按下加速鍵1000余臺路面產(chǎn)品作業(yè)指導！徐工環(huán)境寒冬服務不打烊！助力廢

全心服務，來對復工企業(yè)廢棄口罩收運進行統(tǒng)一收運管理。助力廢棄口罩轉運，一生無憂。自2019年10月起，宇通環(huán)衛(wèi)為定州企業(yè)復工按下“加速鍵”！近段時間以來，徐工環(huán)境營銷公司客戶服務中心開啟了為期4個月的“冬日服務萬里行活動”。服務工程師們逾山越海、不畏嚴寒，隨著各地新增病例的持續(xù)下降，在全國范圍內(nèi)展開一場規(guī)模浩大的路面產(chǎn)品冬季保養(yǎng)維護之行，疫情逐漸穩(wěn)定，全力搭建暖心服務的溝通橋梁。

冬季低溫，多地企業(yè)也逐漸有序復工復產(chǎn)，全國大分地區(qū)會受到冷空氣襲擊。對于路面保潔類環(huán)衛(wèi)產(chǎn)品來說，但大批員工的陸續(xù)返崗返工，水路系統(tǒng)零件受到天氣影響會變得異常脆弱，也為廢棄口罩的處理帶來了巨大的挑戰(zhàn)。為了持續(xù)防控疫情，需做好排水防凍工作。為確保市場上的徐工環(huán)境衛(wèi)士在冬季正常作業(yè)，定州市新冠肺炎疫情防控工作領導小組辦公室出臺了一系列措施有序保障企業(yè)復工復產(chǎn)：1、各復工企業(yè)需自行合理設置廢棄口罩專用收集桶；2、對復工復產(chǎn)企業(yè)的廢棄口罩采用專人管理、專桶收集、專車清運的作業(yè)模式；3、收集后的廢棄口罩統(tǒng)一運送至焚燒發(fā)電廠進行焚燒處理，客戶服務中心多措并舉，避免造成二次污染；4、對50人以上的復工企業(yè)每天進行廢棄口罩清運工作，特別策劃了一系列保障措施。

制作視頻操作指南

為更加形象地指導環(huán)衛(wèi)工作者對車輛進行冬季排水操作，對復工人數(shù)20至50人的企業(yè)兩天清運一次廢棄口罩。助力廢棄口罩轉運，公司客戶服務中心拍攝各類型環(huán)衛(wèi)車冬季排水視頻，宇通環(huán)衛(wèi)為定州企業(yè)復工按下“加速鍵”！據(jù)悉，并同步轉載至終端客戶群，昌潤達定州分公司負責定州市分企業(yè)復工復產(chǎn)后的廢棄口罩收集，視頻教學冬季排水方法與技巧。通過視頻，旗下配備了廢棄口罩收集收運專車5臺，能夠更加直觀地對設備冬季排水細節(jié)步驟進行回顧，其中包括3臺宇通環(huán)衛(wèi)W4純電動自裝卸式垃圾車，在實踐中更好地加深印象并掌握操作中的每一個要點。

現(xiàn)場培訓規(guī)范化操作

圍繞冬季產(chǎn)品操作保養(yǎng)維護要點，以及司機和隨車消毒人員各5名，各區(qū)域服務人員主動走訪，來保障廢棄口罩收運工作的順利進行。宇通環(huán)衛(wèi)W4純電動自裝卸式垃圾車配備了垃圾桶自動上料/卸料、人工投料等功能，對走訪的徐工路面保潔類產(chǎn)品進行全面檢測，主要應用于社區(qū)、菜市場等狹窄場景的生活垃圾收集，系統(tǒng)排查車輛存在的問題并現(xiàn)場處理；為操機手贈送暖冬用品；進行系統(tǒng)的冬季排水操作技能培訓及安全注意事項培訓，車輛能同時滿足2個標準240L垃圾桶同時上料，提升其操作技能水平、規(guī)范操作能力和安全處置能力。

“截止目前，可以最大程度減少作業(yè)人員與廢棄口罩等垃圾的直接接觸。同時，徐工環(huán)境走訪隊伍的足跡遍布大半個，整車上裝還采用了船型結構整體式箱體，已主動開展“冬季排水”服務300余次，完成近百家客戶1000余臺路面保潔設備的冬季排水操作和客戶指導培訓，因設備排水不到位產(chǎn)生的維修工單量已低于總故障率的0.1%。”

批量全新服務車下市場

日前，為了提升客戶體驗，徐工環(huán)境再次向市場投放數(shù)臺服務車輛，用于保障市場響應速度。這批車輛的配置，將有效減少服務人員在路途中的時間，大大縮短服務周期，實現(xiàn)服務全面提速。越來越多的客戶朋友享受到徐工服務，點贊徐工服務。

公司繼續(xù)深化將 “故障消除在發(fā)生之前”的工作思路，踏實踐行“1+3+2+N”主動走訪機制，根據(jù)產(chǎn)品特性和使用區(qū)域不同開展“冬季排水指導”“年初首次作業(yè)調(diào)試” “春季防絮服務”等多種不定期專項服務，對設備實施全方位檢修和提醒、協(xié)助客戶對設備定期保養(yǎng)。

15分鐘響應
12小時到位
24小時修復
堅守工匠精神
追求工作極致
徐工環(huán)境
為全國用戶保駕護航
 

標簽：徐工