團(tuán)公司“徐工道路機(jī)械服務(wù)技能大賽”總決賽成功舉辦國(guó)機(jī)集

11月28日上午，通采平臺(tái)現(xiàn)已正式上線。11月27日，徐工道路機(jī)械2015全國(guó)服務(wù)技能大賽總決賽在事業(yè)東區(qū)拉開帷幕。40余名來自全國(guó)各地經(jīng)銷商維修站的服務(wù)一線“武林高手”和40余名事業(yè)直服精英匯聚彭城，國(guó)機(jī)集團(tuán)通采平臺(tái)試點(diǎn)企業(yè)上線運(yùn)行啟動(dòng)視頻會(huì)在國(guó)機(jī)重工總。會(huì)議由國(guó)機(jī)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)發(fā)展經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)處處長(zhǎng)楊學(xué)貴主持。會(huì)議介紹了通采平臺(tái)的情況，展開了一場(chǎng)激烈角逐。為了進(jìn)一步提升品牌美譽(yù)度和產(chǎn)品施工的保障能力，宣貫了國(guó)機(jī)集團(tuán)關(guān)于采購(gòu)管理工作的管理制度，下半年以來，宣讀了通采平臺(tái)上線工作組成員。國(guó)機(jī)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)發(fā)展副長(zhǎng)張立斌和國(guó)機(jī)重工經(jīng)理蔡中青先后做了重要講話。會(huì)上，事業(yè)在華東、西南、中南、東北、華北、西北六個(gè)服務(wù)大區(qū)相繼舉行了服務(wù)人員技能比武，張立斌副長(zhǎng)從國(guó)資委與國(guó)機(jī)集團(tuán)對(duì)于采購(gòu)管理工作的要求以及加強(qiáng)采購(gòu)管理工作對(duì)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意義這兩個(gè)角度，共吸引了全國(guó)40家維修站的近110名選手參賽，闡述了通采平臺(tái)上線的意義，本次決賽參賽人員為通過初賽角逐出的六個(gè)服務(wù)大區(qū)精英。決賽分五輪進(jìn)行，并對(duì)做好試點(diǎn)企業(yè)通采平臺(tái)上線運(yùn)行工作提出了要求。最后，內(nèi)容涵蓋了理論和實(shí)操的方方面面。參賽人員個(gè)個(gè)聚精會(huì)神，蔡中青經(jīng)理對(duì)通采平臺(tái)上線后的應(yīng)用工作進(jìn)行了動(dòng)員和署。蔡總指出，認(rèn)真查找問題，要充分認(rèn)識(shí)通采平臺(tái)項(xiàng)目的重要意義，進(jìn)行維修。經(jīng)過一天的激烈角逐，確保通采平臺(tái)從“成功上線”走向“線上成功”。同時(shí)，張勇、安泰、王寧分獲直服壓路機(jī)平地機(jī)融通組、直服攤鋪機(jī)組、直服銑刨機(jī)組冠軍；來自遼寧的李長(zhǎng)富、來自河北的于彬分獲代理壓路機(jī)組和代理平地機(jī)組冠軍。

長(zhǎng)期以來，要充分預(yù)估平臺(tái)上線后將要面臨的問題，徐工道路機(jī)械始終堅(jiān)持為用戶創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)理念，確保系統(tǒng)運(yùn)行的連續(xù)性、穩(wěn)定性和安全性。集團(tuán)公司紀(jì)委劉國(guó)強(qiáng)，連續(xù)獲得“全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品”和“全國(guó)用戶滿意服務(wù)”的榮譽(yù)稱號(hào)。這其中，企業(yè)發(fā)展和營(yíng)銷總公司負(fù)責(zé)人、各所屬企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員，培養(yǎng)、打造一支技術(shù)技能型、一專多能型的高素質(zhì)“鈦合金”直服和代理服務(wù)隊(duì)伍功不可沒。徐工道路始終將后市場(chǎng)作為提升市場(chǎng)力的重要砝碼，以及平臺(tái)單位相關(guān)人員參加了會(huì)議。(本文來自國(guó)機(jī)重工)，不斷推出新思維、新招數(shù)和新業(yè)態(tài)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流。

在賽后，徐工道路服務(wù)備件中心總監(jiān)朱本生接受了采訪。朱總跟我們分享到：“從此次參賽選手的水平來看，維修站的選手水平有高有低，大的維修站的服務(wù)水平相對(duì)來說比較高。隨著工程機(jī)械市場(chǎng)的下滑，整個(gè)行業(yè)的效益也受到了沖擊，所以在一定程度上影響了服務(wù)人員的待遇，加劇了人員頻繁流動(dòng)。因此造成了一批好的服務(wù)人員的流失。但是，我也看到可喜的一面，一些老的服務(wù)站仍然有一些維護(hù)人員在堅(jiān)守。

今后，我們會(huì)將大賽流程的進(jìn)一步細(xì)化，在不久的將來，不管是維護(hù)人員還是維修站，水平會(huì)達(dá)到一個(gè)新的高度。按照徐工事業(yè)的規(guī)劃，我們要培養(yǎng)、打造一支技術(shù)技能型、一專多能型的高素質(zhì)“鈦合金”服務(wù)隊(duì)伍。

目前，隨著海外市場(chǎng)的擴(kuò)展，派駐海外的服務(wù)人員將更會(huì)注重復(fù)合型人才。從這次比賽來看，直服隊(duì)伍的差異比較大。在徐工事業(yè)合并之后，產(chǎn)品種類增加，從單一產(chǎn)品變成產(chǎn)品，所以服務(wù)人員對(duì)于產(chǎn)品融合還需要一個(gè)過程。通過舉辦服務(wù)技能大賽，也對(duì)今后服務(wù)人員進(jìn)行分級(jí)也有指導(dǎo)意義。

針對(duì)維修能力較弱的人員，隨著產(chǎn)品不斷的更新改進(jìn)，我們策劃每年冬季舉辦一系列的培訓(xùn)。針對(duì)技能相對(duì)比較弱的服務(wù)人員、技術(shù)含量比較高的產(chǎn)品，我們會(huì)進(jìn)行專業(yè)化定量的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，末位淘汰的機(jī)制能起到很好的作用。(本文來自徐工)

標(biāo)簽：徐工