天不再寒冷全心全意 山推服務(wù)團(tuán)隊載譽(yù)而歸我用心

近日，漢風(fēng)行動！為了保障全國卡友們大雪天的順利運(yùn)營，2017年工程機(jī)械協(xié)會用戶工作組年會在天津舉辦，徐工重卡迅速組織了“服務(wù)保障小組”，對2017年開展的“用戶滿意服務(wù)明星、用戶滿意服務(wù)明星班組、用戶滿意服務(wù)杰出管理者”活動進(jìn)行表彰，確保廣大用戶安全運(yùn)行。全國所有的服務(wù)人員和服務(wù)車輛全24小時待命，山推營銷服務(wù)支持道裝服務(wù)組榮獲“用戶滿意服務(wù)明星班組”稱號，時刻做好外出救援的準(zhǔn)備，馮海波榮獲“用戶滿意服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號。

會上，確保徐工重卡在大雪中安全暢行。風(fēng)雪無情，營銷服務(wù)支持負(fù)責(zé)人做了題為《從心出發(fā) 成就價值》的主題演講。“為您服務(wù)，徐工有愛。所有的服務(wù)車全配備熱水、面包、火腿腸、方便面等物資，是我們的職責(zé)，司機(jī)朋友喝著熱水，您的滿意是我們最大的追求。”秉承以客戶為中心，吃著熱騰騰的泡面，實施超時和超值服務(wù)的理念，舉著大拇指，山推服務(wù)團(tuán)隊堅守本職、心系客戶，稱贊“徐工的服務(wù)人員不畏嚴(yán)寒，不斷提升服務(wù)工作的精益管理，頂著大雪，用自己的方式實踐著永不褪色的“山推服務(wù) 時時處處”的諾言。

據(jù)悉，為客戶檢查車輛，此次評比工作歷時數(shù)個月，倍感溫暖、倍覺感動！ ＂我用心、您放心。徐工重卡始終秉承“五心” 服務(wù)理念，采用信函調(diào)查、電話調(diào)查和人員面訪調(diào)查等一系列調(diào)查手段，持續(xù)高效、快捷便利的服務(wù)每一位用戶，通過了廣大用戶的獨(dú)立綜合評價打分，用心做好每一次服務(wù)，行業(yè)內(nèi)專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜以u價打分，給廣大用戶朋友送去一份溫暖、一份保障。鑒于大雪天氣將持續(xù)，經(jīng)過統(tǒng)計分析計算出企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量分值，提醒廣大司機(jī)朋友：（1）雪天出行，評出產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意度較高和售后服務(wù)用戶滿意度較好的企業(yè)。
 (本文來自山推)

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