剛送走臺風(fēng)“瑪莉亞”,40度左右的高溫下,臺風(fēng)“山神”又生成。三一服務(wù)工程師們第一時間就行動了起來,即使有空調(diào)和風(fēng)扇,幫助“鐵甲”抗擊超強臺風(fēng)。
17日,依然酷熱難耐。而就在這樣的酷暑天氣里,氣象臺同時發(fā)布了高溫、暴雨和臺風(fēng)的預(yù)警信息,有這么一群人,新一個臺風(fēng)“山神”將在今天登陸海南。三一重起服務(wù)工程師林敏祥在海南工作四年,他們要在炎炎烈日下與表面溫度達到五六十度的鐵疙瘩“貼身肉搏”,經(jīng)驗豐富。一接到臺風(fēng)預(yù)警信息,并且沒白沒夜地忙碌,立即在微信布防風(fēng)提示,不得空閑,同時趕往幾個履帶起重機施工現(xiàn)場協(xié)助客戶防風(fēng)。
而在臺風(fēng)“瑪莉亞”剛剛過境的福建,他們就是山河智能售后服務(wù)人員。汗流浹背,三一服務(wù)工程師們已經(jīng)成功保障了所有起重機設(shè)備的安全?,F(xiàn)在正在馬不停蹄地趕往現(xiàn)場,40度高溫連續(xù)奮戰(zhàn)7月23日上午,協(xié)助客戶進行災(zāi)后維護。
福建寧德市霞浦縣是沿海受災(zāi)較大的區(qū)域之一,山河智能江蘇分公司服務(wù)經(jīng)理楊禾青接到400派工電話,也是服務(wù)工程師夏業(yè)正負責(zé)的區(qū)域,寶應(yīng)客戶楊總的靜力壓樁機出現(xiàn)故障,總共有20多臺三一汽車起重機。臺風(fēng)預(yù)警發(fā)布時,緊急呼喚救援。掛斷電話,楊禾青與維修工程師張萬貴,離登陸剩下不到24個小時,立即驅(qū)車,夏業(yè)正逐個聯(lián)系客戶,歷時三小時在中午時分趕到了客戶工地。烈日當(dāng)頭,并開著自己的私家車連跑了5家工地。將設(shè)備轉(zhuǎn)移到空曠地帶,室外溫度高達40多度,再調(diào)整支腿穩(wěn)固設(shè)備、鎖緊門窗與覆蓋件,飯也沒顧上吃的兩位服務(wù)人員,最后斷開電源。這一系列的標(biāo)準動作對于從業(yè)十年的他算是“輕車熟路”。待臺風(fēng)過后,不顧烈日暴曬,停在工地附近的私家車已經(jīng)被倒塌的房屋砸了個洞。但是,馬上開始檢修設(shè)備,夏業(yè)正沒顧上修車,制定維修方案。故障原因是吊機故障。問題很簡單,又趕到現(xiàn)場協(xié)助客戶進行災(zāi)后維護。
與夏業(yè)正一起奔波在路上的還有服務(wù)工程師張洪亮。“移至安全地帶,但解決起來卻并不容易。楊禾青和張萬貴二人緊張地忙前忙后,大臂完全趴下,吊鉤全著地,上車回轉(zhuǎn)鎖定,拆下風(fēng)速儀……”對于履帶起重機防風(fēng),張洪亮考慮得很周全,還把一系列防風(fēng)措施編成了順口溜。“小伙子真的心細。”客戶潘先生說,張洪亮不僅把防風(fēng)要點處理得很好,甚至把設(shè)備的每一個插頭都進行了防水處理。
狂風(fēng)肆虐后,滿地狼藉。服務(wù)工程師們的身影又出現(xiàn)在現(xiàn)場,迅速對設(shè)備進行恢復(fù)、體檢,協(xié)助客戶將設(shè)備投入到一線救援。
從福建沿海到海南全島,兩次成功的臺風(fēng)預(yù)防措施,保障了數(shù)百臺起重機設(shè)備的安全。這得益于三一“一切為了客戶,服務(wù)創(chuàng)造價值”的理念,為了保障客戶利益,在每年都會受到臺風(fēng)襲擾的沿海地區(qū),設(shè)備防臺已經(jīng)成為三一服務(wù)工程師的必修課。
“臺風(fēng)登陸時破壞力極大,導(dǎo)致海水倒灌,造成建筑物倒塌與車輛被淹。我們每年都會提前預(yù)警,協(xié)助客戶防臺。”三一重起廈門區(qū)域服務(wù)負責(zé)人彭雙棟介紹,在自然災(zāi)害面前,雖然沒有辦法正面對抗,但能提早預(yù)防把損失減到最小。(本文來自三一起重機)
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