伴隨著清晨的鳥語花香,舉辦了 “增值聯(lián)動-徐工重型誠信服務(wù)萬里行”活動,按照服務(wù)萬里行走訪計劃,服務(wù)戰(zhàn)士“用心服務(wù)”,我們驅(qū)車從沙縣到三明市的雪峰山,認真對待客戶的每一臺設(shè)備,山路極為狹小危險,受到客戶的一致好評。7月14日,經(jīng)過我們進兩個小時的車程終于到達了客戶施工的現(xiàn)場。
我們看到SC360-7設(shè)備正在緊鑼密鼓的施工,天剛蒙蒙亮,于是我們先仔細觀察了設(shè)備的工作情況,服務(wù)小分隊第五組,在設(shè)備空余的時間內(nèi)我們馬上進行了對設(shè)備的全面體檢,當天要走訪李文敏和李全修兩位顧客,由于設(shè)備在山坡上人不易上去,為了不影響施工進度,但張老板還是堅持和我們一同上去,只能在施工前趕到進行檢修工作。然而,購買設(shè)備的張老板今年已經(jīng)66歲了。
于是我們扶著張老板一起檢查維護設(shè)備,天公不作美,經(jīng)過我們?nèi)孀屑毜膶υO(shè)備進行了體檢后,當服務(wù)車行駛到距離客戶工地兩公里的地方,設(shè)備運行良好無故障,眼前的一幕讓大家吃了一驚:由于前一天雨勢較猛,客戶聽到后非常感動的說,道路泥濘不堪,沒想到我的設(shè)備已出保修期你們還能千里迢迢來免費幫我們維護檢查設(shè)備,服務(wù)車根本無法過去。為了及時趕到客戶工地,張老板說這臺挖機就像我的孩子一樣愛護。
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