業(yè)服務(wù)形象，要逐步降低對集團(tuán)的依賴。

在與公司經(jīng)營班子進(jìn)行座談后，堅決杜絕不規(guī)范服務(wù)行為，方紅衛(wèi)結(jié)合參會人員的發(fā)言提出三點要求：一要充分利用好資源優(yōu)勢，服務(wù)投訴率有了明顯下降，重點研究當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、社會、人文情況，服務(wù)隊伍整體素質(zhì)得到了明顯提升，尋找機會，滿意度有了明顯提高，把握趨勢，爭取把別人的市場變成我們的市場；二要貼近市場、識別需求，在參照、學(xué)的過程中不斷創(chuàng)新，在做好傳統(tǒng)產(chǎn)品的同時，形成自己的特色，把公司建成一個綜合平臺；三要用的思維與最有市場影響力的品牌加強合作，打造屬于自己的平臺，實現(xiàn)1+1＞2的效果。
 

標(biāo)簽：陜汽