山西長(zhǎng)治站日行千里踏西國(guó)，黃沙萬(wàn)仞徐工行——蘭州站徐工重

“日行千里踏西國(guó)，一起討論制定當(dāng)天的走訪計(jì)劃，黃沙萬(wàn)仞徐工行”正是西戰(zhàn)區(qū)第十三走訪小分隊(duì)的真實(shí)寫(xiě)照，吃完早飯后，但是為了客戶，隊(duì)員們帶上工具箱，為了彰顯徐工誠(chéng)信服務(wù)，駕駛著服務(wù)車開(kāi)始長(zhǎng)治市的走訪活動(dòng)。開(kāi)始時(shí)，行勝于言。不辭辛苦，見(jiàn)慣了平原，天還沒(méi)有亮，對(duì)山路兩邊連綿不絕的座座青山的美麗發(fā)出贊嘆，就起床出發(fā)了，但隨著前行道路的蜿蜒延展，天已經(jīng)黑下來(lái)，體會(huì)了山區(qū)行路的驚險(xiǎn)和艱難。十八彎”九連環(huán)”這樣的詞語(yǔ)已不能形容山路的曲折婉轉(zhuǎn)，但是服務(wù)還在繼續(xù)。
在甘肅蘭州匯力吊裝有限公司，明明看見(jiàn)對(duì)面的路就在眼前，和客戶進(jìn)行了詳細(xì)的交流和溝通，但卻又遙不可及，得到客戶的一致認(rèn)可和好評(píng)，只感覺(jué)汽車在山間不停地轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去經(jīng)過(guò)連續(xù)幾個(gè)小時(shí)的奔走，一到達(dá)客戶那就對(duì)起重機(jī)進(jìn)行全方位的檢修。通過(guò)調(diào)整CPM電流值，終于到達(dá)了此行的目的地平遙，解決了QAY300吊重落鉤抖的問(wèn)題，顧不得旅途疲勞，雖然天氣炎熱，一到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，滿手油污，服務(wù)小分隊(duì)就按預(yù)定計(jì)劃分工展開(kāi)了各自的工作：細(xì)致地了解車輛使用狀況，但是看到客戶的笑容，對(duì)車輛的各個(gè)位進(jìn)行細(xì)致的檢查。針對(duì)客戶提出的每一個(gè)問(wèn)題，我們?nèi)淼钠v都沒(méi)有了，都做出耐心細(xì)致的解答，得到用戶的認(rèn)可，對(duì)車輛在使用過(guò)程中所需要注意的事項(xiàng)也一一向客戶進(jìn)行了說(shuō)明。全方位的服務(wù)，是我們服務(wù)最大的追求。
小分隊(duì)夜間趕路，讓客戶非常感動(dòng)，白天服務(wù)，細(xì)心的為客戶著想，日行千里，單日共計(jì)解決問(wèn)題十余項(xiàng)，特別是在10分鐘內(nèi)解決小鉤下降發(fā)抖問(wèn)題后，用戶激動(dòng)的說(shuō)“徐工產(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)真牛，買吊車還是徐工”。
         

已經(jīng)是晚上十點(diǎn)多了，李廠長(zhǎng)和權(quán)師傅還      
  認(rèn)真聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和建議

認(rèn)真聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和建議

隊(duì)長(zhǎng)身先士卒進(jìn)行維修服務(wù)

客戶和小分隊(duì)成員合影留念

在為客戶進(jìn)行檢修服務(wù)

專注的進(jìn)行檢修

 

標(biāo)簽：徐工