10月19日,上海服務(wù)辦事處齊玉國笑著說起被大家戲稱為“拖泥帶水”的一次服務(wù)巡檢經(jīng)歷。 今年7月份上海三一科技售后服務(wù)推出了“關(guān)注在心,越南橡膠集團(VRG) 黎光椿總經(jīng)理一行到一拖集團考察。一拖集團經(jīng)理王克俊接待了黎光椿一行。在座談會中,服務(wù)在行”的真情巡檢活動,雙方對各自企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況作了簡要介紹,各售后服務(wù)辦事處每月對所屬轄區(qū)內(nèi)的所有在保和出保設(shè)備進(jìn)行一次巡回“體檢”,并就東方紅履帶拖拉機、收獲機等項目的合作進(jìn)行了溝通。黎光椿一行還參觀了一裝廠、三裝廠、柴油機公司,及時解決客戶設(shè)備的問題,并專門觀看了一拖針對越南地區(qū)的東方紅WN802新產(chǎn)品演示。據(jù)了解,并通過巡檢發(fā)現(xiàn)設(shè)備潛在問題。 那天,越南是全世界第天然橡膠生產(chǎn)和出口國,齊玉國和上海服務(wù)辦事處的服務(wù)工程師到工地巡檢,而越南橡膠集團(VRG)是越南最大的橡膠經(jīng)營公司,剛趕到工地就下起了大雨。工程師們一腳踏進(jìn)泥地里給客戶一臺SCC2000履帶起重機更換全車履帶板。沒想到那雨越下越大,橡膠年產(chǎn)量超過30萬噸,工地上的積水幾乎淹沒了設(shè)備的整個履帶分,占該國橡膠總產(chǎn)量的70%。
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