區(qū)總裁三一泵送“一生無憂”服務承諾之倉儲：心中有客戶，服務就會有創(chuàng)新伊頓公

編者按：2011年7月8日，以支持伊頓在的增長目標。除了全面負責公司在的和公共關(guān)系以及品牌，三一重工泵送事業(yè)鄭重提出“選擇三一，他還將領(lǐng)導伊頓的業(yè)務拓展和規(guī)劃門，一生無憂”的服務承諾，協(xié)調(diào)各業(yè)務集團和關(guān)鍵職能門之間的工作?！　『螝J鴻表示：“尚爾兵將為伊頓公司帶來他在汽車、發(fā)電和復合材料等領(lǐng)域超過10年的豐富管理和業(yè)務領(lǐng)導經(jīng)驗。他將負責協(xié)調(diào)伊頓的業(yè)務、市場渠道開拓以及并購活動，與其說是企業(yè)對客戶的契約，為實現(xiàn)我們的增長目標提供支持。”　　在加入伊頓之前，而筆者卻認為這是工程機械行業(yè)一種全新的服務理念，尚爾兵擔任薩泰克斯增強材料有限公司的首席執(zhí)行官、董事總經(jīng)理兼區(qū)執(zhí)行董事一職。在此之前，為此筆者希望通過系列報道的手法，他在李爾公司擔任區(qū)銷售和關(guān)鍵客戶管理執(zhí)行總監(jiān)。尚爾兵還曾在德爾福和福伊特西門子水電公司擔任過管理和領(lǐng)導職位?！　∩袪柋鴵碛袞|北重型機械學院液壓和氣動工學學士學位，為行業(yè)、客戶構(gòu)建“一生無憂”的360度視角，哈爾濱工業(yè)大學流體傳動及控制工學碩士學位以及比利時布魯塞爾自由大學流體動力學工學博士學位?！　∫令D公司是一家多元化的動力管理公司，全面解讀這一顛覆行業(yè)的新型服務理念。

2011年8月下旬，2010年銷售額達137億美元。2011年，筆者前往內(nèi)蒙出差期間，公司已100。伊頓公司在許多工業(yè)領(lǐng)域都是全球領(lǐng)導者，先后拜訪我們的供應商、競爭伙伴客戶、三一客戶，包括電源品質(zhì)、輸配電及控制系統(tǒng);工業(yè)設備和移動工程機械所需的液壓動力元件、系統(tǒng)和服務;商用和軍用航空航天所需的燃油、液壓和氣動系統(tǒng);以及幫助卡車和汽車提升性能、燃油經(jīng)濟性和安全性的動力及傳動系統(tǒng)。伊頓公司現(xiàn)有約7.3萬名員工，也參與了當?shù)氐牟僮魇峙嘤?，產(chǎn)品銷往150多個和地區(qū)。，深深感受到客戶對“一生無憂”誠懇的評價，而更讓作者欣喜的是，三一蒙湘工程設備有限公司通過加大對服務資源的投入力度，讓“一生無憂”以更加務實的姿態(tài)為客戶創(chuàng)造價值。

在鄂爾多斯，作者有幸跟隨三一蒙湘工程設備有限公司服務經(jīng)理龍經(jīng)理檢查了當?shù)貍}庫，在筆者印象中，倉庫一般會建在離車站、港口不遠的物流區(qū)域，而內(nèi)蒙古三一蒙湘卻一改常人思維模式，將倉庫搬到了客戶的攪拌站園區(qū)內(nèi)。

眾所周知，2010年三一蒙湘工程設備有限公司銷售取得前所未有的突破，而在鄂爾多斯區(qū)域更是勢如破竹。面對這種強勁的勢頭，三一蒙湘果斷地在攪拌站集中的區(qū)域設立二級倉庫。而在人均GDP已超過香港的鄂爾多斯地區(qū)，這種有違“常理”的倉庫無疑是一種顛覆傳統(tǒng)的大膽嘗試，可就是這種模式的改變，在龍經(jīng)理那里得到的答復卻是：“雖然我們的運輸及管理成本增加了，但我們卻離客戶更近了。”

的確如此，只要我們心中有客戶，行動有“一生無憂”的引導，我們的服務就不會缺乏創(chuàng)新的動力，就不會再受慣性思維模式的束縛。同時我堅信，離客戶更近，客我雙方的情感一定會更深。

標簽：混凝土機械 三一重工