客戶交流會(huì)華菱星馬汽車漢馬動(dòng)力客戶回訪行動(dòng)隨行錄中聯(lián)重

從2014年6月初開始，不僅為中聯(lián)重科的商混客戶排憂解難，華菱星馬汽車集團(tuán)組織了一次漢馬發(fā)動(dòng)機(jī)終端客戶回訪行動(dòng)，同時(shí)也樹立了企業(yè)良好的品牌形象。，兩個(gè)回訪團(tuán)以長江為界，分頭奔向全國各地，和漢馬發(fā)動(dòng)機(jī)的客戶進(jìn)行零距離的接觸，了解漢馬動(dòng)力的使用情況，征求客戶對(duì)漢馬動(dòng)力的意見和建議。

我跟隨北方團(tuán)走過了其中的安徽、山西、河南、河北、天津和東北三。這個(gè)團(tuán)由華菱星馬汽車集團(tuán)下屬凱馬技術(shù)服務(wù)公司經(jīng)理馮鋮，帶領(lǐng)徐紅銀、錢鑫、彭升平三名技術(shù)人員組成。在我隨行的8個(gè)市接觸了漢馬動(dòng)力33家終端客戶，所到之處，幾乎都是對(duì)漢馬動(dòng)力的一片贊譽(yù)聲。

“漢馬動(dòng)力，沒問題！”

這句話是我在沿途中聽到的最多的一句話。每到一個(gè)客戶那里，回訪團(tuán)都要詢問漢馬動(dòng)力使用中有沒有發(fā)生問題，存在什么毛病，客戶的回答幾乎都是這句話：“漢馬動(dòng)力，沒問題。”

隨行中，多家客戶不僅僅停留在在口頭上對(duì)漢馬動(dòng)力的贊譽(yù)，更在行動(dòng)上表達(dá)了對(duì)漢馬動(dòng)力的肯定。

合肥天鑫攪拌站先采購了10臺(tái)配置漢馬發(fā)動(dòng)機(jī)的自卸車，因?yàn)槭褂弥懈杏X動(dòng)力和油耗明顯優(yōu)于國內(nèi)其他發(fā)動(dòng)機(jī)，隔了不到兩個(gè)月，又采購了10臺(tái)配置漢馬動(dòng)力的攪拌車。

大連經(jīng)濟(jì)區(qū)基安砼公司車隊(duì)長關(guān)宗元在交流中說，他們公司去年8月采購了4臺(tái)配置漢馬動(dòng)力的自卸車，24小時(shí)運(yùn)營，平均每臺(tái)車至2014年6月，已經(jīng)跑了14萬公里，不僅沒有出現(xiàn)問題，經(jīng)過考核還比其他品牌發(fā)動(dòng)機(jī)油，今年4月19日，又采購了2臺(tái)漢馬動(dòng)力自卸車。

遼寧岫巖縣新潤砼公司是2013年5月剛投產(chǎn)的新公司，總經(jīng)理袁剛告訴我們，公司所用的車全來自星馬，2013年6月18日采購了10臺(tái)星馬攪拌車和2臺(tái)星馬自卸車，配置的都是國3漢馬發(fā)動(dòng)機(jī)，因?yàn)槭褂昧税肽甓喽紱]有出現(xiàn)毛病，今年初他又和遼寧星馬經(jīng)銷商于百川聯(lián)系，再買5臺(tái)漢馬攪拌車和一臺(tái)星馬泵車，于百川考慮到今年混凝土行業(yè)競爭將非常激烈，強(qiáng)烈建議他暫時(shí)不要添置新設(shè)備，在于百川的建議下，他才放棄了購車的欲望。

在漢馬動(dòng)力投放市場不到兩年的時(shí)間，越來越多的客戶成為她的回頭客，足以驗(yàn)證漢馬動(dòng)力在客戶心中的地位。

接受客戶的盛情款待

天津物流公司位于天津北辰區(qū)雙街鎮(zhèn)，是鎮(zhèn)和個(gè)人共同投資的公司，2013年8月投入運(yùn)營，主要承擔(dān)水泥廠、攪拌站的砂石、混凝土的運(yùn)輸業(yè)務(wù)。公司配置的30臺(tái)攪拌車和10臺(tái)散裝水泥車全是華菱星馬車，其中30臺(tái)配置的是國4漢馬發(fā)動(dòng)機(jī)。車子已經(jīng)運(yùn)行了10個(gè)月，每臺(tái)車平均運(yùn)行了2—3萬公里。

公司總經(jīng)理王際和是這樣評(píng)價(jià)漢馬動(dòng)力的：“我在大學(xué)是學(xué)機(jī)械的，感覺到漢馬動(dòng)力機(jī)械性能很好，動(dòng)力很柔，很靈便，直到今天也沒有出現(xiàn)過問題。漢馬動(dòng)力代表了國內(nèi)發(fā)動(dòng)機(jī)的一個(gè)方向。”

他告訴我們，他曾經(jīng)去國外考察過重型卡車，其中有沃爾沃，“沃爾沃感覺很舒適，華菱車買回來以后，我了3個(gè)月，同樣感覺華菱車也很舒適。”

對(duì)漢馬動(dòng)力，王總不無感慨地說：“漢馬動(dòng)力跑長途非常的好，跑短途、跑工地就有點(diǎn)奢侈了。”

一個(gè)多小時(shí)的交流之后，已臨近中午，王總刻意要留我們招待午餐，盛情之下我們隨他走進(jìn)一家豪華的酒店，王總還特意請(qǐng)來鎮(zhèn)里分管工業(yè)的陳副鎮(zhèn)長作陪。

客戶盛情款待來自主機(jī)廠家的客人，我所見不多。

無悔的選擇

大連世宇通攪拌站是2013年創(chuàng)建的，投產(chǎn)之前需要購買10臺(tái)攪拌車，在購買哪一家攪拌車的問題上，總經(jīng)理和車隊(duì)長之間發(fā)生了一場激烈的爭執(zhí)。

總經(jīng)理選擇的是另一家產(chǎn)品，底盤是本廠生產(chǎn)，罐體是改裝廠生產(chǎn)；車對(duì)長選擇的是星馬牌，底盤、發(fā)動(dòng)機(jī)和罐體都是華菱星馬整體制造?？偨?jīng)理選擇另一家的理由是產(chǎn)品價(jià)格要比星馬車便宜兩萬多元，首付比例更低；車隊(duì)長是剛聘請(qǐng)到世宇通的，之前在別的攪拌站干過，用過星馬攪拌車，十分了解星馬攪拌車的使用效果，認(rèn)為星馬攪拌車出勤率高，質(zhì)量好，而且整車是一個(gè)廠家制造，維修成本低，不會(huì)發(fā)生扯皮的問題，所以主張買星馬攪拌車。

兩個(gè)人各持己見，互不相讓，甚至向?qū)Ψ脚钠鹆俗雷?。在別人的勸說下，兩個(gè)人終于達(dá)成了妥協(xié)：兩種產(chǎn)品各買5臺(tái)。2013年11月，兩個(gè)牌子的攪拌車幾乎同時(shí)開進(jìn)攪拌站。

在我們這次回訪時(shí)，車隊(duì)長寧福盛和我們說起這件事。當(dāng)我們問到兩種車各自使用的效果時(shí)，寧隊(duì)長第一句話就是：“買星馬攪拌車我們不后悔，而我們的總經(jīng)理卻后悔了。”

他告訴我們，配置漢馬動(dòng)力的星馬攪拌車用了半年了，一直沒有出現(xiàn)大毛病，動(dòng)力也很足，而另一家產(chǎn)品卻經(jīng)常出故障，油耗也比星馬車高?？偨?jīng)理已經(jīng)向車隊(duì)長表了態(tài)，以后再也不買那個(gè)牌子的車了。

沒去華菱考察但買的是華菱

山西晉中力新環(huán)保建材公司也是2013年創(chuàng)建了攪拌站，為了選擇合適的攪拌車，公司先后上門考察了多個(gè)廠家，而唯獨(dú)沒有去華菱星馬考察。但是，他們最后選擇的卻是星馬攪拌車和散裝車。

這次回訪，親耳聽到公司總經(jīng)理張寶晨說起買車的經(jīng)過，我感到很詫異，問他為什么沒有考察星馬卻買了星馬車。

張總告訴我：“我們雖然沒有去星馬公司，但去了就在我們對(duì)面的山西智海攪拌站。智海攪拌站是我們山西最大的攪拌站，200多臺(tái)攪拌車是清一色的星馬牌。我們通過咨詢和對(duì)比，所以最終確定買星馬車。”

他們分兩次買了25臺(tái)星馬攪拌車，其中20臺(tái)配置的是漢馬發(fā)動(dòng)機(jī)。

張總對(duì)配置漢馬動(dòng)力的攪拌車是這樣評(píng)價(jià)的：“漢馬發(fā)動(dòng)機(jī)保期長，對(duì)我們有吸引力，已經(jīng)用了三個(gè)多月了，沒有出現(xiàn)問題，我們用的很放心。”

張總還告訴我們，就在我們來回訪之前，公司又訂了配置漢馬動(dòng)力的星馬車載泵和星馬散裝車各一臺(tái)，年底前準(zhǔn)備再采購10—15臺(tái)漢馬動(dòng)力星馬攪拌車。

標(biāo)簽：星馬