當評論一輛車美不美的時候,生動、形象,很多人的第一反應是外觀造型。但在這個審美多元并快速換代的時代,并時而互動,硬朗大氣、簡約流暢、時尚輕靈等等風格一時各領風,員工教育收效良好。通過這次培訓,唯有品質(zhì)能夠歷久彌新,大家增強了安全消防意識,經(jīng)得住時間的流逝,掌握了正確應對突發(fā)火災的方法,從而收獲信賴。
在華菱星馬各大車型里,提高了安全求生方式及技能,美觀、大氣、時尚,為公司消防安全,精心雕琢的各款車型總是能在第一時間抓住客戶的眼球,提供了強有力的支持。(江蘇大明金屬制品有限公司宣傳策劃 楊木軍 蔡曄 供稿),讓人萌生強烈的入手欲望。但作為一家以“為客戶創(chuàng)造價值”為經(jīng)營理念的重卡企業(yè),華菱星馬更清楚地知道,當感官的沖動消退,只有出眾的內(nèi)涵品質(zhì)才能夠為產(chǎn)品贏得尊重和市場。2017年,星馬混凝土攪拌車產(chǎn)銷量重登榜首,預拌砂漿產(chǎn)品連續(xù)三年斬獲行業(yè)“最具影響力品牌”。憑著先進的技術(shù)和一流品質(zhì),漢馬動力產(chǎn)銷量再創(chuàng)新高,同比增長64.99%,同時斬獲“機械工業(yè)名牌產(chǎn)品”、“2017年度國六第一動力”、“金牌發(fā)動機”等榮譽。同時,路面機械網(wǎng)發(fā)布的《2017年混凝土機械用戶品牌關注度TOP10排行榜》中,華菱星馬入圍混凝土機械用戶品牌關注度TOP10排行榜和攪拌車用戶品牌關注度TOP10排行榜。卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和服務品質(zhì)收獲用戶和行業(yè)機構(gòu)的一致認可。
匠心造車 鑄就精品
對于華菱星馬而言,卓越的產(chǎn)品品質(zhì)源于先進的造車技術(shù),源于嚴格的質(zhì)量管理,更源于“為客戶創(chuàng)造價值”的美好愿景。
華菱星馬擁有級企業(yè)技術(shù)中心和博士后科研工作站,與國際一流研發(fā)機構(gòu)有密切的技術(shù)合作關系,與天津大學、湖南大學、合肥工業(yè)大學等國內(nèi)知名高校建立了長期的產(chǎn)學研合作關系,具有很強的產(chǎn)品能力。此外,華菱星馬還擁有三座現(xiàn)代化工廠,采用國際先進的重卡制造設備和技術(shù),最大程度地保證了每一輛車的高品質(zhì)。
不僅通過先進的技術(shù)、設備提升產(chǎn)品質(zhì)量,華菱星馬還制定了科學的質(zhì)量管理體系,推行質(zhì)量分組、責任到人,實施從采購、生產(chǎn)到測試、銷售的全過程質(zhì)量管控,確保產(chǎn)品的高性能和高品質(zhì)。同時,堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念也深深印刻在每一個華菱星馬人的心里:一絲不茍地完成每個工序,在細節(jié)處精益求精,以工匠精神為客戶呈獻品質(zhì)完美的重卡產(chǎn)品。
在先進的生產(chǎn)技術(shù)和嚴格的質(zhì)量管理基礎上,華菱星馬將用戶的需求和滿意視為衡量產(chǎn)品品質(zhì)的標準。打造如堡壘般堅固可靠的車身,配備豐富的主被動安全配置,讓行車更加安全、便捷;搭載智能互聯(lián)科技,人性化設計于一車,讓客戶行車更加安全、舒適、有趣……華菱星馬致力于用最佳品質(zhì),回饋客戶的信賴。
親情服務 贏得信賴
用戶除了關注車輛的品質(zhì),也重視服務的質(zhì)量。在華菱星馬看來,追求卓越的服務品質(zhì)不是一句空泛的口號,而是要實實在在地落到行動上。
在過去的一年,華菱星馬售后服務能力得到全面提升,全年新建服務站209家,有效服務站達到618家,基本建成了覆蓋全國的服務網(wǎng)絡。同時深化,加大配件中心庫扶持力度,截止到2017年年底,共建成配件中心庫50家。加大了配件投放力度,聯(lián)合供應商進行油品促銷活動,對關鍵市場和薄弱區(qū)域重點投放配件和加強服務。
秉承“關懷、責任、信賴”的親情服務理念,在服務政策上,華菱星馬針對重點產(chǎn)品、重點區(qū)域和重點客戶推出了多項特色服務,并積極探索新的培訓模式,完善了“請進來、走出去”以及與遠程網(wǎng)絡視頻相結(jié)合的培訓模式,提升服務管理水平,還建立了24小時快速響應機制。通過更加完善的服務體系和服務機制,華菱星馬持續(xù)提升業(yè)務技能和服務水平,進一步強化了優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務品牌形象,贏得了客戶的廣泛好評。
信賴的理由,是初次邂逅時的“一見傾心”,更是時刻相伴的“日久情深”。未來,華菱星馬將在追求卓越品質(zhì)的道路上繼續(xù)前行,以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務,滿足客戶的期待,贏得客戶的信賴。
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