教育活動“金牌服務(wù) 全力全程”徐工裝載機全國服務(wù)培訓班啟動山東臨

華南地區(qū)的夏天總來得更早些，令人感動，在廣西南寧，發(fā)人警醒，一場“‘金牌服務(wù)，更催人奮進。臺兒莊大戰(zhàn)所體現(xiàn)出來的頑強拼搏、不怕犧牲精神，全力全程’徐工裝載機全國服務(wù)培訓”華南站率先啟動，是我們必須認真學、大力弘揚的寶貴精神財富。參觀館后，聚集了來自廣西、廣州、海南、云南、福建等五的徐工裝載機服務(wù)站的40余名服務(wù)人員，支全體員在旗下重溫入誓詞，開展為期一周的服務(wù)技能培訓，進行了莊嚴宣誓。大家表示，學員的熱情不輸天氣溫度。

本次華南區(qū)培訓活動由徐工裝載機當?shù)亟?jīng)銷商廣西福興茂機械有限公司承辦，將在今后的工作中，培訓活動的開展旨在通過理論培訓、實際操作和最終考核評分，立足崗位，對全國徐工裝載機服務(wù)站的服務(wù)水平有質(zhì)的提升，學先烈，一切努力的成果還是要回饋市場，更加嚴格地要求自己，以求為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)，積極發(fā)揮模范帶頭作用，讓“金牌服務(wù)，為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。(本文來自山東臨工)，全力全程”的服務(wù)品牌被更多的客戶認可與信任。

因地制宜 私人訂制

各區(qū)域開展培訓前，培訓小組會對該區(qū)域內(nèi)主要機型、目前的服務(wù)水平和對服務(wù)人員的需求做充分調(diào)研，根據(jù)調(diào)研分析結(jié)果因地制宜，制定“私人訂制”式的培訓計劃。此次華南區(qū)培訓內(nèi)容涵蓋了濕式橋結(jié)構(gòu)原理及維護保養(yǎng)、MYF200電控箱結(jié)構(gòu)原理及維修保養(yǎng)、APD液壓系統(tǒng)原理及故障排除等項目的理論及實操培訓，讓培訓者直呼“太及時、太有效”。華南作為高端裝載機使用密集區(qū)，徐工V系列裝載機沖出眾多競爭品牌的層層包圍，銷量遙遙領(lǐng)先，特別是7噸級產(chǎn)品備受當?shù)乜蛻羟嗖A，因此對服務(wù)的要求隨之提高，此次培訓對學員們來說不僅是自身水平的提升的絕佳機會，也是滿足客戶需求，助力客戶價值升級的必要手段。

摒除“經(jīng)驗” 精準維修

理論學分在教室內(nèi)進行，講師結(jié)合學員們的工作實際，通過生動案例的精彩闡述，為學員們提供了充分的理論指導(dǎo)和切實的操作實踐。實操課培訓地點設(shè)在廣西福興茂機械有限公司大修廠內(nèi)，講師們指導(dǎo)學員用現(xiàn)場實際測量的數(shù)據(jù)結(jié)合系統(tǒng)原理圖去判斷查找問題，教授快速精準查找故障點的方法。整個授課過程中，老師一直強調(diào)在實際維修過程中“老辦法”、“老經(jīng)驗”往往是蒙住真相的那層迷霧，實際測量、實地調(diào)查，才能撥開迷霧精準維修，嚴密謹慎是徐工裝載機維修技術(shù)人員應(yīng)有的素養(yǎng)。

六月的南寧異常炎熱，但是無論是在教室理論學里還是在維修工廠實操訓練，學員們參訓學的熱情不減。他們認真聽，積極問，爭先操作，充分利用此次系統(tǒng)性的培訓為自己進行知識充電和技能提升。

華南區(qū)作為整個培訓的始發(fā)站，為以后西南、華中、華北等區(qū)域的培訓開展起了一個好頭，分區(qū)域展開，推廣至全國，為各地服務(wù)人員提供技能學，提升實力的機會，同時也是徐工裝載機全力踐行“金牌服務(wù)，全力全程”服務(wù)品牌的決心表現(xiàn)，助力客戶價值升級，為客戶提供成套化解決方案，徐工裝載機已然走在前列！

（本文來自徐工）

標簽：土方機械 裝載機 徐工