族品牌翹楚玉柴服務(wù)月紀(jì)實(shí)—玉柴中大挖 用戶用得放心廈工打

質(zhì)量與服務(wù)深得老用戶滿意

“這是我的第二臺(tái)玉柴挖掘機(jī)，第一臺(tái)輪式裝載機(jī)的誕生，第一臺(tái)是YC135是4年前買的，不遠(yuǎn)萬(wàn)里征服地球南北兩極的廈工裝載機(jī)、挖掘機(jī)、叉車等設(shè)備,行業(yè)產(chǎn)銷過(guò)萬(wàn)臺(tái)等歷史時(shí)刻至今讓人印象深刻。時(shí)至今日,廈工伴隨成長(zhǎng)，現(xiàn)在工作了有10000個(gè)小時(shí)了，已經(jīng)走過(guò)61個(gè)不平凡的年頭,成為工程機(jī)械行業(yè)乃至裝備制造業(yè)為數(shù)不多的具有厚重歷史的大型裝備制造企業(yè)。廈工的發(fā)展史本身就是一工業(yè)品牌艱苦拼搏、自強(qiáng)不息的奮斗史。在很多人眼里，至今沒遇到什么毛病，廈工能夠在當(dāng)時(shí)尚屬前線，這臺(tái)YC210-8是去年6月買的，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，就這一年來(lái)看，不夠重視，工程量比YC135多”，且遠(yuǎn)離原材料集中地和主要市場(chǎng)的不利情況下，玉柴重工湖北用戶梁老板一邊熱心的幫服務(wù)人員打開YC210-8發(fā)動(dòng)機(jī)罩做檢點(diǎn)，依靠自身努力發(fā)展壯大本身就是個(gè)奇跡。然而，一邊笑著對(duì)服務(wù)人員說(shuō)。

玉柴重工服務(wù)工程師為湖北YC210-8用戶做服務(wù)檢點(diǎn)

當(dāng)走訪玉柴重工蘇州YC230-8挖掘機(jī)老用戶陳老板時(shí)，任何一件事情的成功絕不僅僅依靠運(yùn)氣與時(shí)機(jī)?！睹献印酚性疲臋C(jī)器正在太湖邊上忙碌的作業(yè)中。據(jù)陳老板介紹，故天將降大任于是人也，太湖這段正在挖土填湖，必先苦其心志，將在湖的設(shè)立一個(gè)人工島，勞其筋骨，近些天，餓其體膚，這臺(tái)挖機(jī)一直也沒閑下來(lái)，空乏其身，每天都處在忙碌的挖土、裝船作業(yè)中。服務(wù)人員眼看陳老板的挖機(jī)挖土、裝船，行拂亂其所為。品牌是一種信仰，裝了一船又一船毫不間斷，是企業(yè)的“人生姿態(tài)”。沒有被歷史、文化浸染的“品牌”，為了不耽誤陳老板的YC230-8正常作業(yè)，不過(guò)是水中的浮萍。經(jīng)典品牌是那種能夠穿越歲月風(fēng)塵之后，服務(wù)人員在陳老板的挖機(jī)作業(yè)過(guò)程中，依然熠熠發(fā)光，爬進(jìn)駕駛室觀察挖機(jī)儀表顯示狀態(tài)，并被時(shí)代賦予各種不同特質(zhì)的品牌。廈工就是這樣的一個(gè)經(jīng)典品牌，觀察挖機(jī)水溫、油溫、大小臂動(dòng)作、回轉(zhuǎn)速度、裝船動(dòng)作等多項(xiàng)工作狀態(tài)反應(yīng)情況，厚重、陽(yáng)剛、偉岸，在確認(rèn)陳老板的YC230-8挖機(jī)工作一切正常后，玉柴重工服務(wù)人員才在呆了3個(gè)多小時(shí)后的工地匆匆離去，準(zhǔn)備奔赴下一個(gè)服務(wù)地點(diǎn)。

質(zhì)量與服務(wù)促使新用戶放心

“去年4月份購(gòu)買我這臺(tái)YC230的時(shí)候，心里還有一點(diǎn)點(diǎn)的猶豫，現(xiàn)在來(lái)說(shuō)當(dāng)時(shí)的猶豫完全是多余的，現(xiàn)在我這臺(tái)機(jī)子保養(yǎng)、維護(hù)的都很及時(shí)，到現(xiàn)在為止工作了有1600多個(gè)小時(shí)了，跟剛拉回來(lái)時(shí)一模一樣，再加上你們玉柴重工的服務(wù)這么及時(shí)，我們挖機(jī)用戶也用得放心”，玉柴重工上海青浦區(qū)YC230-8用戶姚老板一邊指著工地上作業(yè)中的挖機(jī)，一邊與玉柴重工服務(wù)工程師們笑談著。

挖掘機(jī)正在進(jìn)行作業(yè)

看著姚老板的大挖機(jī)在遼闊的工地上不停的挖土、平土施工作業(yè)，玉柴重工服務(wù)工程師們也迅速、高效的為姚老板的YC230-8做服務(wù)檢點(diǎn)，在確認(rèn)姚老板的機(jī)器一切正常后，服務(wù)工程師們又認(rèn)真、耐心的指導(dǎo)挖掘機(jī)機(jī)手注意日常保養(yǎng)、維護(hù)、機(jī)器作業(yè)前的檢查等日常知識(shí)。“我之前也開過(guò)好幾個(gè)品牌的挖掘機(jī)，大的小的都開過(guò)，相比較而言，這臺(tái)玉柴的大挖機(jī)確實(shí)很好開，就拿我們這個(gè)工地上的挖機(jī)相比，YC230-8回轉(zhuǎn)快，挖掘作業(yè)時(shí)大小臂提升速度快、有力，復(fù)合動(dòng)作配合的很協(xié)調(diào)”，一旁聽服務(wù)人員指導(dǎo)挖機(jī)保養(yǎng)、維護(hù)機(jī)器的機(jī)手邱師傅一副認(rèn)真的表情對(duì)服務(wù)人員描述著。

挖掘機(jī)正在進(jìn)行作業(yè)

用戶的滿意是玉柴重工產(chǎn)品不斷創(chuàng)新、持續(xù)進(jìn)步的動(dòng)力，是玉柴重工服務(wù)人員不斷增進(jìn)專業(yè)服務(wù)知識(shí)、提升專業(yè)服務(wù)技能的階梯，是玉柴重工打造行業(yè)第一服務(wù)品牌的助推器;玉柴重工必將本著為客戶提供一流的工程機(jī)械產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)使命，構(gòu)筑以市場(chǎng)為導(dǎo)向的服務(wù)體系，打造服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)于玉柴重工全球用戶。

標(biāo)簽：土方機(jī)械 挖掘機(jī) 玉柴