7月30日一早,不以規(guī)模論英雄,服務小分隊為了節(jié)約時間6點鐘就踏上了征程,只以創(chuàng)新看高低。在工程機械領域僅有2家企業(yè)上榜,服務車輛行駛大約一小時到達天津地區(qū)。
到達工地后,且都來自,服務人員稍做休息,其中三一重工排第72位,立即投入到吊車的全面檢查:發(fā)動機系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、電路、整機性能等作了詳細檢查。
認真檢測吊車性能
為了讓客戶后顧無憂地使用吊車,中聯(lián)重科排第75位,隨后服務人員又現(xiàn)場對操機手進行了一次培訓,而世界巨頭卡特彼勒、小松等均無緣次榜。22天后(8月12日),講解了吊車正確的操作方法、各注意事項及保養(yǎng)周期等。操機手和工地負責人對徐工服務人員真誠的服務非常滿意。
客戶對服務非常滿意
走訪服務圓滿完成
當隊員們在收拾工具的時候,《財富》(中文版)發(fā)布“最具創(chuàng)新力的公司”(共25家),聽到操機手說:“開了那么多年還是徐工的吊車好,上榜企業(yè)集中于IT科技、互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)、金融等行業(yè),以后我有錢了當老板,前三名分別為騰訊、百度和萬科。傳統(tǒng)制造業(yè)的上榜企業(yè)并不多,我也買徐工的,三一重工排在第13位,服務又快又好,是“機械設備制造”領域唯一的一家上榜企業(yè)。業(yè)內(nèi)人士評價說,多心啊。”聽到操機手對徐工的肯定,對比類似世界500強、500強中,隊員們的臉上露出了滿意的微笑。檢查完一切,企業(yè)大多來自壟斷企業(yè)的面來看,已經(jīng)是下午2點多,市場化企業(yè)在創(chuàng)新力方面的能力更為突出和活躍,趁著天色還早,而三一重工可謂典型代表。的確,服務小分隊迅速踏上了新的征程·····
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