福田雷沃裝載機(jī)：急客戶所急 想客戶所想

那些工作在一線的雷沃裝載機(jī)服務(wù)人員，他們沒有妙筆生花的文筆、沒有生動(dòng)有趣的語(yǔ)言，但是他們用自己的實(shí)際行動(dòng)，向我們傳遞著雷沃裝載機(jī)服務(wù)人的執(zhí)著。

8月26日上午11點(diǎn)，正在雷沃裝載機(jī)煙臺(tái)代理處進(jìn)行機(jī)手巡回培訓(xùn)的雷沃裝載機(jī)山東大區(qū)服務(wù)經(jīng)理于基河接到青島代理商的求助電話，用戶劉春明所購(gòu)買的雷沃裝載機(jī)由于操作失誤，在青島出現(xiàn)故障。接到保修電話后，于基河與服務(wù)工程師高福志根據(jù)用戶所報(bào)修的故障進(jìn)行初步分析，確定故障處理預(yù)案，并將所需的配件和工具告知雷沃裝載機(jī)青島代理商、通知駐青島的雷沃裝載機(jī)服務(wù)人員先行趕往用戶施工現(xiàn)場(chǎng)。為了盡早為用戶排除故障、降低用戶損失，兩人頂著中午的炎炎烈日，嘴里啃著面包，登上了煙臺(tái)發(fā)往青島的長(zhǎng)途客車。

下午4點(diǎn)半，兩人到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，用戶劉春明面對(duì)傾其所有購(gòu)買的雷沃裝載機(jī)失聲痛哭，告訴于基河停工后的損失非常大，后悔自己的操作失誤導(dǎo)致現(xiàn)在機(jī)器動(dòng)彈不得。于基河與服務(wù)工程師高福志邊安慰劉春明，邊對(duì)雷沃裝載機(jī)進(jìn)行故障排查。經(jīng)過一番努力，終于在當(dāng)晚12點(diǎn)將故障排除，用戶工地上又響起了雷沃裝載機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)的轟鳴聲，而此時(shí)于基河和3名服務(wù)工程師已連續(xù)工作近8小時(shí)，維修期間他們粒米未進(jìn)，劉春明看到這一切非常感動(dòng)，對(duì)雷沃裝載機(jī)的服務(wù)贊不絕口，并告訴于基河，等有了錢，再買裝載機(jī)還選雷沃的！

標(biāo)簽：土方機(jī)械 裝載機(jī) 福田雷沃