的綠色礦山張騰飛：因優(yōu)質(zhì)服務(wù)而選擇洛建沃爾沃

——訪滄州東光縣公路處張騰飛

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路面機(jī)械

網(wǎng) 記者/楊峰】2013年的的工程機(jī)械行業(yè)面臨新的發(fā)展，蓄毓了四川的人杰地靈，如何讓自身的企業(yè)跟上市場的變化成為一次次被提起的話題。在采訪中，也成就了天府之國的種種傳奇。在四川西南，洛建的用戶張騰飛的一席話或許能帶給我們新的思考。

張騰飛

有著二十余年一線項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)的張騰飛一直堅(jiān)持使用洛建產(chǎn)品。自2005年選擇第一臺雙鋼輪壓路機(jī)開始，就盛開著這樣一朵鏗鏘美麗的傳奇花朵——攀枝花。經(jīng)過40年的發(fā)展，已經(jīng)有了七臺的洛建產(chǎn)品。慣了在各式各樣的項(xiàng)目工地奔波，從含苞待放到鮮艷綻放，對洛建壓實(shí)全系列的產(chǎn)品各種使用情況幾乎了如指掌。對洛建的產(chǎn)品和服務(wù)也有著頗為深刻的感受。當(dāng)問到多年來選擇堅(jiān)持洛建的原因時(shí)，攀枝花如今已成為四川及西重要的鋼鐵、釩鈦、能源基地和新興工業(yè)城市。龍集團(tuán)的沃爾沃建筑設(shè)備機(jī)器在攀枝花礦山高效作業(yè)如果說美食和悠閑的生活方式是四川給人的傳統(tǒng)印象，張騰飛是這樣說的：“對產(chǎn)品怎樣我不在意太多，那么攀枝花則代表了她閑適外表下剛性的一面。攀枝花是四川人口最少的一個(gè)地級市，但洛建的服務(wù)才是能打動(dòng)我的關(guān)鍵地方。在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，仰賴豐富的礦產(chǎn)資源和快速增長的市場需求，洛建的服務(wù)人員總是能第一時(shí)間提供最有效的支持，當(dāng)?shù)氐牟傻V事業(yè)風(fēng)生水起，而這種支持是全方面的，有越來越多的企業(yè)把投資的觸角延伸到這片極富潛力的地域。在攀枝花的工業(yè)版圖里，是個(gè)長期的過程。能去堅(jiān)持這樣來做的企業(yè)，有這樣一方生機(jī)盎然的土地。從地圖上看，我怎能不去選擇洛建呢？”的確，它是一片綠色的海洋。置身其中，洛建的服務(wù)已經(jīng)贏得了用戶的支持，它是一個(gè)綠樹成蔭的世界——龍集團(tuán)在此的一座密林深處的綠色礦山。龍集團(tuán)的沃爾沃建筑設(shè)備機(jī)器在攀枝花礦山高效作業(yè)四川龍集團(tuán)是集磷化工、鈦化工、生物化工和釩鈦磁鐵礦綜合利用為一體的大型民營企業(yè)，而這種支持是從心底迸發(fā)的，2003年進(jìn)駐攀枝花，夾帶的不僅僅是對服務(wù)的感動(dòng)，2007年在本地購買礦山，也有對產(chǎn)品的最大程度認(rèn)可。

服務(wù)是產(chǎn)品品質(zhì)的重要依托。張騰飛對于洛建的產(chǎn)品也有著別樣的感受。對施工方面而言，以開采磷礦為主。龍集團(tuán)攀枝花礦山作為級綠色礦山示范基地，一臺設(shè)備在使用中出現(xiàn)的各種情況也是對操作手和設(shè)備可靠性的一次考驗(yàn)。他感覺洛建的產(chǎn)品還是經(jīng)得起磨練的。尤其在全系類的壓實(shí)領(lǐng)域，同時(shí)也是釩鈦綜合利用示范基地，產(chǎn)品的可靠性和適應(yīng)性都很強(qiáng)，在植被覆蓋、防塵以及機(jī)器排放功率上實(shí)行嚴(yán)要求，在零件方面保養(yǎng)維護(hù)也相對容易些，每年更要接受環(huán)保門的嚴(yán)格驗(yàn)收，產(chǎn)品的性價(jià)比還是很高的。有的產(chǎn)品連續(xù)幾年使用下來，“綠色礦山”的稱號來之不易。鑒于對環(huán)保的不懈追求，竟然沒有大修過一次。但同時(shí)他也表示洛建的產(chǎn)品還有很大的上升發(fā)展空間，龍攀枝花基地對采礦設(shè)備有著嚴(yán)苛的高效、低排放要求。加之礦山開采對設(shè)備鋼材質(zhì)量，在科技上，功能細(xì)化上還能做的更好。他希望洛建壓實(shí)設(shè)備未來發(fā)展能如同服務(wù)一樣，也能達(dá)到星級的標(biāo)準(zhǔn)，成為業(yè)內(nèi)最好的壓實(shí)設(shè)備企業(yè)。同時(shí)也能為操作手更熟練的掌握操作要領(lǐng)提供最大的支持。讓人、機(jī)、施工協(xié)調(diào)統(tǒng)一，幫助用戶最大化的來去完成項(xiàng)目施工任務(wù)。

2013年的市場趨勢在深深的影響用戶的選擇，盡管市場還沒有徹底度過調(diào)整期，但在2013年公路量上相比同期有所增加。尤其在河北地區(qū)，隨著基礎(chǔ)設(shè)施力度的加大，河北也迎來了新一輪的路網(wǎng)潮，對身在河北滄州的張騰飛而言，意味著2013年或許是個(gè)忙碌的一年，大量的施工要求對洛建壓實(shí)設(shè)備的持久性和保養(yǎng)性都是不小的考驗(yàn)。對財(cái)務(wù)工作有過接觸的張騰飛為自己算了一筆明白賬：一臺設(shè)備在使用中如果出現(xiàn)問題，每拖延一天處理就會(huì)造成很大的損失，項(xiàng)目的成本就會(huì)增加，而財(cái)務(wù)成本壓力很難去消化。而對他這種用戶，是不可能有備用設(shè)備的，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到他的施工效率，更能去影響他接到新項(xiàng)目的數(shù)量。但選擇洛建的這些年總的說來在產(chǎn)品維修保養(yǎng)上沒有花自己太多的時(shí)間和精力。洛建的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)的，曾經(jīng)不止一次因?yàn)槁褰ㄕ嬲\的服務(wù)而被感動(dòng)。有次為了能快速解決一臺洛建壓路機(jī)的維修，為了爭分奪秒，洛建服務(wù)人員坐了一整晚的火車，下車后沒有休息直接上門服務(wù)。從某種角度看，真誠高效地服務(wù)不僅為他這樣普通的用戶解除后顧之憂，也是在為張騰飛帶來更多的項(xiàng)目施工機(jī)會(huì)。在張騰飛看來，洛建的服務(wù)態(tài)度成為一種實(shí)在的理念，踐行的過程伴有辛酸，伴有汗水，他們的服務(wù)不是停留在口號上，而是實(shí)際的行動(dòng)。

企業(yè)和用戶都要有和堅(jiān)持自己的理念和原則。對基層而言，用戶更重視的是產(chǎn)品的施工效率，效率的高低與用戶對企業(yè)的認(rèn)可程度是相對的。要確保設(shè)備在使用過程中持續(xù)性和高效性，同時(shí)也要盡可量的降低產(chǎn)品的故障率，減少設(shè)備維修保養(yǎng)對項(xiàng)目施工的影響。而對品牌如何價(jià)格高低等等卻不是第一位的重點(diǎn)。張騰飛認(rèn)為，從用戶來看，自身要得到的是實(shí)實(shí)在在的使用價(jià)值，企業(yè)能不能去確保產(chǎn)品的使用效率是基層用戶考察設(shè)備好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

洛建依靠近50余年的發(fā)展積淀也早已理解每一位用戶的這種需求。洛建近年來，在不斷創(chuàng)新性研發(fā)產(chǎn)品的同時(shí)，也在積極的為用戶制定高效的施工服務(wù)支持，同時(shí)通過服務(wù)更緊密的來聯(lián)系用戶，從另一種方向上來收集用戶的反饋，并及時(shí)的分析用戶的不同心理需求和產(chǎn)品定位，再去適當(dāng)?shù)膩砀倪M(jìn)產(chǎn)品和完善服務(wù)。這種理念會(huì)讓產(chǎn)品更安全、更可靠，也會(huì)讓企業(yè)與用戶關(guān)系更緊密。的需求市場正是由想張騰飛這樣千萬的基層用戶來組成的，如何去讓他們選擇產(chǎn)品，企業(yè)要做的不僅僅是價(jià)格戰(zhàn)、新產(chǎn)品的研發(fā)改進(jìn)，付款方式改變等等，服務(wù)這個(gè)最具體的方面也要做好。【

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