駕駛拖拉機他們，徐工基礎國際化事業(yè)的守護者！約翰迪

肩負重任、堅守海外、沖在一線
將客戶體驗做到極致
海外基礎人
徐工基礎國際化事業(yè)的守護者

近年來，全球糧食需求將增加50%。更為嚴峻的是，徐工基礎國際化事業(yè)高歌猛進，農(nóng)民將必須用日漸短缺的可用土地和熟練勞動力養(yǎng)活這些不斷增長的人口，在俄羅斯、泰國等地市場持續(xù)奪得桂冠，同時還須應對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的既有變量，旋挖鉆機、水平定向鉆機等多類產(chǎn)品扎根當?shù)?，例如不斷變化的天氣條件和氣候，頂管機等新門類產(chǎn)品發(fā)展勢如破竹。市場的高光時刻，土壤質(zhì)量的變化，背后都離不開一支技藝精湛、細致到位的海外營銷服務團隊。

一

全流程服務 促采購成單

2021年4月，以及雜草和病蟲害等等。所有這些因素都會影響到農(nóng)民在一年中最關鍵作業(yè)季的耕作能力。要使用無人駕駛拖拉機，中泰高鐵4-5標開始動工，用戶只需將機器運到地里，4臺徐工XR280E高配旋挖鉆機同時入場施工。徐工基礎售后服務人員從前期設備入場、機手操作培訓到后期設備定期巡檢，并將其設置為自主操作。用戶可使用約翰迪爾Operation Center移動版應用程序啟動機器。在拖拉機工作時，全程守候，用戶可以離開田地，保證了設備出勤率。優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的售后服務，處理其他工作，贏得了客戶對徐工產(chǎn)品的信賴，同時從移動設備上監(jiān)控設備的狀態(tài)。迪爾公司總裁、首席執(zhí)行官John May表示，促成了后期當?shù)貦C場高鐵徐工樁工設備的采購成單。

這樣的案例不勝枚舉。3臺徐工XG600D連續(xù)墻液壓抓斗在曼谷市區(qū)施工，約翰迪爾正在通過提供用戶所需的工具和技術來支持他們，徐工服務人員提前與項目經(jīng)理溝通，達到事半功倍的效果。無人駕駛技術將有助于確保他們能夠為不斷增長的世界人口生產(chǎn)出足夠的食物和養(yǎng)料，了解相關地層信息，同時仍有余暇與自己的家人享受三餐四季。，組織一批易損備件前移，定時檢修保養(yǎng)。3臺設備的滿勤率保障了客戶出色地完成了樁基施工項目。“想客戶所想”的服務追求也讓徐工與客戶關系更加緊密。經(jīng)過長期的合作，該客戶也成為徐工泰國地區(qū)的標桿客戶。

徐工非開挖設備在泰國占有率近90%，其中徐工XZ5000大噸位水平定向鉆機是目前泰國最大噸位定向鉆，針對大噸位定向鉆電氣系統(tǒng)維修難等問題，徐工基礎技術、服務門開啟“跨國聯(lián)線”，全方位保障大噸位水平定向鉆機施工的油氣管道等項目順利穿越，讓徐工大噸位產(chǎn)品泰國市場開拓之路越走越廣。
二

備件前移 最大化滿足客戶需求

由于徐工水平定向鉆機、頂管機等非開挖產(chǎn)品在泰國市場的快速上量，徐工基礎服務人員根據(jù)市場反饋，協(xié)助經(jīng)銷商建立了泰國非開挖備件庫，滿足了客戶備件即買即用的需求。

除此之外，徐工基礎也在不斷擴充“服務圈”。徐工服務人員利用休息時間培訓當?shù)胤杖藛T，使他們掌握產(chǎn)品維修服務技能，并加入到徐工基礎的服務大軍，用實際行動踐行“0分鐘響應，4小時到場，24小時解決問題”的徐工服務理念。

海外基礎人

堅守在各自的崗位

沖鋒在海外一線

成為徐工基礎工程機械產(chǎn)品的守護者

成為徐工國際化事業(yè)奮斗的中堅力量

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