席并作報告金牌服務(wù),全力全程 徐工裝載機2017年度服務(wù)技能大賽總決賽成功舉辦首屆新

11月26日，創(chuàng)新引領(lǐng)沖刺珠峰登頂》的報告，

“金牌服務(wù)，介紹了徐工在科技創(chuàng)新和企業(yè)創(chuàng)新方面的經(jīng)驗，全力全程”徐工裝載機2017度服務(wù)技能大賽總決賽

在徐工大噸位裝載機智能化制造基地拉開帷幕。

來自全國各大區(qū)層層選拔的裝載機服務(wù)大咖們

脫穎而出，分享了打造世界級創(chuàng)新型企業(yè)的創(chuàng)新思路，論劍彭城，得到與會代表高度贊揚。報告中提出，爭奪榮耀。

今年3月以來，創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，事業(yè)先后在全國經(jīng)銷商的近千名參賽選手中進行了為期8個月的比賽，是現(xiàn)代化經(jīng)濟體系的支撐。徐工，通過對客戶現(xiàn)場服務(wù)評價及日常維保質(zhì)量數(shù)據(jù)進行整合評判，之所以能夠成為裝備制造的“隊”并在全球行業(yè)有名有位，最終獲得總決賽參賽入場券。徐工鏟運機械事業(yè)委副、紀(jì)委、工會楊麗，關(guān)鍵在于一以貫之地秉承堅守、專注、創(chuàng)新、的精神，經(jīng)理蔣立俏，堅定不移地推動以科技創(chuàng)新為核心的全面創(chuàng)新，營銷公司經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)及技能大賽組委會成員、參賽選手、裁判員以及員工代表200余人參加了此次盛會。

楊出席本次比賽并預(yù)祝選手們?nèi)〉脙?yōu)異成績

開幕式上，矢志不渝地堅持了高端、高附加值、高可靠性、大噸位的“三高”產(chǎn)品和“技術(shù)領(lǐng)先、用不毀”的徐工行動金標(biāo)準(zhǔn)。培養(yǎng)造就了批具有國際水平的科技人才、科技領(lǐng)軍人才、青年科技人才和高水平創(chuàng)新團隊，營銷公司經(jīng)理受徐工集團總經(jīng)理、徐工鏟運機械事業(yè)總經(jīng)理楊東升先生委托致開幕詞。劉總指出，這必將推動徐工乃至工程機械行業(yè)這艘“航母”乘風(fēng)破浪、奮勇前行。(本文來自徐工裝載機)，以來的五年，經(jīng)濟保持中高速增長，對世界經(jīng)濟增長貢獻率超過百分之三十。這五年，徐工始終堅持供給側(cè)、強化創(chuàng)新驅(qū)動、加快轉(zhuǎn)型升級，市場占有率始終穩(wěn)步提升，尤其是在代表高品質(zhì)、高技術(shù)、高附加值、大噸位產(chǎn)品領(lǐng)域不斷確立和鞏固領(lǐng)先優(yōu)勢。

劉總在講話中表示，作為一個有實力、敢挑戰(zhàn)的企業(yè)，我們始終相信，客戶多樣的需求、更高的要求恰恰是企業(yè)發(fā)展的強大機遇。2017年初，事業(yè)率先在行業(yè)內(nèi)發(fā)布“金牌服務(wù)，全力全程”服務(wù)品牌，作為“鏟業(yè)生態(tài)+”發(fā)展理念的延續(xù)，徐工踐行供給側(cè)迎來新的篇章。2017年，徐工鏟運機械事業(yè)再次榮獲“全國用戶滿意服務(wù)單位”榮譽稱號。這與一直以來對于后市場的打造和密不可分，也與全體服務(wù)人員的堅持、堅守和不斷的自我學(xué)及提升密不可分。

開幕式精彩回顧

選手代表上臺莊嚴(yán)宣誓

裁判員代表上臺莊嚴(yán)宣誓

營銷公司總經(jīng)理助理武惠君宣讀比賽規(guī)則

為了此次比賽，近20名裁判員精心準(zhǔn)備，車輛準(zhǔn)備細(xì)致入微

決賽共分理論和實操兩大分，涵蓋了服務(wù)基礎(chǔ)知識和產(chǎn)品故障排查與維修等內(nèi)容。參賽選手個個精神抖擻，快速精準(zhǔn)的修復(fù)故障。

理論考試

選手們參加理論考試

理論考試結(jié)束后陸續(xù)進入實戰(zhàn)比賽階段

選手實戰(zhàn)比賽現(xiàn)場風(fēng)采

裁判員宣布實戰(zhàn)比賽開始并開始計時

經(jīng)過一天的激烈比拼，徐工裝載機特約維修站服務(wù)人員王曉永、王少山奪得一等獎，玄百順、趙毅、孫超、張建、史福銀、劉孝增獲得二等獎，朱世利等12名選手獲得三等獎。同時，大賽還對在10月份徐工裝載機服務(wù)人員技能大賽中榮獲一、二、三等獎的人員進行了頒獎，他們分別是一等獎韓鏵，二等獎：王延海、張雪峰、劉名，三等獎：詹林海、聶鳳林、杜長青、周成龍、（大）付亮、（小）付亮。

榮譽榜

楊為徐工裝載機特約維修站服務(wù)人員一等獎獲得者頒獎

蔣總為二等獎獲得者頒獎

營銷公司總支任民為三等獎獲得者頒獎

劉總為徐工裝載機服務(wù)人員技能大賽一、二、三等獎?wù)哳C獎

蔣總致閉幕詞，向選手表示衷心祝賀

蔣總表示，2017年，徐工鏟運機械事業(yè)堅持營銷創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，聚焦客戶、聚焦產(chǎn)品、聚焦后市場能力打造及二次扎根工程，落地實施物聯(lián)網(wǎng)+主動維修服務(wù)，繼續(xù)強化夯實基礎(chǔ)管理，加大管理和技能培訓(xùn)力度，在后市場體系方面取得了不俗的成績。

服務(wù)技能大賽，旨在提升徐工裝載機售后服務(wù)實力，并為特約維修站及其它一線服務(wù)人員搭建一個展示自我能力的平臺。我們相信，通過此次比賽，能進一步提升徐工裝載機全體服務(wù)人員的戰(zhàn)斗力，打造一支攻無不克的卓越服務(wù)隊伍，為徐工裝載機后市場體系的輸送更多新鮮血液。

全體服務(wù)人員紛紛在承諾墻上簽名，以示踐行“金牌服務(wù)，全力全程”品牌服務(wù)理念的決心

在未來，后市場依舊任重道遠(yuǎn)，作為支撐實現(xiàn)徐工裝載機“珠峰登頂”目標(biāo)的重要一環(huán)，這就要求我們的服務(wù)人員要始終秉承“滿足顧客需求、追求顧客感動”的服務(wù)理念，把“為客戶提供更多的價值增值服務(wù)”作為我們努力的重要方向?？焖俜磻?yīng)、精確到位、精準(zhǔn)識別，在滿足客戶需求的同時，呈現(xiàn)服務(wù)的精細(xì)化和人性化，將服務(wù)前置，實現(xiàn)銷售與服務(wù)的無縫對接，以“金牌服務(wù)、全力全程”服務(wù)品牌打造后市場增值服務(wù)的新標(biāo)桿。

讓我們相約明年再見！

（本文來自徐工裝載機）

標(biāo)簽：土方機械 裝載機 徐工