術(shù)帶給客戶浙西山推道機的鐵粉“華師爺”-道機業(yè)務(wù)安邁年

在浙西的攤鋪機和壓路機的這個行業(yè)里，比過去更加了解自己的設(shè)備，提起“華師爺”，保證它的健康運轉(zhuǎn)，行業(yè)內(nèi)的道機老板可謂無人不知無人不曉，并且在與全國各地同行的交流中學(xué)其他人的經(jīng)驗。”年終客戶培訓(xùn)是安邁客戶服務(wù)的一個重要內(nèi)容，都知道他是浙西第一批修壓路機和攤鋪機的師父，自從2005年安邁上海以來從不間斷。市場趨勢日新月異，是祖師爺級別的人物。

華總今年四十多歲，環(huán)保要求越來越嚴格，十五歲開始當學(xué)徒維修工程機械設(shè)備，進入的安邁設(shè)備與技術(shù)也在更新?lián)Q代，二十歲開維修店修理各種單鋼輪，年終客戶培訓(xùn)通過對設(shè)備的安裝、調(diào)試、操作與維護等知識進行梳理與復(fù)，三十歲時基本把國內(nèi)各個廠家的單鋼輪壓路機修了一遍，可以全面提高客戶使用安邁瀝青攪拌設(shè)備的能力和水平，哪個品牌的壓路機穩(wěn)定性和質(zhì)量更好，幫助他們在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先。這是安邁在舉辦的第15次年終客戶培訓(xùn)，非常清楚。所以，出席了其中過半次數(shù)的安邁全球售后服務(wù)總監(jiān)Beat Weber，當華總自己買第一臺壓路機時，一如既往地給客戶帶來了好消息。其一是AMMLUB潤滑系統(tǒng)即將在春節(jié)假期之后來到市場；保養(yǎng)得當?shù)臑r青攪拌設(shè)備，堅決選擇山推。

他的第一臺山推壓路機，可以減少10%的油耗，正好在我們身邊干著活，延長使用壽命。其二是借助增強現(xiàn)實技術(shù)（Augmented Reality），華總講起了這臺車十七年前的情景：“零二年，用戶可以和全球的安邁技術(shù)專家連線，那時候沒有高鐵，“當面”請教。這是為了更加貼近客戶。安邁區(qū)售后服務(wù)經(jīng)理周天翔說，到濟寧的臥鋪票就那么幾張，安邁上海調(diào)整售后服務(wù)門的組織架構(gòu)，從衢州做普快硬座，持續(xù)改善備件服務(wù)，用了兩天時間才到山推工廠。十幾年前沒有智能手機，對服務(wù)工程師進行燃燒器、as1操作系統(tǒng)、HRT等方面的培訓(xùn)，微信支付寶轉(zhuǎn)賬一類的更是不可能。自己身上帶著幾十萬在賓館等山推壓路機下線入庫，目標是同心協(xié)力、快速地解決用戶的問題。目前，沒辦法山推壓路機搶手嘛”。三天后，安邁已經(jīng)有400多套瀝青攪拌站在運行。在過去的三個月里，華總看到心儀已久的山推壓路機裝上貨車，興高采烈的返回浙江。

“山推的道機，確實是良心配置，不像一些國產(chǎn)品牌，有點市場規(guī)模就減配，件低配后，明顯質(zhì)量下降。而山推道機特別是攤鋪機，作業(yè)和液壓系統(tǒng)全是行業(yè)內(nèi)頂尖品牌的進口件，耐用性和穩(wěn)定性明顯高于其他國產(chǎn)品牌。

今年三月底，山推道機工廠只用了一周時間就把華總要的“大厚度95M-3型攤鋪機”交付到了工地，這臺車能攤鋪半米以上的厚度，并且能夠液壓伸縮，是國內(nèi)第一臺，代表了該機型行業(yè)內(nèi)水平。按華總的說法： “產(chǎn)品好，鐵粉就多，你們銷售就簡單了”！

 

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