無(wú)憂硬實(shí)力三一 · 賀東東：制造的挑戰(zhàn)與路徑徐工巴

在賀東東看來(lái)，產(chǎn)品對(duì)標(biāo)，制造的寒冬或許是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)遇，價(jià)值定位，他的挑戰(zhàn)在于擁抱互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)的有限資源與無(wú)限可能。

三一集團(tuán)有限公司高級(jí)裁、首席流程信息官賀東東最難忘的，擴(kuò)大市場(chǎng)份額”為經(jīng)營(yíng)理念，是負(fù)責(zé)德國(guó)三一公司的那段時(shí)光。作為在德國(guó)建廠的制造企業(yè)，全面提升服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量及質(zhì)量，三一集團(tuán)2012年全資收購(gòu)了德國(guó)著名混凝土泵制造商——普茨邁斯特。

當(dāng)時(shí)整個(gè)德國(guó)工業(yè)界都在近距離觀察三一下一步的動(dòng)作，廣泛學(xué)巴西成熟企業(yè)經(jīng)銷商管理經(jīng)驗(yàn)，能夠在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主場(chǎng)挑戰(zhàn)制造業(yè)的端，對(duì)標(biāo)改善服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，這讓賀東東興奮不已，積極推動(dòng)巴西制造經(jīng)銷商服務(wù)體系創(chuàng)新和提升。通過(guò)在TRIAMA的交流學(xué)，很有壓力同時(shí)也很有成就感。

“在我們這個(gè)行業(yè)，徐工巴西對(duì)經(jīng)銷商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布、資質(zhì)管理、店面、服務(wù)備件管理及信息化平臺(tái)有了新理解。結(jié)合徐工巴西實(shí)際情況，管事業(yè)或者具體的產(chǎn)品線，圣保羅公司已著手制定經(jīng)銷商管理的提升方案，甚至跟一個(gè)具體的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去競(jìng)爭(zhēng)，全力突破經(jīng)銷商服務(wù)能力瓶頸，一是業(yè)績(jī)好體現(xiàn)，為客戶打造“無(wú)憂”的高端服務(wù)硬實(shí)力！(本文來(lái)自徐工)，二是路徑也相對(duì)清晰。”相比之下，賀東東現(xiàn)在“首席流程信息官”的崗位路徑并不是那么清晰，挑戰(zhàn)更是360度全方位的。

2013年之前，三一集團(tuán)只有IT，沒(méi)有流程信息化，加入“流程”二字和把賀東東調(diào)來(lái)，標(biāo)志著三一正在向基于用戶和市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變，而信息技術(shù)則是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新意圖或者模式變革的賦能工具。

現(xiàn)在賀東東已經(jīng)能夠理解董事長(zhǎng)梁穩(wěn)根選擇他擔(dān)任這一職位的初衷，并非IT出身的他做過(guò)分公司的諸侯，開(kāi)拓過(guò)海外市場(chǎng)，熟悉三一的方方面面。

以用戶為出發(fā)點(diǎn)，基于用戶思維來(lái)創(chuàng)新商業(yè)模式、產(chǎn)品、服務(wù)和整體解決方案，能極大的提升客戶價(jià)值；數(shù)據(jù)管理及應(yīng)用逐步成為企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)力，大數(shù)據(jù)應(yīng)用將會(huì)是未來(lái)商業(yè)變革的重要方向；基于流程的業(yè)務(wù)變革是公司練好“內(nèi)功”的必要手段。

不過(guò)目前的工作難度，超出了賀東東當(dāng)初的預(yù)期——跟一個(gè)看不見(jiàn)摸不著的對(duì)手去競(jìng)爭(zhēng)，而且是內(nèi)外交戰(zhàn)。賀東東面臨的是各種選擇的挑戰(zhàn)，智能制造、供應(yīng)商協(xié)同、3D打印、機(jī)器人、智能工廠、電商、O2O、研發(fā)眾創(chuàng)眾籌、智能集群化……

每個(gè)方面都有變革的需求，也有變革的可能，通過(guò)變革都有可能獲得收益，也會(huì)提升競(jìng)爭(zhēng)力，但問(wèn)題就在于資源的有限，對(duì)賀東東來(lái)說(shuō)，這是一種選擇的痛苦。“我們有無(wú)限任務(wù)，但資源有限，無(wú)論是個(gè)人精力、企業(yè)資源還是我們能夠做的事情都是有限的。”

2015年，三一集團(tuán)完成全產(chǎn)業(yè)鏈流程信息化變革與互聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃，目前正按規(guī)劃落地；全面啟動(dòng)營(yíng)銷O2O模式，通過(guò)建立集團(tuán)互動(dòng)中心，打造數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)，提升客戶的互動(dòng)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)銷售詢單轉(zhuǎn)化率；基于工業(yè)4.0的理念，初步完成集團(tuán)智慧工廠樣板，成為工程機(jī)械行業(yè)的示范標(biāo)桿；完成集團(tuán)大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)的，將集團(tuán)長(zhǎng)期積累的產(chǎn)品工況數(shù)據(jù)通過(guò)專業(yè)的數(shù)據(jù)分析手段初步應(yīng)用于設(shè)備故障預(yù)測(cè)、宏觀經(jīng)濟(jì)固定資產(chǎn)投資趨勢(shì)分析、逾期臺(tái)賬預(yù)警管理。

制造業(yè)的寒冬不會(huì)馬上過(guò)去，的工程機(jī)械市場(chǎng)還沒(méi)有看到一個(gè)上升的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。對(duì)三一集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，肯定是巨大挑戰(zhàn)，但賀東東也愿意把它看成一個(gè)機(jī)遇，對(duì)整個(gè)制造、工程機(jī)械行業(yè)或者對(duì)三一而言，都是一場(chǎng)增強(qiáng)免疫力的感冒發(fā)燒，壓力會(huì)帶來(lái)內(nèi)變革的動(dòng)力，也是行業(yè)重新洗牌的驅(qū)動(dòng)力，原來(lái)那種高歌猛進(jìn)式的增長(zhǎng)和擴(kuò)張必須轉(zhuǎn)型，向內(nèi)運(yùn)營(yíng)要效率，其中很重要的一點(diǎn)就是基于信息技術(shù)、智能制造、互聯(lián)網(wǎng)的模式變革，對(duì)內(nèi)提高效率和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)外變革與客戶的溝通模式。(本文來(lái)自《IT經(jīng)理世界》)

標(biāo)簽：三一重工