雷薩的服務故事在全國各地被人稱頌,另外還有京IV排放產品展區(qū)。展期內共有3場發(fā)布會活動和2場推介會活動,無論是發(fā)達的沿海城市還是惡劣天氣的高原地區(qū),以及商業(yè)表演、互動問答等環(huán)節(jié)。展臺現場設置了VR體驗區(qū),雷薩重機的每一次真摯服務,在山推展位還可以參加“玩轉北京展,就像朋友的暖心幫助,好運翻出來”微信有獎活動,讓人安心放心。
在藏區(qū)已進入夜深人靜,以及掃碼“點亮品牌”贏獎品活動。更多精彩,雷薩駐西藏的服務工程師劉師傅結束了一天的服務,請點擊“閱讀原文”鏈接,累的都不想吃飯的他,進入山推2017北京展會專題網站!閱讀原文(本文來自山推),剛準備躺下休息,急促的電話鈴突然響起,雷薩客服專員交代了情況,原來是藏區(qū)的一臺起重機突然在工地出現故障,明天就要開工,今天晚上如果修不好,明天天亮前就要被清場。
了解情況后,服務工程師劉師傅帶上工具馬上趕赴現場,接近晚上10點的拉薩,50公里的路,劉師傅用了不到30分鐘就出現在了故障機器的面前。
看到了劉師傅,客戶激動的拉起他的手,“還以為這么晚,你們會說明天才能來,沒想到我剛掛斷電話,你就出現了。”
劉師傅顧不上寒暄,立即投入到檢修中去,快速排查完故障,原來是因為零件老化,導致機器無法正常工作,只要進行幾個零件的更換就好。讓辦事處的同事趕緊送來了備用的零件設備,一個小時以后,伴隨著發(fā)動機的轟鳴聲,機器重新啟動了。
明天可以順利開工,客戶連聲感謝。執(zhí)意要求劉師傅留下一起吃飯,讓工地的廚師做了幾個菜,作為感謝。
“以前也有過類似的情況,咱們藏區(qū)不比其他發(fā)達地方,服務都跟不上,隔幾天能來都算很好了。雷薩的服務果然名不虛傳。”客戶在飯桌上發(fā)自肺腑的一番話,讓劉師傅感念頗深。這是他進入藏區(qū)的第三個年頭,三年來只要有電話報修,無論多晚,天氣多惡劣,劉師傅總是在第一時間出現在事故現場。
客戶總是稱他為雷薩保護神,值守,從未放松一絲一毫,正是這樣的執(zhí)著讓雷薩在藏區(qū)的售后服務好評飆升,而正是因為這些可愛的工程師,不僅保護了客戶的財富,也讓雷薩的故事成為傳奇書寫在的大江南北。
(本文來自雷薩重機)
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