量發(fā)往廈門匠心服務(wù)•篤定前行 中聯(lián)重科2019年服務(wù)萬里行正式啟動超八千

孟夏之日，跟隨企業(yè)的腳步快速發(fā)展，萬物并秀。7月3日，僅2017年就一次性購買了50臺徐工旋挖鉆機，中聯(lián)重科2019年“匠心服務(wù)•篤定前行”服務(wù)萬里行啟動儀式在長沙中聯(lián)重科麓谷工業(yè)園舉行。中聯(lián)重科裁兼營銷總公司總經(jīng)理郭學(xué)紅、中聯(lián)重科助理總裁黃建兵、中聯(lián)重科助理總裁兼泵送事業(yè)總經(jīng)理田兵、中聯(lián)重科助理總裁兼工程起重機公司總經(jīng)理羅凱等主機事業(yè)產(chǎn)品線相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，目前擁有120余臺設(shè)備，服務(wù)工程師代表等200余人匯聚一堂，是名副其實的徐工“鐵粉”，共同見證中聯(lián)重科品牌魅力與溫馨服務(wù)的揚帆起航。

▲中聯(lián)重科2019服務(wù)萬里行啟動儀式現(xiàn)場

據(jù)了解，并且在徐工產(chǎn)品的推廣上，這是中聯(lián)重科自2011年以來連續(xù)第9次開展的服務(wù)萬里行活動。中聯(lián)重科再次集結(jié)產(chǎn)品線，為徐工帶來了更多的“鐵粉”。徐工基礎(chǔ)公司總經(jīng)理、委孔慶華向客戶交付金鑰匙徐工集團是最早進行旋挖鉆機和水平定向鉆機研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的主機廠家，通過集4.0產(chǎn)品、智慧管理平臺、新型業(yè)務(wù)合作三位一體的服務(wù)型制造新模式，1999年國內(nèi)首臺旋挖鉆徐工KHU2000、2002年國內(nèi)首臺水平定向鉆徐工ZD1245相繼誕生在徐工。徐工“兩鉆產(chǎn)品”日趨成熟，為用戶提供“物質(zhì)產(chǎn)品”加“產(chǎn)品服務(wù)”的“一站式”解決方案，可靠性穩(wěn)步提升，力求以匠人之心打造極致服務(wù)體驗，并形成了 “大噸位、超深孔、硬地層、智能化”技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，延伸與提升全價值鏈服務(wù)，一直引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)發(fā)展。伴隨大噸位產(chǎn)品投入市場的是在不斷刷新的超深孔施工記錄，為用戶創(chuàng)造更多價值。

▲中聯(lián)重科2019服務(wù)萬里行啟動儀式現(xiàn)場

郭學(xué)紅在啟動儀式致辭中指出，徐工XR550D在杭紹臺鐵路椒江特大橋施工中就創(chuàng)下了143M的超深樁施工記錄。徐工XR550D在杭紹臺鐵路椒江特大橋施工徐工緊緊圍繞市場需求和技術(shù)發(fā)展趨勢進行技術(shù)攻關(guān)，服務(wù)型制造已成為工程機械行業(yè)提升競爭力的重要方向，研制“三高”產(chǎn)品。在大噸位旋挖鉆機產(chǎn)品研制方面，也是制造與服務(wù)深度融合、協(xié)同發(fā)展的新業(yè)態(tài)。中聯(lián)重科作為國內(nèi)高端裝備制造業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，公司已擁有專用自制底盤、單排繩主卷揚等多項核心技術(shù)，已初步建立起由傳統(tǒng)制造向智能制造、智能產(chǎn)品、智能服務(wù)轉(zhuǎn)型的新型裝備制造模式，授權(quán)專利200余項。目前已擁有全球最大噸位旋挖鉆機XR800E、全球最大噸位水平定向鉆機XZ13600。其中XR800E在2019年4月獲得工程機械年度產(chǎn)品TOP50技術(shù)創(chuàng)新金獎。全球最大噸位旋挖鉆機徐工XR800E從青藏線的高原凍土到哈大線的冬季施工，帶動了工程機械產(chǎn)業(yè)鏈的深度變革發(fā)展。2019年是中聯(lián)重科沉潛蓄勢的質(zhì)量年、服務(wù)年，從滬昆線的硬巖施工到遍及世界各地的大孔徑、深樁孔橋梁樁、地產(chǎn)樁；無論是解決城市拉鏈問題，是大數(shù)據(jù)時代下的服務(wù)價值變遷年。中聯(lián)重科將矢志不渝地堅持“以客戶為中心，還是解決大江大河的穿越；無論是村村通的煤改氣入戶工程，為客戶創(chuàng)造價值”服務(wù)理念，還是長輸主干管線工程，并通過服務(wù)創(chuàng)新推進服務(wù)體系變革，都有徐工旋挖鉆機和水平定向鉆機的身影。在高速公路、高速鐵路、橋梁、房屋建筑、市政等領(lǐng)域，不斷為用戶提供更加智能化、個性化、高價值的服務(wù)，徐工“兩鉆產(chǎn)品”已成為廣大客戶的施工首選。徐工旋挖鉆機群在印度尼西亞日惹機場施工徐工水平定向鉆機在印度施工在基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)強投入的大背景下，引領(lǐng)和推動行業(yè)服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)型升級，徐工筑牢“三高”產(chǎn)品優(yōu)勢，樹立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。

▲中聯(lián)重科裁兼營銷總公司總經(jīng)理郭學(xué)紅致辭

啟動儀式上，中聯(lián)重科發(fā)布了全新“157”服務(wù)承諾、“1+1”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及中聯(lián)服務(wù)之家2.0版本。這些創(chuàng)新的服務(wù)是中聯(lián)重科在高質(zhì)量服務(wù)、智慧服務(wù)方面積極探索的結(jié)晶。中聯(lián)重科以4.0產(chǎn)品為載體，通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)，深度融合傳感、互聯(lián)等技術(shù)，連結(jié)設(shè)備、企業(yè)與客戶，將為客戶帶來服務(wù)“零距離”智能化體驗。

▲中聯(lián)重科營銷總公司總經(jīng)理助理姚樹對2019服務(wù)萬里行活動進行介紹

中聯(lián)重科營銷總公司總經(jīng)理助理姚樹對2019服務(wù)萬里行活動進行了介紹。此次萬里行活動為期90余天，公司派出20個服務(wù)小分隊，北起黑龍江、南到海南、西達、東至江浙地區(qū)，為混凝土機械、工程起重機械、建筑起重機械、基礎(chǔ)施工機械、土方機械五類產(chǎn)品的全國近3000家用戶提供免費設(shè)備巡檢、培訓(xùn)、答疑等增值服務(wù)，零距離傾聽客戶心聲、解決客戶疑難問題、深入挖掘客戶需求、為客戶提供全方位的服務(wù)。

▲中聯(lián)重科服務(wù)工程師代表宣誓

據(jù)姚樹介紹，萬里行活動期間，將同步開啟“中聯(lián)服務(wù)之星”、“十佳設(shè)備主管”、“服務(wù)感動客戶”主題評選活動。“中聯(lián)服務(wù)之星”將評選出20名愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、服務(wù)技能水平卓越的中聯(lián)重科服務(wù)工程師；“十佳設(shè)備主管”活動將從用戶中評選出10名設(shè)備管理有突出表現(xiàn)或管理經(jīng)驗對行業(yè)有重大意義的優(yōu)秀設(shè)備主管；“服務(wù)感動客戶”是面對所有活動參與者的抖音大賽，將評選出20名積極參與服務(wù)感動客戶主題互動活動同時獲得點贊數(shù)的活動參與者。主題評選活動將于7 -9月陸續(xù)上線。

▲中聯(lián)重科裁郭學(xué)紅向服務(wù)小分隊隊長授旗

隨著郭學(xué)紅向產(chǎn)品事業(yè)服務(wù)小分隊隊長授旗并宣布出征，“匠心服務(wù) 篤定前行”服務(wù)萬里行活動大幕正式開啟，中聯(lián)重科服務(wù)工程師奔赴全國，開啟了2019萬里行征程。

▲中聯(lián)重科服務(wù)小分隊開啟2019萬里行征程

行業(yè)專家表示，產(chǎn)品科技升級迭代加快了用戶多樣化的服務(wù)升級需求，制造與服務(wù)深度融合、協(xié)同發(fā)展，已成為工程機械產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的大勢所趨。中聯(lián)重科在推進智能制造、智能產(chǎn)品的同時，積極探索智能服務(wù)，通過中聯(lián)e管家、中聯(lián)服務(wù)之家等智能化手段實現(xiàn)了對外提供產(chǎn)品支撐，幫助客戶降本增效、智能創(chuàng)收，打造了智能服務(wù)轉(zhuǎn)型的新型裝備制造模式，聯(lián)動中聯(lián)重科服務(wù)萬里行品牌活動，充分彰顯了公司“至誠無息，博厚悠遠(yuǎn)”的企業(yè)文化核心理念和創(chuàng)造與提升客戶價值的一貫追求。

標(biāo)簽：中聯(lián)重科