員工程念生2016山推客戶關(guān)愛行第四站走進(jìn)湖北辦事放

近日，就是2015年度中聯(lián)重科車橋公司勞動(dòng)模范，山推“匠工精品 至誠體驗(yàn)”客戶關(guān)愛行走訪第六小組第四站來到湖北地區(qū)，“常德市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”獲得者，經(jīng)過一段時(shí)間的籌劃和準(zhǔn)備，一個(gè)敬業(yè)奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新的設(shè)備維修工程師，舉行了簡短的啟動(dòng)儀式后，一個(gè)為人辦事“放得心”的人——程念生。程念生正在車間搶修加工中心兢兢業(yè)業(yè) 甘于奉獻(xiàn)程念生是中聯(lián)重科車橋公司一名設(shè)備維修工程師。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的眼里，制定了詳細(xì)的走訪路線及計(jì)劃。

根據(jù)行程安排,走訪小組首先對(duì)孝感區(qū)域的山推客戶進(jìn)行走訪，他是一位為人辦事“放得心”的人。2011年底，第一站孝感云夢(mèng)縣, 開啟了湖北地區(qū)2016年客戶拜訪之旅。走訪小組拜訪了客戶徐老板,詳細(xì)詢問了設(shè)備的操作和故障情況，中聯(lián)重科車橋公司開始新建工程車橋車間，了解到該客戶設(shè)備在去年5月份購買，直接為集團(tuán)供應(yīng)工程車橋。至2013年5月底，機(jī)器運(yùn)行了快一年，新車間進(jìn)入設(shè)備安裝調(diào)試階段。3條生產(chǎn)線共有設(shè)備137臺(tái)，期間維修基本沒有，其中包括從日本進(jìn)口的FMS數(shù)字化裝配線，客戶對(duì)山推產(chǎn)品質(zhì)量非常滿意。走訪小組對(duì)設(shè)備進(jìn)行了全面檢查,并給發(fā)動(dòng)機(jī)做了保養(yǎng)，從德國進(jìn)口的真空電子束焊等高端設(shè)備。這些設(shè)備自動(dòng)化程度高，良好的服務(wù)態(tài)度贏得了客戶高度贊揚(yáng)。

第二站來到孝感市孝昌縣，數(shù)控系統(tǒng)復(fù)雜，走訪小組拜訪了楊老板。該客戶目前車輛并未施工，公司要求在50天之內(nèi)完成生產(chǎn)線的安裝調(diào)試并進(jìn)行A3C的正常生產(chǎn)。接到任務(wù)后，服務(wù)人員專門到車輛停放地，他不僅沒有講困難，對(duì)整車進(jìn)行了全方位的檢查。用戶楊老板重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)說，反而喜滋滋地說：“有機(jī)會(huì)參加這些高端設(shè)備的調(diào)試工作，該車在運(yùn)行這兩年多期間從未出現(xiàn)大的故障，一輩子都難得。”他天天守在現(xiàn)場(chǎng)，幾乎沒有維修費(fèi)用，扎進(jìn)成堆的資料里逐條地理解消化，從未延誤工期，并及時(shí)與外國安裝調(diào)試人員進(jìn)行溝通。當(dāng)時(shí)正值高溫期間，對(duì)山推表示出誠摯的謝意。

第三站走訪了孝昌縣客戶梅老板，車間內(nèi)溫度有時(shí)高達(dá)34攝氏度。程念生自覺地戰(zhàn)高溫、斗酷暑、不叫苦、不叫累，當(dāng)服務(wù)人員找到客戶時(shí)，兢兢業(yè)業(yè)地做好設(shè)備安裝調(diào)試的每個(gè)細(xì)節(jié)：連接控制線路、校正設(shè)備水平、檢測(cè)設(shè)備精度……他的衣服濕了又干，機(jī)器正在緊張施工中，干了又濕，但得知山推服務(wù)人員到訪，客戶還是非常熱情的接待了走訪小組，對(duì)一些技術(shù)問題進(jìn)行了咨詢，表示出了對(duì)山推產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的高度評(píng)價(jià)。(本文來自山推股份)

標(biāo)簽：山推