創(chuàng)美好未來中聯(lián)重科董事長詹純新：再論責任山河智

 以歷史的眼光看人類社會發(fā)展，那么很高興張總能夠接受我們的采訪，我們可以得出一個基本的判斷：責任締造文明。昨日之責任，張總你好。山河智能裁張云龍（以下簡稱張總）：你好，奠定今日文明之基礎；今日之責任，路面機械網(wǎng)網(wǎng)友們大家好！點擊圖片播放視頻LMJX：張總你好，推進明日文明之高度。

中聯(lián)重科董事長詹純新

人的社會屬性決定了每個人都是責任的承擔者，今天在論壇上您作為特邀嘉賓進行發(fā)言，這即是責任的普遍性。人人生而有責，您的主題是關于山河智能在差異化和智能化方面發(fā)展，更何況是職業(yè)人。從管理的角度看，那么您是否能介紹下山河智能在這方面取得的成就？張總：首先非常高興有機會接受路面機械網(wǎng)的采訪，責任是管理之基礎，這次我演講的主題是“智能化及差異化產(chǎn)品，執(zhí)行之中樞。人人盡職盡責，為客戶價值帶來最大化”。眾所周知，則基礎堅實，山河智能作為一家工程機械企業(yè)，中樞順暢，的時間并不長，管理簡明，今年山河智能迎來了15慶。但山河智能能在競爭日益激烈的行業(yè)內(nèi)立足，執(zhí)行高效；人人放棄責任，是源于智能化與差異化的產(chǎn)品。從企業(yè)之初，則基礎動搖，就是以中南大學博士生導師何清華教授為核心的研發(fā)團隊，中樞閉塞，憑借原創(chuàng)性發(fā)明專利“液壓靜力壓樁機”作為起步產(chǎn)品，程序冗雜，注定了它是一個產(chǎn)學研相結合，人浮于事。

 責任是生命線

 中聯(lián)重科從誕生那天起，以自主創(chuàng)新為起點的高科技企業(yè)。在15年的經(jīng)營活動中，就被賦予了各種責任。股東要求有資本的回報；法律要求守法經(jīng)營，尤其是在如今全球工程機械的競爭態(tài)勢日益嚴峻的市場環(huán)境下，規(guī)規(guī)矩矩做事；客戶要求守信重諾，如何立足和生存是業(yè)內(nèi)每一個企業(yè)必須面臨和思考的問題。在山河智能看來，以可靠的產(chǎn)品創(chuàng)造財富；行業(yè)要求持續(xù)發(fā)展，我們的核心競爭力就是以市場為導向，構建和諧產(chǎn)業(yè)生態(tài)；員工要求安居樂業(yè)，全方位滿足客戶需求的自主創(chuàng)新。第一點就是差異化的產(chǎn)品。差異化的意思就是“人無我有，得到穩(wěn)定感和歸屬感；社會要求多行善舉，做一個好的企業(yè)公民。這些來自企業(yè)內(nèi)外的要求，都是企業(yè)應當承擔的責任。如果無力承擔甚至逃避這些責任，終將吞下因責任缺失而產(chǎn)生的惡果，危及企業(yè)生存。責任，是企業(yè)的生命線。

一名中聯(lián)人自進入企業(yè)那天起，也被賦予了責任。我們在不同的時間、不同的地點、不同的位置，扮演著不同的角色，每一個角色都意味著不同的責任。企業(yè)的正常運轉，通過不同的崗位實現(xiàn)，不同的人做不同的事，這是最基本的崗位責任；每個人在完成崗位職責的基礎上，自我管理，以身作則，主動補位，為公司的管理變革建言獻策，這是管理責任；貫徹“一切以市場為中心”的工作原則和檢驗標準，管理前移，不再有一線二線的區(qū)別，下一流程即是客戶、即是市場，以此提升執(zhí)行力和工作的有效性，這是市場責任。真正對企業(yè)負責，才是真正對自己負責。只有企業(yè)更好地發(fā)展，個人職業(yè)生涯才會越走越寬。責任，是個人職業(yè)的生命線。

 企業(yè)是高度組織化的集體。企業(yè)興衰，人人有責，并不是一句空話，正是無數(shù)個體責任托起企業(yè)整體的運行秩序。我們強調個體責任的目的，在于明確責任、分解責任、落實責任；我們管理變革的目的，在于馭繁于簡，各司其職，各擔其責，決不容許無效的流程、無責的崗位、無制約的權力。

真正的威脅來自責任的缺失

在中聯(lián)重科的精神世界里，“責任”無疑是一個關鍵詞。從我們科研院所的血統(tǒng)看，責任早已是一種基因；從我們成長的看，責任已然成為一種動力；而當下，責任更是中聯(lián)重科的行動標準。因為心懷責任，才能贏得尊敬，持續(xù)發(fā)展，回饋社會。

處于國際化發(fā)展關鍵時期的中聯(lián)重科，面臨的形勢更加復雜，挑戰(zhàn)更加艱巨。但企業(yè)成長的經(jīng)驗告訴我們，外的環(huán)境，競爭的殘酷，都不可能擊敗我們。真正構成威脅的因素，來自體系的內(nèi)，來自我們的內(nèi)心，來自責任的缺位。

我們持續(xù)完善企業(yè)的管理制度、豐富企業(yè)文化，致力于打造受人尊敬的企業(yè)。而無論是管理制度還是企業(yè)文化，最終指向責任。管理制度的實質，在于構建一個責權利體系，規(guī)范流程；企業(yè)文化的境界，在于讓員工共同恪守一個以責任為內(nèi)核的心靈契約。失去責任，再嚴密的制度、再完美的文化，最終會因缺少最重要的那塊基石而轟然坍塌。

責任勝于能力

探究由于責任的缺失導致的對企業(yè)經(jīng)營成果的侵蝕，永遠是一個沉重的話題。責任的缺位，導致了居功自傲，無所作為，得過且過；責任的缺位，也導致了瀆職懈怠，濫用權力，中飽私囊。這些問題的滋生，不斷侵蝕著企業(yè)的肌體，阻礙著企業(yè)的發(fā)展，甚至威脅著企業(yè)的生存。

企業(yè)之大，崗位之多，職責之廣，似乎不存在統(tǒng)一的衡量標準。然而，對責任的承擔，其本質是不變的，那即是：敬畏、勤勉、擔當。時刻懷有一種對崗位的敬畏，這是責任感的源泉；以勤勉為原則履職盡責，這是責任心的落地；甘于擔當、敢于擔當、樂于擔當，這是負責盡責的延伸。

敬畏、勤勉、擔當，更意味著一種行動。承擔責任，行勝于言。言必求實，以行證言。掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如擔在肩上。那些天天把責任二字掛在嘴邊的人，不一定是負責任的人。

 敬畏、勤勉、擔當，與能力無關。我們主張，責任無輕重之分，責任勝于能力。對企業(yè)而言，一個高度負責的人遠比一個有能力而無責任心的人有價值。只要懷揣著責任，事無巨細，都會精耕細作，都可臻于完善；自認為能力強、水平高的人，如果對崗位沒有高度的責任感和敬畏心，就失去了行為準則，事事蜻蜓點水，結果南轅北轍，對企業(yè)很可能是一種災難。

 反思我們自身的工作，因為責任的缺失，有多少問題本可避免，卻又在不可避免地發(fā)生？又有多少問題，因為缺失1%的責任，給客戶、給企業(yè)帶來100%的損失？

問責與追責的法治

責任缺失的原因，無外乎兩種。一是非主觀故意。自身努力了，但可能由于管理經(jīng)驗的不足、對市場規(guī)律的認識不夠，客觀條件的不具備，最終導致發(fā)生偏離，事倍功半，甚至事與愿違，給企業(yè)造成損失。這種情況可以寬容，但必須問責，更要反。二是主觀故意。利用公司賦予的平臺和職權，利用公司的扶持政策或管理盲區(qū)，損公肥私，甚至打上“公司利益”的幌子、披上合理合規(guī)的外衣，通過灰色利益鏈侵蝕盤剝企業(yè)利益。這種情況不可容忍，必須通過企業(yè)的法治，嚴厲打擊。

 該不該問責追責，其實是一個偽命題。從文化的角度反思，中聯(lián)重科的企業(yè)文化，以深厚的傳統(tǒng)文化作背景和根基，有豐富的儒家文化元素。而這種文化的基本假設就是“人性本善”，基本行為模式就是“與人為善”，即對人對事過度寬容，較少問責。這樣可能會把少數(shù)人的不負責任造成的損失轉嫁于集體，降低了不負責行為的成本，同時挫傷了負責行為的積極性。一個走向國際的企業(yè)，更需要一種與國際接軌的法治精神，而建立問責追責機制必是其中應有之義。

規(guī)范問責，嚴明公正。不敬畏責任的人，也守不住德行操守，最終會失去信譽和尊嚴；拋棄責任的人，也拋棄了企業(yè)對他的信任，也會被崗位拋棄。我們應當以責權對等的原則，建立問責追責機制。責任和權力相輔相成，要實現(xiàn)特定的目標，責任是中心，權力只是條件和手段。有什么樣的責任，才賦予什么樣的權力；權力越大，承擔的責任也越大；職位越高，失責后處罰也將越嚴厲。失職失責，按照責權對等的原則，該罰的要罰，該降的要降，不負責行為帶來的損失，由不負責任的人來承擔。

嚴格問責，有責必究。我們應當以剛性問責的原則，建立問責追責機制。問責是落實責任的重要手段，宜剛不宜柔，宜嚴不宜寬。柔性的問責，其實是沒有原則的形式主義；剛性的問責，才能令行禁止，才能持續(xù)提升執(zhí)行力。問責在嚴，應不問功勞苦勞，地位資歷，不搞將功抵過，含糊不清。惟有如此，才能起到警示、警醒的目的，才能讓每一個人敬畏責任，履職到位。

 三分能力，七分責任！生一日當盡一日之責，我們的員工尤其是干必須牢記，在公司利益面前，再沒有其他私利！企業(yè)不需要得過且過的干，不需要不求有功但求無過的干，不需要身居高位、只知享受不思作為的干，我們需要為公、有功、讓公司放心的干。

標簽：中聯(lián)重科