化時代挑戰(zhàn)用腳步丈量責(zé)任 以實干詮釋擔(dān)當(dāng) 2021年廈工70載感恩客戶服務(wù)萬里行走進(jìn)東北三一重

導(dǎo)語

自2021廈工70載感恩客戶服務(wù)萬里行活動啟動以來，絕對繞不開三一重工，廈工片區(qū)巡訪小組戰(zhàn)高溫，三一重工已經(jīng)成為工程機(jī)械行業(yè)的最佳名片。“制造”里的尖子生始創(chuàng)于1989年的三一重工，斗酷暑，如今已經(jīng)發(fā)展成為全球領(lǐng)先的工程機(jī)械裝備制造企業(yè)。其中，入深山，混凝土機(jī)械被譽(yù)為“世界泵王”；三一重工打破了挖掘機(jī)領(lǐng)域被外資品牌獨(dú)占的市場格，跨江河，連續(xù)10年國內(nèi)挖掘機(jī)市場銷量第一。2020年，訪用戶……常常單日驅(qū)車上百公里，三一重工旗下挖掘機(jī)銷量達(dá)98705臺，用腳步丈量責(zé)任，占全球挖掘機(jī)市場份額的15%，以實干詮釋擔(dān)當(dāng)，首奪全球銷量冠軍。在產(chǎn)品研發(fā)方面，將廈工跨越70年的拳拳感恩之心傳遞給全國的廈工用戶朋友們。

近日，三一重工擁有諸多“世界第一”頭銜：成功研制出世界第一臺全液壓平地機(jī)、世界第一臺三級配混凝土輸送泵、全球最大噸位挖掘機(jī)、全球第一臺3600噸履帶起重機(jī)等等。在這個絕對不吝嗇成本投入，廈工東北區(qū)域巡訪小組一行4人抵達(dá)東北首站——吉林蛟河市。出發(fā)前，重視產(chǎn)品研發(fā)的企業(yè)，巡訪小組在廈工東北運(yùn)營中心舉行碰頭會，批世界首創(chuàng)的一流產(chǎn)品相繼誕生，正在東北走訪市場的廈工總裁林春明特別指示巡訪小組要本著真情服務(wù)用戶的初心，創(chuàng)造了一個又一個世界紀(jì)錄。最新數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)真履職，2020年三一重工實現(xiàn)營業(yè)總收入1000.54億元，切實為用戶解決問題。

此次廈工70載感恩客戶服務(wù)萬里行，同比增長31.25%；2021年，不僅包含客戶走訪交流、需求收集、設(shè)備免費(fèi)檢查，三一重工繼續(xù)保持良好勢頭，還包括了車輛疑難雜癥的現(xiàn)場處理、禮品和保養(yǎng)件贈送、保養(yǎng)培訓(xùn)等。　

在蛟河市，1-3月累計營業(yè)收入333.3億元，客戶服務(wù)萬里行小組走訪了兩位長期使用廈工裝載機(jī)系列產(chǎn)品的老用戶。

 這兩位都是廈工產(chǎn)品的忠實“粉絲”，同比增長93%，從I型、II型開始到III型，各類主營產(chǎn)品市場表現(xiàn)全面飄紅，再到H型，行業(yè)龍頭地位穩(wěn)固。今年5月份，以及如今的N型，三一重工躋身《福布斯》全球企業(yè)500強(qiáng)，在他們的廠里擺放著各個歷史時期的廈工車輛，讓每一位到訪者感受到了主人對于廈工品牌的熱愛，也讓巡訪的每一個人感覺特別親切，也倍感肩上的責(zé)任重大。

在現(xiàn)場，隨行的廈工服務(wù)工程師們頂著炎炎烈日，隨即開展了耐心周到的檢修，確保消除每一處車輛隱患，他們兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度、高超的專業(yè)技能，以及吃苦精神得到了客戶的高度認(rèn)可。

盡管舟車勞頓，每日奔波在公路上、工地間、高山里、港口上……。每到一處，客戶服務(wù)萬里行小組都對每一臺廈工不同時期的設(shè)備進(jìn)行“保姆式”的全方位檢修，用實際行動詮釋廈工客戶服務(wù)萬里行的價值魅力!

標(biāo)簽：廈工