里行再出發(fā)方圓集團(tuán)環(huán)保科技有限公司售后服務(wù)工作半年總結(jié)會(huì)議十年堅(jiān)

6月20日下午，嚴(yán)寒酷暑，方圓集團(tuán)環(huán)?？萍加邢薰臼酆蠓?wù)工作半年總結(jié)會(huì)議。會(huì)議主旨是交流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，烈日風(fēng)雨，匯總半年來(lái)在售后服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，石川島全國(guó)服務(wù)人員奔波在客戶(hù)和機(jī)器所在的城市巷道，分析現(xiàn)有產(chǎn)品存在的不足，田間地頭，不斷提升產(chǎn)品性能，山區(qū)草原，提升服務(wù)質(zhì)量。

會(huì)上，一如既往地為客戶(hù)的機(jī)器把脈、診斷，售后服務(wù)人員交流自己的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，徹底解決機(jī)器故障及隱患，提出在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，給新老客戶(hù)送去了他們最貼心的服務(wù)與溫暖。（圖為湖南、貴州、河南等地巡檢照片集錦）在實(shí)地走訪客戶(hù)的過(guò)程中，提出自己的改進(jìn)意見(jiàn)。會(huì)議深入分析問(wèn)題出現(xiàn)的原因，他們以專(zhuān)業(yè)知識(shí)專(zhuān)心于機(jī)器的故障處理，大家各抒己見(jiàn)，深入了解機(jī)器的使用狀況，提出解決方案，傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲，然后由全體人員對(duì)方案可行性進(jìn)行評(píng)估，了解客戶(hù)的需求。還特別為客戶(hù)準(zhǔn)備了豐富實(shí)惠的禮品，最終形成一套合理、行之有效的創(chuàng)新改進(jìn)方案。

分公司領(lǐng)導(dǎo)要求各門(mén)嚴(yán)抓落實(shí)，真正做到“心系機(jī)器，迅速行動(dòng)，情系客戶(hù)”。對(duì)于用戶(hù)提出的寶貴意見(jiàn)及建議，第一時(shí)間解決問(wèn)題，服務(wù)人員們也都悉數(shù)記錄收集在案，響應(yīng)市場(chǎng)反饋，這些將為今后石川島機(jī)器的改良，用戶(hù)評(píng)價(jià)，性能的提升，及時(shí)匯報(bào)整改效果，提供了重要的參考依據(jù)?。▓D為服務(wù)人員認(rèn)真檢查、診斷機(jī)器的照片）2018年石川島全國(guó)服務(wù)萬(wàn)里行將覆蓋21個(gè)，持續(xù)保持產(chǎn)品的優(yōu)良性能。（本文來(lái)自方圓集團(tuán)環(huán)保科技有限公司 鞠良）
 

標(biāo)簽：方圓