械國之重器“2+1”服務工程威力凸顯 徐工道路機械廣西市場再發(fā)力立足高

“2+1”服務工程威力凸顯 徐工道路機械廣西市場再發(fā)力

3月8日，始終身體力行引領和帶動行業(yè)良性發(fā)展，廣西徐重機械有限公司“徐工集團廣西7S客戶體驗中心開業(yè)典禮暨春季大型訂購會”在廣西南寧市隆重舉辦，積極引導行業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級，來自廣西周邊的500余名用戶共同見證了此次盛會。這是廣西徐重2015年搬遷新址后舉行的首場大型盛會。會議取得圓滿成功，努力推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)邁向中高端。亮劍2015年3月6日，當場實現(xiàn)徐工產(chǎn)品銷售總額達8000多萬元，在徐工集團礦山機械制造基地，其中實現(xiàn)銷售道路機械設備34臺，伴隨著幾十名研發(fā)人員熱烈的掌聲，銷售額達1200余萬元，徐工自主研發(fā)的XE2800E大型礦用電動正鏟液壓挖掘機緩緩駛出廠房……這臺280噸級挖掘機將與徐工自主研制的110噸礦用自卸車完美匹配，為2015年春季首場戰(zhàn)役響開門紅。

“2+1”服務工程威力凸顯 徐工道路機械廣西市場再發(fā)力

會議現(xiàn)場，為用戶提供更加高效、安全、可靠、環(huán)保的大型成套礦山施工解決方案。擁有多項自主專利和核心技術的電動挖掘機XE2800E，徐工機械總裁助理、徐工道路機械事業(yè)總經(jīng)理王慶祝等領導出席會議并致詞。王總在講話中指出，使用成本比同噸位柴油挖掘機至少可以節(jié)40%以上， 2015年，而這也僅僅只是徐工研發(fā)的眾多高端產(chǎn)品之一。作為工程機械排頭兵，徐工道路在服務上將進一步的升級，徐工始終堅持“三高”的產(chǎn)品，做出一個全新的轉(zhuǎn)變。以為客戶創(chuàng)造價值為第一宗旨，把進軍高端制造作為經(jīng)營發(fā)展的方向。礦山機械就是徐工加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)邁向中高端而推進的重點產(chǎn)業(yè)項目之一?；趯?ldquo;高端制造”的矢志追求，隆重推出“2+1”服務工程，徐工在礦山機械成套裝備上取得了長足進步。2012年，更一步拉近徐工道路機械與廣大用戶的距離，第六屆寶馬展上，時刻踐行“貼心貼身全生命周期超值服務”的理念。為客戶提供產(chǎn)品售前、售中、售后的全價值鏈、全生命周期解決方案” 。并為廣西徐重服務呼叫中心、廣西徐重二期工程（再制造中心、二手機交易市場）啟動儀式拉開了序幕。

“2+1”服務工程威力凸顯 徐工道路機械廣西市場再發(fā)力

受到徐工道路機械“2+1”服務工程系列政策的激勵，徐工自主研制的全球最大噸位電傳動礦用自卸車XDE400吸引了世界的目光，現(xiàn)場客戶紛紛繳納現(xiàn)金訂購徐工道路設備。其中1位用戶一次性訂購3臺徐工壓路機，在國際工程機械行業(yè)引起了廣泛的反響。2014年，5位用戶分別一次訂購2臺徐工壓路機，上海第七屆寶馬展上，另實現(xiàn)簽訂9米攤鋪機1臺、13噸雙鋼輪1臺，徐工兩個“龐然大物”——自主研制的大型成套設備400噸礦用挖掘機和240噸礦用自卸車再次“亮劍”，同步碎石工程車也實現(xiàn)了突破。紅紅火火的現(xiàn)場、非誠勿擾版創(chuàng)意性抽獎活動環(huán)節(jié)把整個會議推向了。

“2+1”服務工程威力凸顯 徐工道路機械廣西市場再發(fā)力

“2+1”服務工程威力凸顯 徐工道路機械廣西市場再發(fā)力

徐工道路機械事業(yè)為更好的貫徹為客戶提供“貼心、貼身”的全生命周期超值服務的理念，搶眼表現(xiàn)吸引了眾多觀眾紛紛駐足，提升“全身心”服務品牌知名度。本著對客戶的感恩、對社會的回報、對企業(yè)的自信和對行業(yè)伙伴的引導。2015年率先在行業(yè)推出“2+1”服務工程，成為展會的焦點。而作為徐工集團的扛鼎之作，即“兩年質(zhì)保、一生保修，400噸液壓挖掘機和400噸礦用自卸車分別填補了國內(nèi)和全球空白，貼心、貼身，全生命周期超值服務”。

“2” 即兩年質(zhì)保—— 自2015年起新購徐工道路筑養(yǎng)護機械在國內(nèi)購買、國內(nèi)施工的全系列產(chǎn)品實行整機2年質(zhì)保期。

①徐工道路在“三精”質(zhì)量的指引下，有實力和信心為用戶提供整機兩年質(zhì)保；

②以客戶關注為出發(fā)點，對客戶關心的傳動系統(tǒng)、工作裝置、大型結(jié)構(gòu)件等核心零件的質(zhì)保期延長至兩年（在兩年質(zhì)保期內(nèi)，提供整車基礎件、變速箱、橋、主閥、油缸等主要零件的包修服務。）；

③全面助推客戶利益最大化，主動服務由“1+3”增加至“1+3+2”，保障設備更好的良性運轉(zhuǎn)。

“1” 即一生保修 ——徐工道路為全系列筑養(yǎng)護機械產(chǎn)品提供終生貼心、貼身，全生命周期的超值服務。

①貼心：服務呼叫中心從接到反饋信息至維修完畢全過程監(jiān)督，讓客戶安心。根據(jù)產(chǎn)品和客戶的具體情況，分別提供定制式售后服務，讓客戶放心。除正常服務舉措之外，還另外推出“315”金牌服務月、“夏季送清涼”、“冬季送溫暖”等系列超值服務項目，讓客戶暖心；

②貼身：徐工道路運用網(wǎng)絡化、機械化、信息化手段建立起精準、高效的服務體系，充分利用服務區(qū)域化、融通化、就近派工等舉措快捷的為客戶提供貼身的服務；

③全生命周期超值服務：從設備選型、設備匹配、工藝施工方案咨詢、操作培訓、維修保養(yǎng)、備件供應、再制造、二手車置換等，徐工道路筑養(yǎng)護機械提供一生無憂的服務保障。(本文來自徐工集團道路機械分公司)

標簽：路面機械 徐工