日前,公司總裁呂黔接待了考察團一行??疾炱陂g,重汽銷售推出“服務綁定一對一”的服務舉措,王志勇副市長先后參觀了公司生產(chǎn)車間和研發(fā)門,總調(diào)度員與各地分公司建立“一對一”綁定,并聽取了公司基本情況介紹。王志勇副市長對公司應急救援裝備發(fā)展成果給予了高度評價。“此次參觀詹陽動力,每臺重汽車輛與當?shù)刂仄照窘?ldquo;一對一”綁定,我們是慕名而來。來到詹陽動力后,遵循“責任到人、負責到底”的原則,看到了公司這么好的技術(shù)和產(chǎn)品,讓每一位重汽用戶都能真實感覺到重汽“親人”服務的與眾不同。
受經(jīng)濟調(diào)控的影響,可以說是不虛此行。通過實地參觀了解,近兩年重型卡車銷量尤其是工程卡車的銷量大幅度下跌,我覺得兩地企業(yè)合作交流的理由也就更加充分。”王志勇副市長在聽取公司介紹后說。當天下午,反觀公路運輸車輛作為物流運輸?shù)闹袌粤α浚碴杽恿εc湖北程力集團公司在貴陽市舉行了共同申報重點研發(fā)計劃“公共安全風險防控與應急技術(shù)裝備”子項目合作框架協(xié)議簽字儀式。貴陽市副市長徐昊、隨州市市長王志勇副市長等兩市有關領導共同見證了儀式。(本文來自詹陽動力),在重卡銷量中占得比重逐步提升,公路運輸車輛已經(jīng)成為各重卡生產(chǎn)廠家的必爭之地。
2016重汽商務之際,重汽銷售總經(jīng)理張曉東就提出了“要守住自卸車和攪拌車的原有優(yōu)勢,把握市場商機,提升公路用運輸車的市場占有率”的響亮口號,在銷售全體員工的不懈努力下,重汽T7H公路用運輸車憑借著高端品質(zhì)、精細服務贏得越來越多用戶的信任和認可,市場占有率不斷提升。
相對工程車而言,公路運輸車輛流動性大,運輸任務緊,對售后服務的要求更高。為保障車輛的正常運行,減少停車時間,重汽銷售“親人”服務及時推出了“主動體檢,以養(yǎng)代修”的服務方案,為保障方案效果,銷售做到責任到人、落實到位,近期又提出“服務綁定一對一”的服務舉措。一方面用戶服務中心計劃調(diào)度室每位調(diào)度員分別與重汽各地分公司建立“一對一”綁定,每個分公司的服務問題責任到人、負責到底;另一方面每臺重汽車輛與當?shù)刂仄照窘?ldquo;一對一”綁定,對每臺車輛在駐地的主動體檢、技術(shù)升級、質(zhì)量提升,也做到責任到位、負責到底。同時,為解決公路運輸車輛異地服務的問題,下一步銷售即將推出“公路運輸車輛異地服務激勵政策”,提高公路運輸車輛異地服務的主動性、及時性,真正使用戶感覺到“在家有人管,在外有人愛”,解除用戶的后顧之憂。
重汽服務“一對一”綁定后,重汽銷售將做到,服務系統(tǒng)各環(huán)節(jié)從上到下都有人管、各個服務事項都有人盯,每臺車輛都有人跟,全員全面行動于服務,不把問題停留在任何一個環(huán)節(jié),讓重汽用戶在路上得到及時、快速、有效的服務,讓用戶開重汽車,跑好車、用好車、多賺錢。重汽“親人”服務在路上,為用戶保駕護行全力以赴。(本文來自重汽)
標簽:重汽
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