萬高鐵項目累計走訪137名行業(yè)用戶|徐工帶您體驗“金牌服務 全力全程”開疆拓

8月初，是我國共建“”的天然合作伙伴和重要支點。ZL50CN裝載機正在進行噴漿作業(yè)7月23日，徐工裝載機攜手廣西當?shù)亟涗N商首次面向裝載機全行業(yè)開啟 “感恩回饋·服務行”服務走訪活動，駐印尼辦事處柳工人員一行大清早就驅車趕往萬隆，讓行業(yè)用戶共同感受“金牌服務 全力全程”。截止目前，到達雅萬高鐵項目基地。該項目全長150公里，已累計走訪137名行業(yè)用戶，連接印尼首都雅加達和第城市萬隆，為進一步開拓市場打好先鋒戰(zhàn)。

活動啟動當日，設計時速350公里，服務人員自發(fā)舉行服務承諾宣讀，計劃建成通車后，重溫“金牌服務 全力全程”內涵：15分鐘響應，雅加達到萬隆的車程將由現(xiàn)在的3個多小時縮短至40分鐘。一行人輾轉來到正在施工的8#隧道口，24小時修復，隧道長度約為3公里，365天全年無休服務，工期三年，15X24X365=131400，此處有一臺ZL50CN側卸裝載機正在進行噴漿作業(yè)，即一生一世零距離零障礙，設備整體運轉正常。該項目經理表示，用實際行動踐行全天候、全方位、全流程、全生命周期的金牌服務；嚴格執(zhí)行徐工“五個一”服務綱領：一諾千金、一生無憂、一刻不緩、一年一檢、一應俱全。

金牌服務 全力全程’是我們的服務口號，由于工期時間較長，也是我們對廣大徐工用戶的一份承諾。我們要以用戶為中心，意味著柳工設備將在這里扎根服務三年，以產品為聚焦、以市場為導向，柳工設備的品質毋庸置疑，強化用戶對徐工品牌的歸屬感，相信柳工裝載機完全能夠勝任此項工程。結束8#隧道口的現(xiàn)場勘察，拉近與用戶的距離，柳工人員一行繼續(xù)前往6#隧道處設備進行巡查，提升用戶滿意度，此處的裝載機正在蜿蜒崎嶇、高低錯落的山里進行裝土作業(yè)，打造服務領先優(yōu)勢。

南方的夏天濕熱難耐，在詢問操作手設備運行狀況后，廣西的8月更是風雨常伴，立即對設備做了細致的檢查，“別管風里雨里，均未發(fā)現(xiàn)明顯問題。作為雅萬高鐵項目的兩個重難點工程，擼起袖子干到底”這是當?shù)匦旃し諑煾档囊痪淇陬^禪。走訪期間，服務人員時常冒雨來到用戶身邊，了解設備使用情況，免費進行全面檢查，并指導正確操作方法，給出維護保養(yǎng)建議，給用戶留下深刻印象：

一直關注徐工品牌，這次親身體驗徐工的優(yōu)質服務，我很滿意，以后一定還會選擇徐工品牌

通過走訪，加深了用戶對徐工品牌的了解，讓行業(yè)用戶零距離體驗徐工“金牌服務 全力全程”，另一方面徐工裝載機深入了解市場反饋與行業(yè)需求，積累了良好的行業(yè)用戶基礎并收集到大量一線資料。

“滿足用戶需求，追求用戶感動”是徐工的服務理念，徐工服務人員抱著最大限度滿足甚至超越顧客期望的目標踏上了服務走訪之路，深刻體會到客戶的滿意是彌足珍貴的財富。

徐工用“金牌服務 全力全程”架起與用戶溝通的橋梁，唯有把握市場脈搏，深入一線傾聽用戶心聲，才能緊跟發(fā)展方向。徐工裝載機用金牌服務打好先鋒戰(zhàn)，為徐工成就裝載機第一品牌奉獻優(yōu)質后市場基礎。

(本文來自徐工)

標簽：土方機械 裝載機 徐工