的挖機手嗎寵粉萬里行 | “服務(wù)四超越 用車無憂慮”山推裝載機寵粉萬里行圓滿收官！日立建

從夏到秋，從南到北，“服務(wù)四超越 用車無憂慮——山推裝載機寵粉萬里行” 活動圓滿收官！自8月16日起，山推股份公司派出十余支“寵粉小隊”奔赴全國各地，歷時二十余天，走過11個地區(qū)，深入一線，傾聽客戶心聲，為全國的山推裝載機用戶帶去更多精益求精的高品質(zhì)服務(wù)和切實有效的關(guān)愛！
 

▌用機無憂，加倍安心。在“服務(wù)四超越 用車無憂慮——山推裝載機寵粉萬里行”活動中，山推股份隆重推出針對裝載機用戶的“服務(wù)四超越”。即超越1：質(zhì)保期超越-加量不加價；超越2：變速箱超越-生命周期全負責(zé)；超越3：響應(yīng)性超越-手機APP在線一鍵溝通；超越4：出勤率超越-備用機就在身邊。“客戶滿意是我們的宗旨”是山推一直秉承的核心，也是山推人不懈追求的最大目標(biāo)。通過“服務(wù)四超越”， 山推無限貼近客戶，快速了解客戶的服務(wù)訴求、產(chǎn)品改進意見，為全國山推裝載機用戶解決二百余條問題，有助于更好地為客戶量身定制個性化設(shè)備，進而帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，保證客戶在施工過程中享受高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)！
 

▌在山西，由山推股份總經(jīng)理張民領(lǐng)隊的“服務(wù)四超越 用車無憂慮——山推裝載機寵粉萬里行”山西分隊在與客戶的交流中，山推股份總經(jīng)理張民表示，“山推始終秉持‘客戶滿意是我們的宗旨’核心，此次‘寵粉萬里行’既是一次為老客戶提供增值服務(wù)的行動，更是一次與客戶零距離接觸、傳遞信心的互動，傳遞一個嶄新的山推，一個更有責(zé)任心的山推！”

▌“最關(guān)注客戶的個性化需求，最關(guān)注客戶的服務(wù)滿意度。”這是山推樹立的客戶至上理念，更是山推幾十年俘獲無數(shù)客戶“芳心”的法寶利器。此次由張民總經(jīng)理掛帥出征，為裝載機用戶隆重推出的“服務(wù)四超越”活動，就是要通過行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)水平，切實解決用戶問題，為工程機械行業(yè)帶來煥然一新的售后服務(wù)保障支撐，助力工程機械服務(wù)再攀新高峰！

▌走關(guān)中，越秦嶺。陜西小分隊走訪了咸陽、漢中等地，在交流中，客戶潘總還特別指出，“山推服務(wù)的精神令人敬佩。在一年時間的合作里，山推服務(wù)隨叫隨到，24小時隨時待命服務(wù)作業(yè)，就是這樣好的服務(wù)，讓用戶更貼心、心、放心，山推質(zhì)量值得信賴，服務(wù)值得依賴！”

▌“蒼蒼森八桂，茲地在湘南。”廣西小分隊在與有著幾年合作關(guān)系的南寧客戶韋總溝通中，韋總肯定了山推多年來對裝載機的整體性能提升，表示設(shè)備在加速快、油耗低、效率高的性能方面，較其他品牌性能優(yōu)越，為自己的項目帶來了豐厚的利潤。

▌在山東地區(qū)，“寵粉小隊”在某地滿負荷運轉(zhuǎn)的商混站里，操作手王師傅提起自己正在駕駛的這臺山推 “重裝油王”L58K-C3裝載機，臉上的笑容帶著肯定和自信，贊不絕口：“這臺車比站里另外兩臺其他品牌的車開起來速度快、油、效率高，開起來也舒服。”

▌將視線轉(zhuǎn)向祖國西南，云南小分隊從昆明出發(fā)，經(jīng)過7個小時的路程，抵達了普洱某大型造紙廠，該單位現(xiàn)有十余臺山推裝載機，其中五臺是L55-C5裝載機，值得一提的是，這是國內(nèi)首批購買使用的設(shè)備群。全新山推L55-C5款裝載機，是山推集數(shù)字化、自動化、智能化于一身的全新裝載機產(chǎn)品，匠心為客戶打造最“合適”精品，外觀時尚大氣，配置WP10H新款節(jié)油發(fā)動機，散熱系統(tǒng)更優(yōu)，針對夏季高溫環(huán)境工況優(yōu)勢更為明顯。

▌放眼我國的北邊陲的內(nèi)蒙古，內(nèi)蒙古小分隊驅(qū)車800公里趕到了內(nèi)蒙古烏海市一家洗煤廠。這里有著幾十臺山推裝載機，其中兩臺已使用超過10000小時。

▌位于巴彥淖爾市的一家環(huán)保材料磚廠，這里有山推L53-C3、L58-C3裝載機，小分隊現(xiàn)場為車輛做了詳細的檢查。在與老板的交流中，他激動地向小分隊講述了山推銷售人員見義勇為、不懼危險撲滅磚廠大火的事跡。產(chǎn)品如人品，正是山推人這種大愛的精神感動了他，讓他義無反顧地購買了山推產(chǎn)品。是的，產(chǎn)品如人品！“客戶滿意是我們的宗旨”是山推一直秉承的核心，也是山推人不懈追求的最大目標(biāo)，山推人始終都在用實實在在的品格去服務(wù)客戶、關(guān)愛客戶！

▌在祖國的南大門——廣東，山推客戶服務(wù)在與廣東片區(qū)銷售人員及代理商充分溝通與交流后，制定了精細的走訪路線，只為傾聽客戶心聲。廣東小分隊來到了位于東莞的一家土石方公司，經(jīng)過現(xiàn)場商討，立即為客戶黃總解決了問題。黃總對此表示非常認可，并表示后續(xù)承建砂石廠，裝載機依然選用山推產(chǎn)品，同時會考慮新產(chǎn)品，提出對新產(chǎn)品試用的要求。

▌鐘靈毓秀，魚米之鄉(xiāng)。在浙江，小分隊驅(qū)車沿錢塘江往東進發(fā)，在某一站走訪結(jié)束后，隊內(nèi)服務(wù)人員接到的一個電話臨時改變了小隊的行程……一位專做隧道施工的陳總來電，陳總通過山推股份公眾號得知現(xiàn)在山推裝載機“寵粉萬里行”活動正在浙江進行，希望小隊能有時間來施工地點幫助檢查一下他的山推裝載機。此時北方已是秋高氣爽，浙江卻依然悶熱難耐，陳總對小隊的到來既有驚喜又有驚訝，陳總說道：“知道山推的服務(wù)響應(yīng)快、及時性高，但沒想到如此神速！”同行的服務(wù)人員、技術(shù)人員不顧汗流浹背，一絲不茍地在現(xiàn)場對陳總的這臺山推L58-C3側(cè)卸裝載機做整車檢查。供客戶之所需，想客戶之所想，山推人一直用行動踐行著“客戶滿意是我們的宗旨”的核心。

▌在疫情防控形勢嚴(yán)峻的江蘇，江蘇寵粉小分隊與代理公司經(jīng)過詳細、深入的探討后，對所有走訪客戶進行提前溝通，落實好當(dāng)?shù)匾咔榉揽卣咭约叭藛T進入所必須的疫情防控措施后，全員進行了核酸檢測，保證“寵粉萬里行”的順利進行。江蘇小分隊走訪了南通首臺L55-C5裝載機用戶，客戶看到小分隊的到來十分激動，想不到在疫情期間還能有廠家來對客戶進行走訪，“寵粉萬里行”讓客戶切實感受到了山推傳遞給客戶的是滿滿的關(guān)愛之情。

▌“皖”美關(guān)愛，相伴。安徽小分隊從安徽北門戶宿州出發(fā)，六天時間里日夜兼程向南到合肥，走訪近十家山推裝載機用戶、近二十臺山推裝載機設(shè)備，現(xiàn)場解決處理客戶反饋問題十六條，實實在在地將山推品牌的“服務(wù)四超越”落地生根，讓客戶切身感受到“用車無憂慮”的超值體驗！

▌燕趙大地，河北小分隊由南向北開啟了寵粉之旅！小分隊在邢臺走訪了L58-C3客戶某建材公司以及某沙場個體客戶張老板。今年一月份，邢臺某地爆發(fā)新冠疫情，為保障方倉醫(yī)院，當(dāng)?shù)厣笆蠄黾影嗉狱c生產(chǎn)。“疫情生產(chǎn)期間，我們不分晝夜的干，司機輪流上，設(shè)備不停歇，對設(shè)備的連續(xù)作業(yè)能力，提出了很高的要求。山推裝載機，的確給我?guī)砹撕艽蟮捏@喜，當(dāng)我的另外兩臺某牌裝載機出現(xiàn)故障趴窩的時候，山推裝載機的優(yōu)勢體現(xiàn)出來了，連上料帶裝車，完全勝任了整個沙場的工作。”建材公司老板自豪的講。

▌“當(dāng)?shù)胤?wù)人員也很給力，給我設(shè)備的正常生產(chǎn)提供了很大保障。無論是設(shè)備保養(yǎng)，還是故障診斷排除，隨叫隨到，我記得最清楚的是有幾次凌晨，讓服務(wù)人員過來解決問題，他們二話沒說，接到電話不到一個小時就到了，深夜就給我把設(shè)備問題解決了，而且沒有半句怨言。這樣的服務(wù)真是沒得說！”接下來，張老板的想法就是把自己手頭的二手機置換掉，再買兩臺山推的裝載機。合適才是最好的，優(yōu)秀的產(chǎn)品自己會說話！買了又買，還是山推裝載機！

▌不忘初心共奮進，攜手用戶著新篇。“服務(wù)四超越 用車無憂慮——山推裝載機寵粉萬里行” 活動圓滿收官！活動終有時，服務(wù)不停歇，作為制造業(yè)500強、全球50強的工程機械制造商，山推股份公司秉承“讓施工更簡單”使命和“客戶滿意是我們的宗旨”的核心價值理念，夯實服務(wù)基礎(chǔ)，堅定踐行服務(wù)承諾，以更快的響應(yīng)速度和更高的服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，打造工程機械國際一流品牌！
 

標(biāo)簽：山推