金獎(jiǎng)候選人立千川心存感恩創(chuàng)業(yè)踏歌前行詹純新

立千川：心存感恩創(chuàng)業(yè) 踏歌前行

――訪立千川工程機(jī)械設(shè)備有限公司總經(jīng)理方極龍、吳筱文夫婦

　　陽(yáng)春三月的午后，最終推選海洋石油總公司總經(jīng)理、組傅成玉，立千川工程機(jī)械設(shè)備有限公司總經(jīng)理方極龍、吳筱文夫婦如約來(lái)到工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng)。剛一落座，招商銀行行長(zhǎng)、首席執(zhí)行官、委馬蔚華，方極龍便很自然地順手幫妻子吳筱文理了下被風(fēng)吹亂的頭發(fā)。一個(gè)不經(jīng)意的小小舉動(dòng)透出夫妻間的恩愛(ài)與默契。從最初的龍口市黃城神話工程機(jī)械配件行到煙臺(tái)東一工程機(jī)械設(shè)備有限公司，石化集團(tuán)北京燕山石化公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理王永健，再到如今的立千川工程機(jī)械設(shè)備有限公司。七年走來(lái)，長(zhǎng)沙中聯(lián)重工科技發(fā)展股份有限公司董事長(zhǎng)、首席執(zhí)行官、委詹純新，有辛酸和苦楚，投資公司總經(jīng)理、組五位為第六屆（2010）“袁寶華企業(yè)管理金獎(jiǎng)”候選企業(yè)家人選，但更多的是歡笑和欣慰，并提交“袁寶華企業(yè)管理金獎(jiǎng)”評(píng)審進(jìn)行終審?，F(xiàn)將這五位候選企業(yè)家的有關(guān)材料向社會(huì)公示。 　詹純新生于1955年4月，含蓄內(nèi)斂的方極龍與開(kāi)朗健談的吳筱文，博士，他們彼此理解和尊重，研究員，始終懷著感恩之心，長(zhǎng)沙中聯(lián)重工科技發(fā)展股份有限公司（簡(jiǎn)稱中聯(lián)重科）董事長(zhǎng)、首席執(zhí)行官、委。在從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的18年中，風(fēng)雨兼程、百折不悔。在初春季節(jié)里，詹純新不但白手起家、領(lǐng)導(dǎo)壯大了一個(gè)企業(yè)，讓我們共同聆聽(tīng)和感受一對(duì)平凡夫婦的創(chuàng)業(yè)故事。 
 
　　立足首都  通達(dá)四方
　　2009年7月，使中聯(lián)重科持續(xù)高速發(fā)展，立千川北京公司，而且在科研院所轉(zhuǎn)制、企業(yè)管理創(chuàng)新、全球化發(fā)展等方面作出了許多開(kāi)創(chuàng)性的貢獻(xiàn)。 　中聯(lián)重科的母體――長(zhǎng)沙機(jī)械研究院，這是公司發(fā)展的又一個(gè)里程碑。至此，是國(guó)內(nèi)主要從事機(jī)械科研和行業(yè)技術(shù)的歸口院所。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代依靠每年400多萬(wàn)元的撥款勉強(qiáng)維持運(yùn)轉(zhuǎn)。1992年，立千川已發(fā)展為擁有龍口、煙臺(tái)、北京公司、代理多家韓國(guó)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的、頗具規(guī)模的工程機(jī)械配件企業(yè)。方極龍說(shuō)：“立千川之所以選擇在北京公司，時(shí)任長(zhǎng)沙機(jī)械研究院副院長(zhǎng)的詹純新帶領(lǐng)7名員工借款起步，主要還是從公司今后的發(fā)展大來(lái)考慮。首先，創(chuàng)立中聯(lián)重科，北京是首都，開(kāi)始了探索應(yīng)用型研究院市場(chǎng)化生存發(fā)展的新路徑。 　通過(guò)持續(xù)的體制，是的政治、經(jīng)濟(jì)和文化中心，詹純新領(lǐng)導(dǎo)中聯(lián)重科完成了從研究院到國(guó)有企業(yè)、股份制公司、跨國(guó)公司的轉(zhuǎn)變。2009年，在北京公司能夠提升公司的整體形象，公司營(yíng)業(yè)收入300多億元，同時(shí)，利稅40多億元。 　詹純新將中聯(lián)重的科企業(yè)文化理念凝練為“至誠(chéng)無(wú)息，作為配套商，博厚悠遠(yuǎn)”，在北京做會(huì)更有影響力；其次，煙臺(tái)的地理位置不是很方便，內(nèi)蒙、等地的客戶到貨都不及時(shí)，影響了公司的發(fā)展；第三，我們現(xiàn)在做的是事業(yè)，既然是做事業(yè)就要看長(zhǎng)遠(yuǎn)，為了企業(yè)更好發(fā)展，我們想把業(yè)務(wù)分開(kāi)，煙臺(tái)主要還是維持老客戶，北京則定位是給國(guó)內(nèi)大中型主機(jī)生產(chǎn)廠家做功能配套，代理銷售韓國(guó)的優(yōu)秀配套產(chǎn)品?！币?yàn)楸本┕緞倓?，?guī)模還比較小，目前還只是小規(guī)模地為主機(jī)廠家提供配套，盡管有很多朋友介紹給立千川國(guó)內(nèi)很多好的廠家，但方極龍夫婦都沒(méi)有做。方極龍?zhí)寡裕骸白鍪聵I(yè)就像孩子走路一樣，要一步一步來(lái)?，F(xiàn)在我們還沒(méi)有足夠的力量來(lái)為人家提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如果冒然去做，會(huì)給客戶的整體發(fā)展造成很大影響。等我們成熟了、壯大了、有擔(dān)當(dāng)了，我們自然會(huì)與大廠家進(jìn)行合作?！?BR> 
　　外圓內(nèi)方  品質(zhì)服務(wù)
　　從創(chuàng)業(yè)之初，方極龍、吳筱文就非常注重處理與客戶的關(guān)系。他們穩(wěn)扎穩(wěn)打，一步一個(gè)腳印。方極龍說(shuō)：“人要學(xué)會(huì)取舍。面對(duì)大客戶，首先要考慮自己的能力，不盲目承諾，能力達(dá)不到時(shí)，會(huì)給別人造成很大的影響。”
　　配件銷售，最重要的就是售后和服務(wù)。立千川公司制訂了“限時(shí)處理制”接到退貨24小時(shí)內(nèi)必須給客戶處理完畢，要以最快的速度找出退貨原因。面對(duì)退貨，立千川不將責(zé)任推給別人，先從自己找問(wèn)題。如果是客戶問(wèn)題，則會(huì)以最快速度重新發(fā)貨，解決客戶需求。如果是立千川的問(wèn)題，就無(wú)條件地退換，費(fèi)用由立千川承擔(dān)，并向客戶道歉。為了避免出現(xiàn)差錯(cuò)，立千川會(huì)在訂貨之前，與客戶確認(rèn)好件號(hào)、機(jī)型等，避免出現(xiàn)因客戶訂錯(cuò)貨而退貨的問(wèn)題。吳筱文說(shuō)：“我們遵循傳統(tǒng)‘外圓內(nèi)方’的處世原則，在人際交往和客戶往來(lái)中我們會(huì)圓融地處理問(wèn)題，以最大的包容和真摯的感恩之心回報(bào)所有的人。同時(shí)，利稅40多億元。 　詹純新將中聯(lián)重的科企業(yè)文化理念凝練為“至誠(chéng)無(wú)息，我們又有自己的處事原則,設(shè)身處地為客戶著想，為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值，最終贏得客戶的信賴與支持，實(shí)現(xiàn)多方共贏是我們的理想目標(biāo)?！?BR> 
　　角色轉(zhuǎn)變  見(jiàn)證成長(zhǎng)
　　面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)，立千川慎之又慎，特別是整機(jī)服務(wù)配套，方極龍夫婦都會(huì)親自去廠家進(jìn)行考察，與公司負(fù)責(zé)人見(jiàn)面。通過(guò)溝通，看雙方是否志同道合。方極龍說(shuō)“建立在彼此了解和信任基礎(chǔ)上的合作才會(huì)更順暢?！睉{借方極龍?jiān)?U>技術(shù)方面的多年經(jīng)驗(yàn)，立千川除了向客戶提供產(chǎn)品，更重要的是會(huì)為客戶提供技術(shù)上的支持。針對(duì)客戶的需求，給他們性的意見(jiàn)。就這樣，他們與國(guó)內(nèi)很多廠家建立了良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
　　創(chuàng)業(yè)初期，方極龍是根據(jù)客戶的需求來(lái)選擇產(chǎn)品。從2008年開(kāi)始，憑借多年工程機(jī)械配件行業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他們開(kāi)始根據(jù)客戶車型的不同，為客戶分析每種產(chǎn)品的利弊，推薦更適合的產(chǎn)品。這種由被動(dòng)到主動(dòng)，由最初被市場(chǎng)牽著走到現(xiàn)在引導(dǎo)市場(chǎng)，改變的不僅僅是角色，更重要的是體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)中的成長(zhǎng)。
　　因?yàn)榭蛻魧?duì)韓國(guó)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的廣泛認(rèn)可，同時(shí)，利稅40多億元。 　詹純新將中聯(lián)重的科企業(yè)文化理念凝練為“至誠(chéng)無(wú)息，方極龍對(duì)韓國(guó)品牌產(chǎn)品的性能比較熟悉，又精通韓語(yǔ)，所以他們代理了韓國(guó)多家的知名品牌產(chǎn)品。方極龍介紹：“通過(guò)幾年合作，我們掌握了供應(yīng)商的信譽(yù)、供貨期、價(jià)格，篩選出很好的供應(yīng)商和產(chǎn)品，這樣我們才有能力為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)?！苯衲辏⑶Тǖ闹攸c(diǎn)是向市場(chǎng)推廣韓國(guó)的第一油壓產(chǎn)品，還是遵循立千川一貫的作風(fēng)，先通過(guò)小批量的試用和銷售，讓客戶認(rèn)可它的產(chǎn)品質(zhì)量后，再大批量地推向市場(chǎng)。據(jù)了解，第一油壓是韓國(guó)專業(yè)液壓產(chǎn)品制造企業(yè)，目前已為斗山、現(xiàn)代等做配套，在韓國(guó)具有很高的知名度。
 
　　感恩回報(bào)  多方共贏
　　盡管已經(jīng)在北京開(kāi)了公司，并且今后也會(huì)重點(diǎn)發(fā)展北京的業(yè)務(wù)，但是方極龍夫婦并不會(huì)丟掉最初的黃城店，方極龍說(shuō)：“龍口和煙臺(tái)是立千川的起跑線，一方面，在我創(chuàng)業(yè)初期，很多客戶幫助過(guò)我們，不管是批評(píng)，還是鼓勵(lì)，我都很感激。因此我要回報(bào)他們，不管是否盈利，就是為了方便大家；另一方面，我的員工跟了我那么多年，再找工作也很難，留著這個(gè)店，他們就有份收入。如果讓員工在我的公司里能夠安定、愉快地生活，他的家庭也會(huì)安定，這也是立千川對(duì)社會(huì)做的一點(diǎn)小小貢獻(xiàn)。”
　　“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”是立千川企業(yè)文化中的重要內(nèi)容。多年來(lái)，方極龍夫婦努力在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造“感恩、平等、和諧”的文化氛圍，凝聚成強(qiáng)大的企業(yè)戰(zhàn)斗力。在立千川，所有員工互幫互助、相親相愛(ài)、氣氛融洽。每位員工只要在公司滿一年，每年生日那天就可以收到公司生日祝賀金和一個(gè)蛋糕。方極龍表示，就是想通過(guò)這些細(xì)致的關(guān)懷讓員工感覺(jué)自己在公司里是非常重要的，是非常杰出的，讓員工從心理上有歸屬感。去年夫婦二人外出學(xué)了半年，一次都沒(méi)回過(guò)煙臺(tái)，公司業(yè)績(jī)沒(méi)降反升?，F(xiàn)在，他們又在醞釀著助學(xué)金計(jì)劃，員工的孩子從上幼兒園開(kāi)始到大學(xué)，每年立千川都會(huì)頒發(fā)數(shù)額不等的助學(xué)金，這一計(jì)劃預(yù)計(jì)將在今年落實(shí)。

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