今日點開啟柳工勞模何海峰：在歷練中成長 從草根到工匠的蛻變柳工裝

“十年樹木，百年樹人”在60多年的行業(yè)耕耘和發(fā)展中，廣西柳工機械股份有限公司（以下簡稱：柳工）始終堅持“以人為本”的核心，尊重人才、發(fā)展人才，通過傾力打造“人才驅(qū)動”的機制，全面建立“以客戶為導(dǎo)向，堅持合作共贏，追求卓越品質(zhì)”的企業(yè)文化，并積極踐行。

“柳工是靠四代人干出來的，從創(chuàng)業(yè)以來，一代接著一代干，他們用一生的堅守和，甚至用生命換來柳工今天的成功。”柳工董事長曾光安表示，“柳工創(chuàng)建的時候，就是有一批當(dāng)時制造業(yè)最優(yōu)秀的人，他們靠師傅帶徒弟，造就了批柳工工匠。當(dāng)下，我們把企業(yè)的每一個員工都視為工匠，著力培育他們的工匠精神，不斷提升員工的專業(yè)性、專注性和自覺性，最終將員工培養(yǎng)成真正的工匠。”
柳工國際業(yè)務(wù)中心工程機械維修技能大師何海峰，在24年的柳工從業(yè)生涯中，他的進(jìn)步和成長，就是柳工踐行工匠培育過程的一個縮影。

扎根生產(chǎn)一線，在歷練中成長

何海峰于1995年加入柳工，開始專攻生產(chǎn)一線，先后在變速箱分廠（二年）和柳工采埃孚公司（六年）工作，從事裝配、調(diào)試、返修、零件檢驗、零件驗收、成品驗收等一線崗位工作。這期間，還參加了在德國ZF舉行的技術(shù)引進(jìn)培訓(xùn)，在個人技術(shù)水平得到有效提高的同時，積極做好“傳幫帶”工作，八年間成功為柳工培養(yǎng)了多名優(yōu)秀產(chǎn)品調(diào)試與驗收員，產(chǎn)品驗收在廠內(nèi)外的反饋率連年達(dá)標(biāo)。

2003年，柳工吹響了“的國際化柳工”的號角。在國際化背景下，堅持績效導(dǎo)向，夯實技能工人管理，完善技能工人發(fā)展通道、能力要求、評價標(biāo)準(zhǔn)及配套機制，持續(xù)打造高效的職業(yè)化、專業(yè)化組織和團(tuán)隊，成為柳工屹立國際舞臺的必然之選。這時，何海峰通過公開競聘，以優(yōu)異的綜合評分加入柳工進(jìn)出口公司（柳工國際業(yè)務(wù)中心前身），從事售后服務(wù)工作。從此開啟了連續(xù)十六年駐點售后服務(wù)的海外工作。

磨礪意志，非洲

同年柳工北非辦事處，何海峰 “駐點非洲五年”，先后在阿爾及利亞、埃及、亞、埃塞俄比亞等常駐，負(fù)責(zé)為當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商和客戶提供售后服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)。在這五年中，何海峰穿越了炎熱的北非撒哈拉沙漠、埃塞的原始落，克服了語言、疾病風(fēng)險、恐怖危險等，不畏困難，吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，磨礪出了堅毅的勞動者品質(zhì)。

據(jù)悉，這期間在何海峰負(fù)責(zé)的阿爾及利亞某高速公路項目中，在528公里的工地沿線上，面對300臺柳工裝載機，在何海峰帶領(lǐng)的項目服務(wù)小組精心服務(wù)下，設(shè)備開工率達(dá)到了98%以上，獲得了客戶一致好評。同時，2007年何海峰被評為柳工股司服務(wù)標(biāo)兵，2008年所在服務(wù)小組被評為優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊。

|走訪和服務(wù)某經(jīng)銷商客戶

辛勤耕耘 收獲拉美

2009年柳工拉美子公司，何海峰隨之轉(zhuǎn)戰(zhàn)拉美，為巴西、哥倫比亞等拉美經(jīng)銷商服務(wù)人員提供了為期一年的技術(shù)培訓(xùn)工作。何海峰憑借八年一線生產(chǎn)崗位工作經(jīng)驗和五年海外一線維修服務(wù)經(jīng)驗，編制了近千頁的培訓(xùn)教材，內(nèi)容涵蓋裝載機、平地機、發(fā)動機、變速箱技術(shù)等諸多專業(yè)領(lǐng)域。“一分耕耘，一分收獲”，拉美服務(wù)總監(jiān)拿到教材時說：“這正是我們所需要的。”何海峰理論與實踐相結(jié)合的技術(shù)培訓(xùn)模式，獲得了經(jīng)銷商服務(wù)人員的一致好評。2009年被評為國際業(yè)務(wù)能手。

實干成才，駐點歐美

2010年柳工歐洲子公司，何海峰開始駐點歐洲，負(fù)責(zé)荷蘭、以色列、英國、土耳其、保加利亞等經(jīng)銷商的一線售后服務(wù)工作。在歐洲的五年中，何海峰積極組織培訓(xùn)師團(tuán)隊在歐洲核心每年定期舉辦多期規(guī)范的技術(shù)培訓(xùn)，共計超過500課時，培訓(xùn)人數(shù)超過200人次，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋裝載機、挖掘機、推土機、平地機、小型機、叉車等產(chǎn)品線，何海峰作為培訓(xùn)師成員之一，主攻裝載機、平地機、變速箱等產(chǎn)品的相關(guān)培訓(xùn)課程。

眾所周知，歐洲是工程機械行業(yè)的高端市場，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商有著多年的工程機械經(jīng)驗，何海峰憑借扎實專業(yè)的技術(shù)知識，過硬的維修服務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，依然贏得了當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的信服，同時加促了當(dāng)?shù)乜蛻魧αて放频恼J(rèn)可。

走訪和服務(wù)

土耳其某客戶

這期間，何海峰先后參與了2010年歐洲產(chǎn)品定義和德國TUV認(rèn)證工作；2011年德國海德堡大客戶TCO測試工作；在2011-2012年“歐洲服務(wù)萬里行”活動中，何海峰帶領(lǐng)歐洲服務(wù)小組，走過了8個，拜訪了65個關(guān)鍵客戶，對上百臺設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)修理，駕車?yán)锍踢_(dá)近兩萬公里。“實干成才”，歐洲服務(wù)小組在何海峰的帶領(lǐng)下，多名年輕人均具備了獨擋一面能力，2011年何海峰再次被評為股司服務(wù)標(biāo)兵，2014-2015年何海峰所在團(tuán)隊被評為優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊。

2015-2016年，何海峰“駐點俄羅斯二年”，同樣取得了優(yōu)秀成績，并于2015年受聘柳工工程機械維修專家稱號。

走訪和服務(wù)俄羅斯某客戶

2017年，何海峰駐點柳工北美子公司，擔(dān)任柳工駐點北美技術(shù)專家工作，負(fù)責(zé)美國和加拿大區(qū)域的一線服務(wù)。何海峰抓住每次維修設(shè)備和走訪服務(wù)的機會，認(rèn)真傾聽客戶的聲音。何海峰說，只有一如既往地用專業(yè)和真誠的態(tài)度去處置每個“小問題”，我們才能獲得客戶的尊重。何海峰積極收集第一手產(chǎn)品適應(yīng)性和質(zhì)量信息，向總反饋多條建議。柳工對產(chǎn)品進(jìn)行不斷改進(jìn)，產(chǎn)品競爭力得到逐步提升，進(jìn)一步與高端品牌角逐國際舞臺。

2018年，何海峰榮獲柳工技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)能手稱號、60柳工勞模光榮稱號。

2019年，在歐洲某高端水泥客戶測試賽事中，柳工攜23噸的CLG877H裝載機參賽，與另外七家全球頂級品牌同噸位裝載機在歐洲同場競技（柳工是唯一受邀的來自的設(shè)備商），全方位比拼整機操作性能、作業(yè)效率及穩(wěn)定性等，可謂是工程機械行業(yè)的“世界杯”。何海峰擔(dān)任操作手教練之一，針對客戶測試工況和比賽規(guī)則，經(jīng)過協(xié)同研發(fā)、實驗、生產(chǎn)、國際產(chǎn)品應(yīng)用對賽事機配置和參數(shù)進(jìn)行最優(yōu)化調(diào)整，模擬工況進(jìn)行針對性的特訓(xùn)，經(jīng)過不斷摸索和改進(jìn)，最終順利完成比賽并取得良好成績。

同年，何海峰再次受聘柳工工程機械維修大師稱號。

走訪和服務(wù)美國某客戶

知行合一，不忘初心

作為柳工開拓海外的探路人之一，何海峰不忘初心，秉承工匠精神，只為把柳工這一品牌推向世界舞臺。鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。何海峰十六年如一日馳騁在柳工海外市場，從一名一線技術(shù)工人逐步成長為柳工國際服務(wù)隊伍中的佼佼者，成為工程機械維修里為數(shù)不多的，知行合一，且從一線一點點干出來的技術(shù)專家。

“第一次出國時，小孩剛出生，現(xiàn)如今已經(jīng)是一名高中生了。”何海峰談到，“妻子說：‘你駐外十六年，我們在一起的時間，也就三年。’妻子語氣里有些埋怨，有些委屈，但我能感受出，更多的是對我工作一如既往的支持。”

在從事海外一線崗位工作的這十六年中，面對客戶需求，無論艱難險阻，何海峰總是沖鋒在前，且始終如一。每次遇到難啃的新疑難故障，最后都會交到何海峰手上，何海峰就像是足球場上的守門員，守好最后一道門，要知道一個好的守門員有時候真就能敵半支足球隊。

始終在一線奮戰(zhàn)

柳工始終把優(yōu)秀的員工看作是公司最大的財富，積極鼓勵員工大膽創(chuàng)新，給各技能專家人才、基層操作能手提供展示自身才華的平臺，真正做到惜才、用才，任人唯賢，為企業(yè)的健康發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)，為公司打造“百年老店”注入持續(xù)不斷的活力和動力，有效推動了企業(yè)持續(xù)高質(zhì)量的發(fā)展。

標(biāo)簽：柳工