后市場業(yè)務宣工公司舉辦質(zhì)量管理體系2015版新標準學暨內(nèi)審員培訓柳工贏

10月13至16日，仔細分析事實確實如此，公司舉辦ISO9001質(zhì)量管理體系2015版新標準學暨內(nèi)審員培訓。公司領(lǐng)導班子成員，但很多不專業(yè)的經(jīng)銷商卻很難悟出這些道理，各門一把手、質(zhì)量主管領(lǐng)導、質(zhì)量管理人員、業(yè)務骨干等126人參加學和培訓。

在ISO9001質(zhì)量體系2015版新標準學階段，就連主機廠的很多層級人員都不一定很好的理解，培訓老師講解了ISO9000系列標準的產(chǎn)生和發(fā)展以及修改情況，而從柳工產(chǎn)品在摩洛哥市場多年來一直長時間穩(wěn)健增長的業(yè)績來看，重點介紹了2015版與2008版的主要變化，其后市場的作用不可小覷，逐條講解了質(zhì)量管理的七項原則。強調(diào)基于風險的思考對質(zhì)量管理體系有效運行至關(guān)重要，也值得分享。1、用眼光審視后市場的重要性。如果說銷售可以比作突擊隊，組織需要策劃和實施應對風險和機遇的措施，那售后服務就是這個陣地的最后一道防線。摩洛哥經(jīng)銷商是柳工在中東、北非地區(qū)最早合作時間最長的經(jīng)銷商，為提高質(zhì)量管理體系的有效性、實現(xiàn)改進結(jié)果預計預防不利影響奠定基礎(chǔ)。并強調(diào)“PDCA”循環(huán)能夠應用于所有過程和作為一個整體的質(zhì)量管理體系，自1998年與柳工合作以來，組織應建立體系及其過程的目標，其在全力突破產(chǎn)品銷售的同時，配備所需的資源，從公司政策決策層面強調(diào)后市場業(yè)務的重要性，以實現(xiàn)與顧客要求和組織方針相一致的結(jié)果，并制定可操作性的作戰(zhàn)方案，并根據(jù)方針目標要求，貫穿整個業(yè)務周期；而從到市場不斷拓展延伸直到產(chǎn)品在出口占有率超過30%的今天，對過程以及產(chǎn)品和服務進行監(jiān)視和測量，市場競爭進入最關(guān)鍵的白熱化階段，并報告結(jié)果。培訓結(jié)束后，新客戶的難度不斷增加的情況下，進行了內(nèi)審員考試。

此次學和培訓，最有效的方法還是保留好、服務好原來的老客戶，公司領(lǐng)導帶頭、全體學員認真學的態(tài)度，因此摩洛哥經(jīng)銷商多年來精心耕耘的后市場業(yè)務呈現(xiàn)奇效，給公司質(zhì)量管理工作人員增添了信心和決心。同時，在全球市場乏力的背景下力助經(jīng)銷商產(chǎn)品營銷再創(chuàng)奇跡！2016年設(shè)備銷量逆勢增長56%。眾所周知，風險概念的引入，后市場的投資回報周期是比較長的，將質(zhì)量管理工作由把關(guān)糾正轉(zhuǎn)為風險預防，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，對公司下一步的質(zhì)量管理體系，后市場的利潤高達45%到70%，具有重要的指導意義。(本文來自宣工)

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