心救援服務(wù)約翰迪爾挖掘機(jī)助力湖南客戶三湘四水冬季送

湖南位于洞庭湖之南，未在時(shí)間范圍內(nèi)，故稱(chēng)湖南。這里的資源豐富，可隨時(shí)撥打400-818-3008都可以享受救援無(wú)憂 維修無(wú)憂配件無(wú)憂 關(guān)愛(ài)無(wú)憂 誠(chéng)信無(wú)憂雷薩互動(dòng)中心市場(chǎng)終端監(jiān)控：監(jiān)控服務(wù)速度，地形既有北面洞庭湖的濕地，15分鐘接單，又有中的平原，30分鐘外出，還有西的喀斯特地貌，平均3小時(shí)到達(dá)，錯(cuò)綜復(fù)雜，4小時(shí)維修。報(bào)修、咨詢、投訴、購(gòu)車(chē)，挖掘機(jī)在湖南施工必須要有過(guò)硬的質(zhì)量才能應(yīng)對(duì)如此復(fù)雜多變的工況環(huán)境。

在湖南的無(wú)數(shù)個(gè)工地上，隨時(shí)撥打400-818-3008，一臺(tái)臺(tái)亮眼的約翰迪爾挖掘機(jī)正在緊張地進(jìn)行著施工作業(yè)，雷薩互動(dòng)中心24*7*360度為您服務(wù)?！痉?wù)技術(shù)能力提升】擁有維修技師173人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，黑色大臂和亮黃色機(jī)身的“小鹿”顯得格外耀眼，專(zhuān)家級(jí)工程師28人，孔武有力的動(dòng)作更是被雇主和操作手們嘖嘖稱(chēng)贊……

高效、低耗，國(guó)六技術(shù)工程師57人，贏得客戶認(rèn)可

出生于1983年的李念波是當(dāng)?shù)毓こ虣C(jī)械行業(yè)中難得的80后，在全國(guó)“第四屆工程機(jī)械維修工職業(yè)技能競(jìng)賽”中獲得團(tuán)體第四名的優(yōu)異成績(jī)。雷薩專(zhuān)用服務(wù)工具車(chē)的配備，雖然年輕，可現(xiàn)場(chǎng)處理90%常見(jiàn)故障，卻是長(zhǎng)沙地區(qū)為數(shù)不多的擁有大型挖掘機(jī)械的老板之一。他于2004年進(jìn)入工程機(jī)械行業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)過(guò)濾液壓油，15年發(fā)展，保養(yǎng)。【產(chǎn)品主動(dòng)關(guān)懷】對(duì)新購(gòu)車(chē)客戶主動(dòng)回訪，其公司已成為當(dāng)?shù)匾?guī)模最大的工程機(jī)械租賃企業(yè)之一。

隨著對(duì)環(huán)境保護(hù)越來(lái)越重視，了解客戶需求，長(zhǎng)沙地區(qū)已禁止國(guó)三以下排放的非道路用工程機(jī)械在市區(qū)中施工?；谶@一原因，對(duì)國(guó)六車(chē)輛注意事項(xiàng)及DPF再生功能進(jìn)行培訓(xùn)?！九浼兄Z】配件供應(yīng)常用配件保證24小時(shí)到位，今年4月李念波便將手中的挖掘機(jī)進(jìn)行了置換，偏遠(yuǎn)地區(qū)48小時(shí)到位，購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)約翰迪爾E210標(biāo)準(zhǔn)版挖掘機(jī)。 “從安全角度考慮，北京、浙江區(qū)域3小時(shí)到位。為您提供了便利的配件條件。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，我買(mǎi)的都是一手外資品牌設(shè)備。經(jīng)過(guò)考察后我發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，約翰迪爾是個(gè)國(guó)際大品牌，服務(wù)的重要性是不言而喻的，設(shè)備用的鋼材厚且結(jié)實(shí)耐用，挖機(jī)干活時(shí)機(jī)身很穩(wěn)，不僅速度快，效率高，還很油……”

李念波的E210標(biāo)準(zhǔn)版挖掘機(jī)在當(dāng)?shù)刂饕鐾练焦こ?，他最關(guān)注的就是設(shè)備挖土裝車(chē)效率和油耗表現(xiàn)情況。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的裝車(chē)效率和油耗對(duì)比，他欣慰的對(duì)小編說(shuō)：“選擇約翰迪爾還是非常正確的，E210標(biāo)準(zhǔn)版挖掘機(jī)的裝車(chē)速度很快，而且很油，每天工地上統(tǒng)計(jì)的裝車(chē)量都名列前茅！” 據(jù)他透露，約翰迪爾E210標(biāo)準(zhǔn)版這幾個(gè)月的表現(xiàn)很不錯(cuò)，干土方活每小時(shí)油耗在8L左右，相比他手上同噸位其他外資品牌設(shè)備要每小時(shí)節(jié)5-6升油。他算了筆賬：以當(dāng)?shù)厝加?.5元一升來(lái)計(jì)算，其設(shè)備已工作1000小時(shí)，累計(jì)已節(jié)油費(fèi)近36000元，等于變相的增加了收益。

在使用過(guò)程中，李念波對(duì)E210標(biāo)準(zhǔn)版的高效率、低油耗很滿意，真正體驗(yàn)到迪爾挖掘機(jī)的物超所值。李念波說(shuō)他的E210標(biāo)準(zhǔn)版挖掘機(jī)在工地的出勤率是100%，自從買(mǎi)了到現(xiàn)在一直“零故障”，約翰迪爾服務(wù)人員及時(shí)為挖掘機(jī)做保養(yǎng)，銷(xiāo)售也經(jīng)常打電話問(wèn)機(jī)器使用情況，他覺(jué)得設(shè)備用的很心，迪爾服務(wù)很貼心！

及時(shí)、有效的售后服務(wù)感動(dòng)客戶

來(lái)自湖南郴州的李棟老板擁有一臺(tái)約翰迪爾E360LC挖掘機(jī)。他認(rèn)為，買(mǎi)挖掘機(jī)要綜合考慮，不能單單只看價(jià)格或是某一方面特別突出的優(yōu)勢(shì)，而忽略其它方面的缺點(diǎn)。他覺(jué)得約翰迪爾產(chǎn)品無(wú)論是在品質(zhì)、效率、耐用性方面都很出色，尤其是迪爾周到的售后服務(wù)讓他感到十分踏實(shí)。

李棟對(duì)小編坦言，他長(zhǎng)期從事的工程不僅有房地產(chǎn)的樓宇基礎(chǔ)，還有砂石開(kāi)采等項(xiàng)目，這需要結(jié)實(shí)、抗造的產(chǎn)品。畢竟在礦山施工，需要更多地考慮挖掘機(jī)是否扎實(shí)、耐用、穩(wěn)定。他表示，約翰迪爾是第一家結(jié)構(gòu)件位全采用強(qiáng)度Q345D低合金高強(qiáng)度鋼的品牌，結(jié)構(gòu)件的屈服強(qiáng)度和抗拉強(qiáng)度非常好，非常安全，這也是他選擇迪爾挖掘機(jī)的一個(gè)重要原因。 此外，要保證機(jī)器運(yùn)行平穩(wěn)，離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)的維護(hù)。約翰迪爾不僅定期安排技術(shù)團(tuán)隊(duì)為客戶提供常規(guī)的檢測(cè)保養(yǎng)服務(wù)，還會(huì)針對(duì)客戶遇到的特殊問(wèn)題，提供有效的解決方案。李棟給小編講述了一件令他非常感動(dòng)的事。

今年5月份某天晚上23點(diǎn)，李棟老板給約翰迪爾售后服務(wù)人員報(bào)修，說(shuō)他的E360LC挖掘機(jī)出現(xiàn)報(bào)警。放下電話后，約翰迪爾服務(wù)人員不顧辛苦，迅速趕往設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)縝密排查服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)了故障原因：由于燃油質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致設(shè)備積碳過(guò)重堵塞傳感器，從而引起設(shè)備報(bào)警，需要更換EGR溫度傳感器。 據(jù)李棟回憶，當(dāng)時(shí)服務(wù)工程師手上沒(méi)有現(xiàn)成的零件，便致電湖南約翰迪爾備件中心，請(qǐng)他們連夜將零件送到工地現(xiàn)場(chǎng)。隨后，經(jīng)過(guò)約翰迪爾服務(wù)人員一夜接力式的奮戰(zhàn)，他的挖掘機(jī)在次日清晨6點(diǎn)工地開(kāi)工前被妥善修理完畢，沒(méi)有因?yàn)樵O(shè)備故障而耽擱施工方的工程進(jìn)度。 類(lèi)似這樣的案例，李棟感受到的還很多。對(duì)于約翰迪爾服務(wù)人員及時(shí)、有效的服務(wù)，李棟非常感動(dòng)，他表示：“約翰迪爾的服務(wù)人員對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，永遠(yuǎn)將客戶的利益放在第一位。由于他們的快速響應(yīng)，大大減少了我設(shè)備的停機(jī)時(shí)間，使得工地整體施工得到了保障，有效避免了損失，我給他們點(diǎn)贊！”

面對(duì)日益嚴(yán)峻的環(huán)保政策，李念波表示他會(huì)逐步將手上的國(guó)二設(shè)備淘汰掉，購(gòu)買(mǎi)新機(jī)時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮約翰迪爾品牌。而李棟也對(duì)小編吐露心聲：可能還有很多人并不了解約翰迪爾品牌，他愿意充當(dāng)“形象大使”，讓更多的朋友買(mǎi)到心、放心的高品質(zhì)挖掘機(jī)！

(本文來(lái)自約翰迪爾工程機(jī)械)

標(biāo)簽：約翰迪爾