標(biāo)結(jié)果公示山推：我是服務(wù)工程師 | 客戶眼中的超值服務(wù)新建格

在服務(wù)人員的心中，可以向招標(biāo)人提出質(zhì)疑。質(zhì)疑人是法人的，故障不分易難，必須由其法定代表人或授權(quán)代表簽字并蓋章；其他組織或個(gè)人質(zhì)疑的必須由其主要負(fù)責(zé)人或本人簽字，時(shí)間亦不分保內(nèi)與保外，并附有效明復(fù)印件。招 標(biāo) 人：中鐵電氣化集團(tuán)有限公司格庫項(xiàng)目經(jīng)理地址：庫爾勒市經(jīng)濟(jì)技術(shù)區(qū)南苑路北一巷15號(hào)聯(lián) 系 人：閆坤電話：18637984657電子郵箱：80589690@qq.com中鐵電氣化集團(tuán)有限公司格庫項(xiàng)目經(jīng)理2021年11月12日，只要客戶的一聲“召喚”，他們就會(huì)立刻出現(xiàn)在設(shè)備身邊，為客戶提供超值服務(wù)。

▌河北的王老板最近有件煩心事，多年前購買的攤鋪機(jī)，如今要重新啟用它的時(shí)候，卻“罷工”了，“好不容易在工地接到的工作，可不能在此時(shí)作罷。”在保期間，王老板早已慣了山推服務(wù)人員的維修手藝，讓別人來修，實(shí)在是信不過其他人員的技能，但是設(shè)備出保了，山推服務(wù)人員還能像以往一樣快速、及時(shí)的解決問題嗎？

▌思來想去，王老板心里也沒底。無巧不成書，王老板聽一位機(jī)手說，最近山推的服務(wù)人員正在河北地區(qū)走訪，王老板心想，“也許可以碰碰運(yùn)氣，說不定就能來維修一下呢”。正巧山推銷售人員在走訪時(shí)，來到一處新機(jī)施工現(xiàn)場，銷售人員在這里見到了王老板，王老板向銷售人員講述了自己的難處，銷售人員立即將這個(gè)情況匯報(bào)給山推客戶服務(wù)，客戶服務(wù)接到需求后在第一時(shí)間安排服務(wù)人員從河南某市趕赴王老板所在市。受疫情影響，服務(wù)工程師先與王老板聯(lián)系，了解到相關(guān)情況，而后馬不停蹄地去做核酸檢測，購買了最近一班高鐵票，直奔客戶現(xiàn)場。

▌“攤鋪機(jī)啟動(dòng)不了，已經(jīng)停在工地兩三天了，如果再不趕快修好，我們就該賠償施工方一筆不小的違約金。”服務(wù)人員體會(huì)到了王老板焦急的心情，顧不上旅途的勞累，耐心仔細(xì)的聆聽著操作手和王老板的述說。服務(wù)人員一一記錄后，按照由簡到繁的順序，逐一進(jìn)行排查，整整忙碌了一天，最終將故障排除。隨后服務(wù)人員又和操作手講解了日常保養(yǎng)的一些注意事項(xiàng)、操作技巧和施工要點(diǎn)。

▌王老板看到自己的設(shè)備恢復(fù)了正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，直拉著服務(wù)人員的手，“真是太謝謝你了師傅，我本來以為車子出保了，你們怎么也得過幾天來，真是沒想到你們還能這么及時(shí)的來修復(fù)我的這臺(tái)‘老家伙’，這下我們也能趕快干起來了，疫情耽誤了我們不少事兒呢，得抓緊干了。有了你們這樣及時(shí)的服務(wù)，真是超值！”

▌為客戶提供超值的服務(wù)，一直是山推不變的服務(wù)目標(biāo)，貼心的服務(wù)讓客戶使用起產(chǎn)品來更踏實(shí)、更放心。源于對(duì)客戶的責(zé)任感和對(duì)社會(huì)的使命感，山推始終踐行“客戶滿意是我們的宗旨”的核心，砥礪前行！

標(biāo)簽：山推