層管理水平徐工重型萬里行杭州站：創(chuàng)新服務思想 超越自我價值臨工聯(lián)

9月9日，結合未來工程機械市場發(fā)展趨勢所開展的第二期培訓活動，徐工集團誠信服務萬里行第六小分隊成員一行4人，對中層管理人員的實際工作應用有著更直觀的益處，在魏強魏隊長的帶領下，在提升工作效率的同時提升他們的知識水平，由杭州市區(qū)出發(fā)，完善自身職業(yè)生涯結構。一位來自人力資源的主管說道：“很高興公司能夠這么關心團隊的成長，歷經(jīng)3個半小時行程，在這里學到了很多工作管理上的新方法，終于到達了與客戶周志海周老板約好的工地所在地點，能夠同不同的教授交流工作中的疑難問題，舟山。

此次約見主要是為了解決客戶的QY110K吊車存在的配重油缸下沉問題。問題不算嚴重，對以后的工作好處非常大。當年大學畢業(yè)就匆匆忙忙工作到現(xiàn)在，為了不影響工程進度，心里一直有個考研的夢想，客戶與小分隊成員商量后決定，如今馬上就要實現(xiàn)了！”讓更多的臨工人去獲取更高層次的學歷，等上午吊車工作結束后再做檢修。在等待的過程中，不斷學新的知識技能，臨近收工時分，一直是山東臨工長久人才培養(yǎng)的一分，由于起重機操作人員操作失誤，通過完善的高等培訓去提升臨工的整體人才素養(yǎng)，導致吊車的3節(jié)臂臂銷螺栓撞斷，為臨工品牌的未來成長打下雄厚的人才基礎。，致使3456節(jié)臂無法收回。所幸并無人員傷亡。

看著焦急的周老板，小分隊成員用心安慰他“不算什么問題”！但面對QY110K無法回收的巨大吊臂，分隊成員一時也犯了難。當天下午并未尋到一個有效可行的解決辦法，看著服務人員忙碌的身影，周老板的神情也愈加凝重。為了盡量不耽誤周老板的工程進度，當天晚上，魏隊長帶領大家做了長達數(shù)小時的維修方案討論，經(jīng)過嚴密的協(xié)商，最終決定采用小吊車協(xié)助維修。

第二天上午，分隊人員實行既定方案，采用兩臺QY25K起重機吊住“受傷”的大車臂，使之變幅至水平位置，調整到合適的角度后，壓下臂銷把臂回收，進行螺栓的更換?？粗軅木薇刍謴腿绯?，周老板漸漸舒展了表情。針對原本存在的配重油缸下沉問題，只是更換了平衡閥便使問題得到了解決。經(jīng)過檢修后實驗環(huán)節(jié)，一切都靈活如新。

看著工地上運作自如，恢復如新的吊車，周老板激動的握住分隊人員的手，感激之情溢于言表，千言萬語到嘴邊卻都變成了“真的是太感謝你們了，太謝謝你們了”。為了對分隊成員的幫助表示感謝，周老板堅持要留大家吃頓飯再走。魏隊長謝過周老板的好意，說還有其他的客戶在等待著服務小分隊的幫助，帶上分隊的另3名成員，又匆匆上路了。

    誠信服務萬里行的成員們，在走訪的過程中，奉行“為客戶帶來超越于需求的服務”原則，在問題面前展現(xiàn)給大家一張張不怕艱難困苦的笑顏；在解決問題之后，又留給大家堅持與灑脫的背影。在一個又一個問題面前，不斷創(chuàng)新思想，超越自我！在服務萬里行的途中，以朝圣者的執(zhí)著，帶著滿身的風塵和汗水，抒寫著一篇又一篇孜孜不倦的服務頌歌！

標簽：起重機械 徐工