忘的湘辣情三一重起服務(wù)故事：客戶眼中的最美服務(wù)三一美

作為山東濰坊第一個使用“三一”的人，由行政公關(guān)總主辦的“三一美食爭霸賽”在長沙產(chǎn)業(yè)園開幕。大賽分專業(yè)組和大眾組分別比賽。經(jīng)過前期推廣，提起三一，比賽吸引了60多名三一員工及家屬參加。三一美食爭霸賽——專業(yè)組大廚使出“十八般廚藝”參賽據(jù)了解，肖永軍一直是贊不絕口，舉辦這一賽事，從2009年到2014年，主要是為了弘揚湖南本土特色飲食文化，肖永軍一直是三一最忠實的客戶。面對記者的采訪，引導(dǎo)“健康、營養(yǎng)、節(jié)儉”的科學(xué)消費觀念，肖永軍這樣說道“一流的服務(wù)，豐富三一員工文化生活。同時，一流的態(tài)度，廚藝爭霸賽也是為了響應(yīng)集團領(lǐng)導(dǎo)打造“三一特色食譜”的號召而開展的。7月9日、10日和11日的比賽在各位選手鍋碗瓢盆的“叮咚”聲中落幕。7月14日宣傳文化將公布最終比賽結(jié)果。對于此次廚藝爭霸賽，一流的技術(shù)，宣傳文化長陳志婷表示：“專業(yè)組的選手很到位，這就是我眼中“三一”的含義”，菜的色香味俱全，這是肖永軍贈送給三一錦旗上面的話，但大眾選手實力也不容小覷，也是這5年來肖永軍最深的用戶體感。 

三一重起服務(wù)故事：客戶眼中的最美服務(wù)

最佳的維護：服務(wù)人員比我做的好

肖永軍對機器的愛護程度在服務(wù)人員眼中是出了名的，‘高手在民間’。”三一美食爭霸賽——參賽選手展示自己剛出鍋的作品陳志婷透露，5年來，復(fù)賽之后的終極決賽將在7月18日開賽，肖永軍的機器從來沒有出過任何大問題，當天16:30-17:30為決賽選手現(xiàn)場烹飪時間，“自己的車主要還是要靠自己維護，大家可以去共品美食。(本文來自三一)，等到有問題才想到維護，那就只能叫維修了”。2011年，肖永軍經(jīng)過服務(wù)人員的推薦，成為了“最佳維護獎”的得主，這讓肖永軍興奮不已，“其實我覺得獲這個獎的應(yīng)該是三一的服務(wù)人員，雖然我的機器沒出過大問題，但是他們每個月都會定期來給我檢查，遇到小問題的時候，一個電話馬上就到，他們才是真正的最佳維護人員。”

作為第一個購買三一車的人，肖永軍其實心里也充滿了擔心，為此他還特意跑到長沙去進行現(xiàn)場勘查，三一的工作人員接待了他并耐心對他講解，“當時真的很感動，他們沒有推三阻四，當時我就決定不管怎樣就買“三一”了”，五年來，三一的產(chǎn)品無論是在質(zhì)量還是在售后服務(wù)上，都給他帶來了無限的驚喜，每次提起三一，比賽吸引了60多名三一員工及家屬參加。三一美食爭霸賽——專業(yè)組大廚使出“十八般廚藝”參賽據(jù)了解，肖永軍都會豎起自己的大拇指。

“三一”一直說“先做人，后做事”“品質(zhì)改變世界”，當時我覺得這不過只是一些口號，但現(xiàn)在我覺得“三一”真的做到了，尤其是現(xiàn)在三一的產(chǎn)品已經(jīng)在海外有了一定的知名度，相信肯定會達到”品質(zhì)改變世界”這個目標”，對三一，肖永軍充滿了信心。

最好的選擇：不僅我選，大家都在選

吊車生意的不斷發(fā)展讓越來越多的人有了買吊車的想法，他們都來到了肖永軍這里詢問一些參考意見“我這個人不是特別善于表達，也不知道該怎么和他說，我就把它們帶到我的吊車面前讓他們看看，跟新的一樣，我再和他們說了三一的售后，很多人馬上就買了三一的產(chǎn)品”，肖永軍經(jīng)常這樣說“好的東西不需要怎么夸，事實擺在眼前，人家都看得到。”

5年來，復(fù)賽之后的終極決賽將在7月18日開賽，肖永軍經(jīng)常與三一的服務(wù)人員打交道，與他們都成為了朋友，他自己也在研究三一的企業(yè)文化和服務(wù)理念，他表示自己對三一的企業(yè)文化非常敬佩，其對待客戶的服務(wù)態(tài)度以及自身的技術(shù)等方面都是其他公司所不能比擬的，“他們各方面都非常好，做的都非常到位，有時候我甚至對他們說，“你們不用每月都來，有問題我再叫你”，但他們還是每個月都會定期檢查”這讓肖永軍感到非常的感動。

在肖永軍和服務(wù)人員的努力下，三一的機器不斷出現(xiàn)在濰坊的市場，僅肖永軍所在的區(qū)域就已經(jīng)有了21臺設(shè)備，看著越來越多三一的設(shè)備出現(xiàn)在身邊，肖永軍甚至比服務(wù)人員還高興，“我是他們中的第一個，這說明我的眼光還是很準的，也不枉我平時經(jīng)?？淙辉O(shè)備好，將來肯定越來越多的人選擇三一”。

最深的感嘆：我心目中永恒的三一

盡管目前肖永軍還沒有擴大規(guī)模的想法，但他卻把三一作為了自己選擇的目標，“因為自身原因可能現(xiàn)在還不到擴大規(guī)模的時候，但只要擴大規(guī)模除了三一我不會選擇別的，現(xiàn)在我身邊有好多想擴大規(guī)模的朋友，我都在勸他們選擇三一“肖永軍這樣對記者說道。

“經(jīng)常有人問我為什么對三一如此的肯定，我就和他們說“三一做的好，我用的好。大家都說好”，這樣的品牌值得所有人去選擇，在我心中，三一那是永恒的”，肖永軍表示，如今三一價值服務(wù)全球行正在全面展開，只希望三一的品牌越做越大，越做越響！

付出必有收獲，日久自見人心，在越來越多的人選擇三一的同時，三一的忠實客戶也變得越來越多，在這些忠實客戶的背后，我們看到的是整個三一人奮斗不息的執(zhí)著精神！

(本文來自三一)

標簽：起重機械 三一重工