小家為大家客戶口碑 山推成就了我山推傳

初次見(jiàn)到楊湘源，假期間還在加班加點(diǎn)辛勤工作，給人的感覺(jué)是干練、睿智，他們就是一直在默默支持市場(chǎng)銷售的山推傳動(dòng)售后服務(wù)工程師。山推傳動(dòng)售后服務(wù)工程師：舍小家為大家宋德紅負(fù)責(zé)江浙片區(qū)的服務(wù)工作。4月30日上午10點(diǎn)左右，卻又不乏親和力?？吹侥壳白鍪鲁练€(wěn)、大方的老楊，剛剛趕到家的宋德紅就接到門電話，你很難將他與20年前因?qū)W歷低而被迫退伍的小伙子聯(lián)系在一起。時(shí)間飛逝，一客戶反饋?zhàn)兙仄髀菟子绊懯褂?，轉(zhuǎn)瞬已過(guò)20年，需要5月1日到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理故障，楊湘源目前已成為四川地區(qū)小有名氣的租賃商，不能耽誤5月2日裝配線的正常運(yùn)行。常年出差在外，獨(dú)立擁有設(shè)備超過(guò)25臺(tái)。

洞察行業(yè)先機(jī)

1998年，養(yǎng)成了吃苦耐勞性格的宋德紅，服役期已滿的楊湘源因?yàn)閷W(xué)歷不夠不得不選擇退役，此刻最糾結(jié)是如何面對(duì)女兒期盼的眼神，和大多數(shù)退役的年輕人一樣，因?yàn)檫B續(xù)2個(gè)月沒(méi)有回家的宋德紅早就跟女兒商定好了五一假期的出行計(jì)劃。宋德紅作為山推傳動(dòng)的服務(wù)工程師，他沒(méi)有用來(lái)謀生的一技之長(zhǎng)，為保證客戶生產(chǎn)需要，不得不選擇在工地上做起了搬運(yùn)工，盡力安撫好女兒，每天和泥土、鋼筋水泥打交道，毅然訂下當(dāng)天晚上的車票。5月1日，工作環(huán)境差，他處理完現(xiàn)場(chǎng)故障，活兒重，又排查處理庫(kù)存，收入非常低，為客戶解決了后顧之憂。宋德紅犧牲自己的假期，這讓楊湘源對(duì)自己的前途感到茫然和擔(dān)憂，換取了主機(jī)廠裝配線的正常運(yùn)行，不知道自己的路在何方，獲得了客戶認(rèn)可和贊揚(yáng)。山推傳動(dòng)售后服務(wù)工程師：舍小家為大家徐波長(zhǎng)期負(fù)責(zé)廈門片區(qū)的服務(wù)工作，輾轉(zhuǎn)難眠。

正在無(wú)助之時(shí)，廈門片區(qū)主機(jī)廠數(shù)量多，楊湘源的一個(gè)親戚給他帶來(lái)了好消息，相互距離遠(yuǎn)，讓他跟著學(xué)修車，且廠內(nèi)支援不方便，這一看似不起眼的舉動(dòng)改變了這個(gè)20歲剛出頭小伙的命運(yùn)。楊湘源說(shuō)：“由于自己農(nóng)村出生，不怕吃苦，而且干一行愛(ài)一行，”每天和裝載機(jī)、壓路機(jī)這些設(shè)備打交道，通過(guò)對(duì)設(shè)備的不斷研究，慢慢的也就學(xué)會(huì)了開(kāi)壓路機(jī)，從此開(kāi)啟了他操作手的生涯。

隨著行業(yè)知識(shí)及人脈的不斷積累，楊湘源敏銳的感覺(jué)到工程機(jī)械行業(yè)里隱藏著巨大的商機(jī)，當(dāng)時(shí)基建工程項(xiàng)目遍地開(kāi)花，工程機(jī)械行業(yè)即將爆發(fā)，道路、機(jī)場(chǎng)對(duì)設(shè)備的需求量相當(dāng)大，作為入行較早的業(yè)內(nèi)人，楊湘源準(zhǔn)確分析出了市場(chǎng)的關(guān)鍵因素，他不斷擴(kuò)張自己的人脈，于2009年7月，按耐不住的楊湘源終于下定決心，出手購(gòu)買一臺(tái)自己的設(shè)備。

當(dāng)時(shí)，在得知楊湘源購(gòu)買意向后，有三家企業(yè)將他視為目標(biāo)客戶，不斷有企業(yè)邀請(qǐng)他參加推薦會(huì)不說(shuō)，其中一家的銷售員甚至住到了他們工地上，幾乎天天往他那里跑，向他推薦自家產(chǎn)品。不過(guò)即便如此，楊湘源還是沒(méi)有動(dòng)心，因?yàn)樗缫寻l(fā)現(xiàn)自己心儀的產(chǎn)品。楊湘源介紹：“第一次看到山推推土機(jī)時(shí)，它讓我很是驚訝，動(dòng)作怎么那么快！”相較于其他品牌的推土機(jī)，山推產(chǎn)品工作效率要高很多，非常好使，第一次見(jiàn)面，就讓老楊動(dòng)了購(gòu)買山推推土機(jī)的心思。

錢籌齊后，我就立馬打電話聯(lián)系給山推的銷售經(jīng)理，楊湘源回憶說(shuō)：“買第一臺(tái)設(shè)備是付的全款，當(dāng)時(shí)我和我的兄弟向親戚朋友借了二十多萬(wàn)，籌齊了四十多萬(wàn)，我們兩兄弟背著40多萬(wàn)的現(xiàn)金，坐大巴到了成都，就買了這臺(tái)SD16推土機(jī)。”山推SD16推土機(jī)沒(méi)讓楊湘源失望，第一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束，短短2個(gè)月，楊湘源就獲得了一筆不小的利潤(rùn)，第一個(gè)項(xiàng)目還沒(méi)結(jié)束第二個(gè)項(xiàng)目就接踵而至，山推SD16推土機(jī)每天在工地上忙的忘乎所以。

初次試水，就給楊湘源帶來(lái)了驚喜，他發(fā)現(xiàn)山推的工作效率竟然能夠超出同類國(guó)產(chǎn)推土機(jī)的幾倍。山推SD16推土機(jī)設(shè)備的高可靠性和高效率給楊湘源留下了非常好的印象，加之2009年火熱的市場(chǎng)形勢(shì)，嘗到了甜頭的楊湘源再次出手，他用第一臺(tái)設(shè)備在前兩個(gè)項(xiàng)目中創(chuàng)造的利潤(rùn)作為首付，2009年9月，購(gòu)買了自己的第二臺(tái)推土機(jī)山推SD22。市場(chǎng)火爆，設(shè)備不停，楊湘源的財(cái)富增長(zhǎng)就像雪球一樣越滾越大。以半年為周期，半年時(shí)間一到楊湘源就提一臺(tái)山推的設(shè)備。經(jīng)過(guò)8年時(shí)間的積累，楊湘源目前已經(jīng)擁有山推SD22推土機(jī)、SD16推土機(jī)、SR22、SR26、SR20壓路機(jī)等設(shè)備16臺(tái)。

楊湘源認(rèn)為自己能夠?qū)崿F(xiàn)滾雪球式的財(cái)富增長(zhǎng)源于依靠山推設(shè)備的穩(wěn)定性和完美的售后服務(wù)，楊湘源介紹，當(dāng)時(shí)是在節(jié)假日期間，由于工期緊張，機(jī)子也沒(méi)敢停，但剛開(kāi)工不久，發(fā)現(xiàn)剛買的一臺(tái)推土機(jī)有漏油的情況，立馬給山推400服務(wù)熱線打電話，他們二話沒(méi)說(shuō)，立馬派人來(lái)工地檢查，三兩下就把問(wèn)題解決了，沒(méi)耽誤干活兒。

為了及時(shí)收集來(lái)自產(chǎn)品銷售前端和使用一線的聲音，山推“客戶關(guān)愛(ài)行”活動(dòng)自2011年三月全面啟動(dòng)，海外地區(qū)，客戶關(guān)愛(ài)小組已走訪了俄羅斯莫斯科區(qū)域和新西伯利亞地區(qū)的代理商和終端用戶，國(guó)內(nèi)地區(qū)，在四個(gè)小組的帶領(lǐng)下，分別走訪了四川、重慶、廣西、湖北、甘肅等27個(gè)區(qū)，他們深入一線，采訪使用山推設(shè)備的操作手和維修服務(wù)人員，請(qǐng)他們暢談在使用產(chǎn)品過(guò)程中的感受，給操作師傅進(jìn)行培訓(xùn)及詳細(xì)說(shuō)明設(shè)備保養(yǎng)方法。同時(shí)山推服務(wù)走訪人員還會(huì)對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保萬(wàn)無(wú)一失。山推“客戶關(guān)愛(ài)行”活動(dòng)，不僅構(gòu)建了企業(yè)、代理商和終端用戶交互溝通的平臺(tái)，激發(fā)代理商的信心，也讓客戶著實(shí)感受到了山推的關(guān)懷。

楊湘源自豪的說(shuō)道：“第一次購(gòu)買的設(shè)備就是山推的，所以我感覺(jué)我很幸運(yùn)，山推設(shè)備干活快、效率高、毛病少、耗油少，非常受施工方的歡迎。”性能卓越的設(shè)備、絕佳的信譽(yù)、豐富的人脈資源以及堅(jiān)持刻苦的秉性，多重積極因素匯集在楊湘源身上交織成楊湘源創(chuàng)造財(cái)富傳奇的根本原因。

保養(yǎng)有秘訣

談到對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)時(shí)，楊湘源總結(jié)為兩個(gè)字“用心”，楊湘源介紹，“2009年7月購(gòu)買的那臺(tái)山推SD16推土機(jī)至今還能在工地上服役的主要原因是用心保養(yǎng)，因?yàn)槲易约菏情_(kāi)機(jī)械出身的，對(duì)設(shè)備的脾性很是了解，要把這家伙伺候好了，它還能再陪我戰(zhàn)斗一個(gè)8年。”在用油方面，楊湘源很是講究，專用油只選擇山推的，變速箱最初250小時(shí)保養(yǎng)，以后到1000小時(shí)絕對(duì)不超過(guò)1200小時(shí)就會(huì)強(qiáng)制將油換掉，在發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等配件選擇上，楊湘源也只用原廠件的，他說(shuō)，市面上也有相對(duì)便宜一點(diǎn)的配件，但便宜沒(méi)好貨，質(zhì)量不過(guò)關(guān)，易損壞，所以我只選擇山推的原廠件。

同時(shí)，楊湘源強(qiáng)調(diào)說(shuō)，設(shè)備保養(yǎng)還和操作手有很大的關(guān)系，到目前為止，SD16推土機(jī)還沒(méi)換過(guò)師傅，一直是讓一個(gè)親戚在開(kāi)，他對(duì)設(shè)備很是愛(ài)惜，已經(jīng)快8年了，設(shè)備沒(méi)有出現(xiàn)什么大毛病，非常好使，而且外觀也還不錯(cuò)。

“今年年初又定了一臺(tái)山推SD22的設(shè)備，已經(jīng)交了5萬(wàn)的定金，”楊湘源表示，山推的設(shè)備讓我放心，買推土機(jī)和壓路機(jī)我只認(rèn)山推的。目前，工程機(jī)械行業(yè)回暖趨勢(shì)明顯，楊湘源希望能夠把租賃業(yè)務(wù)做專做精，承包更多的工程項(xiàng)目，為客戶提供全套設(shè)備解決方案。他打算兩年內(nèi)再?gòu)纳酵埔M(jìn)幾臺(tái)設(shè)備，包括裝載機(jī)和挖掘機(jī)等設(shè)備，準(zhǔn)備全面發(fā)展，將工程機(jī)械行業(yè)租賃業(yè)務(wù)再升一個(gè)臺(tái)階。(本文來(lái)自山推股份)

標(biāo)簽：土方機(jī)械 推土機(jī) 山推