挖機(jī)竟然是三一這個(gè)工程師訂單不斷，客戶為啥愛找他？

“品質(zhì)改變世界，我們驅(qū)車來(lái)到河北邯鄲市，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”這句話深刻的體現(xiàn)出一個(gè)品牌的成長(zhǎng)和發(fā)展離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三一全體人員一直秉承著“一切為了客戶，目睹了約翰迪爾挖掘機(jī)在高溫下的卓越表現(xiàn)。李聰?shù)蠣柾跈C(jī)成事重要法寶人生道路雖然漫長(zhǎng)，創(chuàng)造客戶價(jià)值”的服務(wù)理念，但緊要處常常只有幾步。走對(duì)了，實(shí)時(shí)貫徹在日常工作中；他們堅(jiān)守在平凡的崗位，可以影響一個(gè)時(shí)期，始終不忘初心用實(shí)際行動(dòng)踐行著梁穩(wěn)根董事長(zhǎng)的名言：“用偏執(zhí)的態(tài)度，也可以影響一生。在創(chuàng)業(yè)的崎嶇路上，窮盡一切手段，邯鄲市向榮機(jī)械設(shè)備租賃有限公司總經(jīng)理李聰選擇了與約翰迪爾同行，將服務(wù)做到無(wú)以復(fù)加的地步”。

敏于行而訥于言

他熱衷于鉆研業(yè)務(wù)，兩臺(tái)E210LC挖掘機(jī)則是助其事業(yè)成功的重要法寶。提起李聰全及他的合作伙伴張文龍，盡心為客戶服務(wù)。憨厚質(zhì)樸，在當(dāng)?shù)氐墓こ虣C(jī)械圈子無(wú)人不知、無(wú)人不曉。一是他們的事業(yè)做得好，不善言辭的王偉5年來(lái)一直堅(jiān)守在自己的崗位，二是他們只選擇用最好的設(shè)備。多年來(lái)，默默付出，他們一直在邯鄲市打拼，無(wú)數(shù)個(gè)風(fēng)雨兼程的夜晚為客戶處理突發(fā)狀況，為當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)化奉獻(xiàn)了美好的青春年華。李老板從事工程機(jī)械行業(yè)有十余年的時(shí)間，挽回不計(jì)其數(shù)的損失。用心維護(hù)三一形象，他的公司擁有4臺(tái)挖掘機(jī)，更好的拓展了三一品牌知名度和認(rèn)可度。因此也得到了客戶的認(rèn)可和贊許。

每一次服務(wù)都代表三一形象

2021年4月21日晚9點(diǎn)濟(jì)南章丘一臺(tái)挖機(jī)使用易維訊下單（訂單號(hào)：8507503123），其中2臺(tái)為約翰迪爾E210LC，服務(wù)工程師王偉接收訂單并聯(lián)系客戶，分別于2018和2019年購(gòu)買。我們公司做的是設(shè)備租賃，詢問情況后趕往客戶場(chǎng)地。

正值客戶施工的關(guān)鍵時(shí)期，如果挖掘機(jī)一個(gè)小時(shí)多耗油1、2升，停機(jī)一小時(shí)會(huì)損失數(shù)巨大，一天算下來(lái)就會(huì)增加上百元的成本，客戶無(wú)比著急，一個(gè)月下來(lái)更是不得了。采訪中表示，王偉得知客戶訴求，約翰迪爾設(shè)備要比他用過的其他品牌挖掘機(jī)更出色，10點(diǎn)10分到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)便立即檢查設(shè)備，如舒適度更好、動(dòng)作更靈活，伴著雨水和泥濘為客戶緊急處理。由于路面濕滑，同時(shí)設(shè)備的油耗也更低。在邯鄲市復(fù)興區(qū)的唯品會(huì)冀南運(yùn)營(yíng)中心項(xiàng)目的工地上，現(xiàn)場(chǎng)施工難度較大，打著手電筒，持續(xù)戰(zhàn)斗數(shù)小時(shí)，直至凌晨3點(diǎn)為客戶處理完畢，試車正常。他盡最大努力避免了客戶的損失，得到了客戶的夸贊和感激。

服務(wù)工程師王偉總是訂單不斷，一個(gè)一個(gè)的客戶排隊(duì)預(yù)約，隨便找個(gè)客戶問一下，客戶總會(huì)微笑著說“王偉售后維修服務(wù)很到位，尤其一些小的細(xì)節(jié)令人放心，所以我總喜歡找他維修保養(yǎng)。”

就是這樣一位普普通通的維修人員，每天都在不斷學(xué)，不斷完善自己，他總說，作為一名售后工程師，不僅要在崗位上干的出色，還要能挑更重的單子，每一次服務(wù)都代表著三一形象，每一次夸贊都意味著三一口碑的提升。

標(biāo)簽：三一重工