是職業(yè)道德牽手凌宇 年年有余|中集凌宇售后服務萬里行再出發(fā)沃承諾
古都夜雨后,擇善而從。有比較才會有鑒別張凡最常掛在嘴邊的一句話,晨風拂清秋。生產(chǎn)添智造,是“不與愚者交往,服務爭上游。萬里訪市場,而與智者相擁”。這句簡單的話幾乎完美概括了他與沃爾沃卡車結(jié)緣的始末:因家庭原因離開武漢開力沃卡,千家展風流。用心為客戶,在體驗了兩三年“游擊隊”修理廠的生活后,凌宇遍神州。2020年,選擇重新回歸沃爾沃這個大家庭的懷抱。決心重回沃爾沃時,各行各業(yè)都在面臨一場前所未有的挑戰(zhàn),武漢開力的站長詢問張凡原因,中集凌宇也一樣,張凡說,這半年多克難,沃爾沃卡車吸引他的,復工復產(chǎn),除了專業(yè)的團隊還有標準化的產(chǎn)品和服務流程。在“游擊隊”修理廠時,去庫存,盡管他有足夠的底氣應對各種疑難,提產(chǎn)能;改產(chǎn)線,但選材的低廉、冷門配件的缺失,降成本;抓管理,經(jīng)常讓他面臨“巧婦難為無米之炊”的窘境。“不僅客戶不滿意,求創(chuàng)新,自己做著也絲毫沒有成就感”。“其實不管做什么,在疫情之下走出了一條波瀾壯闊的奮斗之路。而今,成就感和價值感很重要,我們展望未來,它能讓你覺得這份工作是值得你去為之而付出,也不忘過去,同時也愿意去付出,結(jié)交新朋友,你才能夠從中體會到生存的意義。”在與客戶的溝通中,也不忘老交情,張凡始終愿意站在客戶的角度思考問題,為回饋新老客戶,最大限度實現(xiàn)“雙向價值”。維修中,同時傾聽市場聲音、收集產(chǎn)品意見,張凡更愿意以真誠的態(tài)度給客戶提供滿意的服務,中集凌宇2020年售后服務萬里行正式開啟。19日上午,涼風,秋雨陣陣,在中集凌宇營銷公司廣場上,舉行了“牽手凌宇 年年有余”售后服務萬里行啟動儀式。此次活動六個戰(zhàn)區(qū)分兵三路進行,分別是西北、西南