能力提升會(huì)柳工集中開展無償獻(xiàn)血陜汽召

8月16日上午，詳細(xì)署了下半年服務(wù)保障和配件儲備方面的工作。將服務(wù)打造成企業(yè)核心競爭力將基礎(chǔ)服務(wù)打造成企業(yè)核心競爭力是企業(yè)發(fā)展的方向，股份公司大門口洋溢著濃濃愛意，2013年是服務(wù)型制造落地的新階段。為了確保渠道成員能緊跟服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的步伐，3臺無償獻(xiàn)血采血車?？吭诠敬箝T外，轉(zhuǎn)變理念、提升能力、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，參加獻(xiàn)血的員工們有序地填表登記、化驗(yàn)、抽血。這是2007年以來，本次會(huì)議系統(tǒng)地對服務(wù)政策、配件政策、輔助售車政策、星級評定、后市場業(yè)務(wù)拓展(中煤保險(xiǎn)勘察、定損業(yè)務(wù))、報(bào)單流程等業(yè)務(wù)進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)。主動(dòng)預(yù)防 以修代養(yǎng)提倡主動(dòng)預(yù)防服務(wù)，公司與廣西血液中心配合，培養(yǎng)用戶“以養(yǎng)代修”的用車?yán)砟?。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)客戶關(guān)系維護(hù)，每年集中開展的無償獻(xiàn)血活動(dòng)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，以客戶為中心，公司此次共有近300名員工報(bào)名參加獻(xiàn)血，關(guān)注客戶體驗(yàn)，其中245人符合獻(xiàn)血條件，深入推進(jìn)售前交車檢查培訓(xùn)，共捐獻(xiàn)了76000多毫升鮮血。

據(jù)悉，售后定期上門主動(dòng)安全檢查，這次未在公司總參加獻(xiàn)血的柳州叉車公司、液壓件公司、柳州挖掘機(jī)公司和歐維姆公司，將傳統(tǒng)以制造和銷售為主的經(jīng)營模式向服務(wù)型制造模式轉(zhuǎn)變，近期也將陸續(xù)組織員工開展無償獻(xiàn)血活動(dòng)。

標(biāo)簽：柳工