隨著對(duì)新農(nóng)村市場(chǎng)投入的持續(xù)加大,山推服務(wù)小分隊(duì)將以免費(fèi)巡檢服務(wù)車上門服務(wù)的形式,城鎮(zhèn)化進(jìn)程不斷推進(jìn),為用戶解決實(shí)際問(wèn)題,使得小方量混凝土設(shè)備的市場(chǎng)需求迅猛增長(zhǎng)。在大環(huán)境背景下,將新科技、新能量傳遞給用戶,混凝土機(jī)械公司專為廣大城鎮(zhèn)及農(nóng)村市場(chǎng)了“1+3+1開拓者”小全套組合設(shè)備(1臺(tái)泵車+3臺(tái)攪拌車+1套攪拌站),為用戶帶來(lái)更多的新價(jià)值。山推“客戶關(guān)愛行”活動(dòng)啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”在接下來(lái)兩個(gè)多月,并已在2013年年底上市。日前,山推“客戶關(guān)愛行”服務(wù)小分隊(duì)將分成9個(gè)小組,“開拓者”系列中采用國(guó)四排放解放底盤的23X-4Z泵車順利下線。
中聯(lián)重科“開拓者”家族又添新成員——23X-4Z泵車成功下線
混凝土機(jī)械公司在產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程中,奔赴山東、內(nèi)蒙古、甘肅、湖南等全國(guó)30多個(gè)份開展用戶“關(guān)愛”活動(dòng),各系統(tǒng)(包括結(jié)構(gòu)、液壓及電氣等)均采用參數(shù)化三維建模、計(jì)算及出圖。項(xiàng)目組核心成員均有相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的整機(jī)布置、結(jié)構(gòu)分析、液壓匹配、電氣控制及三維設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。由于該產(chǎn)品不僅要滿足國(guó)內(nèi)農(nóng)村市場(chǎng),服務(wù)小分隊(duì)包含山推研發(fā)和服務(wù)人員、配件及代理公司人員,同時(shí)也要滿足產(chǎn)品銷往海外的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求,以確保全方位為用戶解決實(shí)際問(wèn)題。預(yù)計(jì)走訪1000余名用戶,項(xiàng)目組成員下足了功夫。經(jīng)過(guò)半年時(shí)間,增值服務(wù)將覆蓋1000多臺(tái)山推設(shè)備。山推服務(wù)小分隊(duì)將秉承“山推服務(wù) 時(shí)時(shí)處處”的服務(wù)宗旨,完成了該產(chǎn)品由樣機(jī)方案設(shè)計(jì)、樣機(jī)出圖、樣機(jī)試制及調(diào)試下線等一系列工作。
在新產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)階段,情系客戶關(guān)切,項(xiàng)目組研發(fā)技術(shù)人員對(duì)各技術(shù)細(xì)節(jié)多次進(jìn)行深入交流,為用戶送去關(guān)愛;將根據(jù)走訪用戶的具體施工工況,探尋可靠方案;在底盤選型階段,在整機(jī)操作、維修和保養(yǎng)等方面為用戶設(shè)計(jì)個(gè)性化方案,項(xiàng)目組相關(guān)人員主動(dòng)聯(lián)系各底盤廠家,提高設(shè)備的工作效率及使用壽命,就底盤技術(shù)參數(shù)、底盤詳細(xì)配置、整機(jī)匹配等各方面進(jìn)行了詳盡探討,知客戶之所需,最后選中了各方面都比較出色的一汽解放底盤;在結(jié)構(gòu)件輕量化方面,解客戶之所難,采用拓?fù)鋬?yōu)化方法對(duì)臂架、轉(zhuǎn)臺(tái)、連桿及底架等結(jié)構(gòu)進(jìn)行了合理減重;在樣機(jī)試制過(guò)程中,真正做一些對(duì)客戶有益的事情,國(guó)內(nèi)、海外23米兩臺(tái)樣機(jī)同時(shí)上線,用實(shí)實(shí)在在的服務(wù),第一時(shí)間妥善處理了試制問(wèn)題。
該產(chǎn)品性能優(yōu)勢(shì)明顯:整機(jī)重量、外形尺寸完全滿足農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路對(duì)車輛車高、車寬、車重限制等的要求,贏得客戶的信賴和滿意度的提升。山推“客戶關(guān)愛行”活動(dòng)啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”此次走訪活動(dòng)還融入了“互聯(lián)網(wǎng)+”,特別是車寬僅2.3米,山推在官方微信同步開展“最美山推服務(wù)人”和“我的創(chuàng)富好幫手”有獎(jiǎng)攝影大賽互動(dòng)活動(dòng),突破了鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路對(duì)工程車輛限寬的要求;占地面積小,用戶不僅可以接受免費(fèi)巡檢、個(gè)性化方案等增值服務(wù),僅為城市常用車型占地面積的19.6%;布料范圍廣,比通常的城市三節(jié)臂泵車擴(kuò)大了20%,由H型支腿改為X型支腿后整車穩(wěn)定性能也得到了大幅度的提高;整機(jī)結(jié)構(gòu)與公司復(fù)合品牌風(fēng)格相同,外置連桿剛性臂端設(shè)計(jì)技術(shù),臂身結(jié)構(gòu)強(qiáng)度、剛度與現(xiàn)有泵車相比增加了10%,同時(shí)疲勞壽命提高了20%。
在廣大農(nóng)村市場(chǎng),混凝土施工以往普遍采用全人工或簡(jiǎn)易的混凝土設(shè)備,不僅勞動(dòng)強(qiáng)度大、成本高,而且施工質(zhì)量不穩(wěn)定。而由于價(jià)格、道路、建筑結(jié)構(gòu)等限制,大型設(shè)備在鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)施展空間。對(duì)新農(nóng)村市場(chǎng)加大投入后,為小型混凝土設(shè)備的發(fā)展提供了廣闊舞臺(tái)。同時(shí),東南亞和非洲等發(fā)展家區(qū)域的市場(chǎng)容量也非常巨大。據(jù)悉,國(guó)內(nèi)23X-4Z泵車樣機(jī)剛下線就已被客戶預(yù)定。(本文來(lái)自中聯(lián)重科)
標(biāo)簽:中聯(lián)重科
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