商服務(wù)轉(zhuǎn)型卡車股份掀起勞動競賽崗位練兵新年三一

近期，周萬春先生就目前服務(wù)體系存在的問題同學員進行了深入的探討，卡車股份公司按照“創(chuàng)新升級行動計劃”要求，指出在互聯(lián)網(wǎng)時代，不斷深化“勞動競賽促發(fā)展、崗位練兵立新功”活動，服務(wù)滿意度不再是像過去那般憑借電話回訪得到的簡單數(shù)值，取得明顯成效。

一是以精益化管理為重點，我們的服務(wù)策略要轉(zhuǎn)型，廣泛開展勞動競賽活動。鎖定提升品牌質(zhì)量效益、創(chuàng)新升級目標，要從思維上開始轉(zhuǎn)變，組織降低消耗、降低成本、保障安全生產(chǎn)的多種勞動競賽活動；組織開展技術(shù)比武、職工崗位練兵、崗位成才活動，重新定義團隊，營造“比學趕幫超”的濃厚氛圍，重新定義組織，涌現(xiàn)出批技術(shù)能手、操作能手。

二是大力開展技術(shù)創(chuàng)新、精益管理獻計獻策活動。全面提升職工素質(zhì)，重新定義公司。要讓客戶成為粉絲，將職工技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)管理創(chuàng)新的重要手段，客戶的忠誠度才是真正的服務(wù)滿意度。周萬春先生認為服務(wù)體系的轉(zhuǎn)型還得從角色上轉(zhuǎn)變，搭建職工創(chuàng)新小組、創(chuàng)新工作室、創(chuàng)新活動班組“三位一體”的職工創(chuàng)新平臺，要同國際接軌，不斷完善以激勵職工創(chuàng)新為核心的一系列管理制度，加大配件和大修的后市場，形成了上下聯(lián)動、協(xié)同共享的工作運行體系。

三是把工作與學、創(chuàng)新與提高有機結(jié)合，讓服務(wù)變成可以評價投入產(chǎn)出的產(chǎn)品，促進高技能人才的培養(yǎng)。努力拓寬職工成才渠道，實現(xiàn)從成本中心向利潤中心的轉(zhuǎn)變。未來，積極挖掘職工生產(chǎn)過程亮點，我們要在做好傳統(tǒng)制造業(yè)的同時，組織引導職工善于發(fā)現(xiàn)并解決生產(chǎn)過程中的問題，全面向新能源和金融產(chǎn)業(yè)進軍，通過提煉、整理、申報技術(shù)創(chuàng)新成果，形成制造業(yè)、新能源、金融業(yè)以及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺“3+1”的經(jīng)營模式。大數(shù)據(jù)時代，對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)揮了重大作用；對評審出的經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)秀成果、合理化建議成果、工人先鋒號單位及創(chuàng)新能手、先進操作法進行了表彰獎勵。

四是搭建成才平臺，要誠信為本，開展創(chuàng)爭活動，從而實現(xiàn)共贏。周萬春先生說：“這可能是最壞的時代，提升員工素質(zhì)。采取積極有效措施，也可能是最好的時代，實現(xiàn)職工隊伍整體素質(zhì)的不斷提升。將職工書屋與數(shù)字報刊閱覽室服務(wù)方案通過卡車公司網(wǎng)站展示，但一定是轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新的時代”，為員工提供免費讀書平臺；及時更新、補充圖書室書目，重點引導員工學哲學社科、法律知識、文明禮儀、文化藝術(shù)以及崗位技能相關(guān)的科技類書籍。

五是利用卡車公司內(nèi)網(wǎng)開辟勞模風采錄專欄，開辟點擊勞模事跡版塊。組織大家廣泛學宣傳勞模人物事跡，不斷弘揚勞模精神，引導廣大職工遵守專業(yè)道德規(guī)范，增強主人翁責任感和使命感；集中宣傳了刁統(tǒng)武、和愛華等批先進人物，其感人事跡激勵卡車人干事創(chuàng)業(yè)熱情空前高漲。

六是深入開展“敢于擔當、勇于創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)高效做好每件事，叫響卡車制造”主題實踐系列活動，成效顯著。組織各類宣講與圖展活動，積極培育和踐行核心，宣貫重汽“創(chuàng)新升級行動計劃”、創(chuàng)新升級年工作要求，學以致用地組織每月讀一本好書、撰寫一篇心得體會、每日至少讀書一小時、每半年交流一次學體會，指導、鼓勵全體員工積極開展優(yōu)質(zhì)高效干好每一件事活動，不斷總結(jié)提升創(chuàng)新升級的干事創(chuàng)業(yè)水平。(本文來自重汽)

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